In caso tu sia assente al momento della consegna il corriere seguirà, in base alla zona, una delle seguenti procedure:

• depositerà in prossimità del campanello o della tua cassetta postale un avviso di passaggio, contenente i riferimenti utili per prenotare un nuovo passaggio;
• depositerà il tuo ordine presso un centro di raccolta autorizzato: anche in questo caso il corriere lascerà un avviso di passaggio con i riferimenti della spedizione; a quel punto, potrai collegarti al sito del corriere per verificare l'indirizzo, gli orari di apertura del punto di raccolta dove potrai ritirare il tuo ordine e la data entro cui potrai effettuare il ritiro. Trascorso il periodo previsto il tuo ordine ci verrà rispedito e l’ordine sarà trattato come un reso.

Ti consigliamo di monitorare lo stato della tua spedizione di frequente: in caso di tua assenza, potresti non notare immediatamente l'avviso di passaggio oppure, per diverse ragioni, il corriere potrebbe non riuscire a individuare l’indirizzo di riferimento.

Per la consegna del tuo ordine, puoi scegliere che sia recapitato presso un Access Point UPS.

Questo servizio è pensato appositamente per chi non ha la possibilità di ricevere la merce al proprio domicilio, o per chi non può farsi consegnare posta personale presso la sede lavorativa.

Gli Access Point UPS sono esercizi commerciali aperti al pubblico (come edicole, supermercati e tabaccherie) dove puoi ritirare i tuoi ordini quando ti è più comodo: spesso si tratta di attività aperte anche durante il weekend o in orari serali.

Ricorda: non riceverai nessuna notifica al momento della consegna; ti consigliamo quindi di seguire il numero di tracking che hai ricevuto via e-mail per essere informata sulla data di arrivo del tuo ordine.

Per ritirare il tuo ordine, sarà necessario mostrare un documento di identità.

L’Access Point custodirà il tuo ordine per un periodo di tempo limitato (in genere 5 giorni lavorativi). Gli ordini non ritirati entro la data prevista ci saranno restituiti e considerati come resi.

Per qualsiasi dettaglio sui centri di ritiro autorizzati UPS, i giorni di apertura e gli orari, puoi fare riferimento al sito di UPS.

Vai al sito UPS

Puoi scegliere di far recapitare il tuo ordine anche in una boutique TWINSET (sono esclusi gli Outlet). Accedi al check out per scoprire in quali boutiques è attivo il servizio.

Se hai confermato l’ordine selezionando il contrassegno come forma di pagamento, non potrai scegliere che l’ordine sia recapitato in boutique.

Per ritirare il tuo ordine hai a disposizione 14 giorni lavorativi: gli ordini non ritirati entro la data prevista ci saranno restituiti e considerati come resi.

Per ritirare il tuo ordine, sarà necessario mostrare un documento di identità e una copia dell’e-mail che attesta la conferma del tuo ordine. Se non puoi ritirare l’ordine di persona, il tuo delegato dovrà presentare:

• una copia del tuo documento d’identità valido;
• un documento d'identità valido del delegato;
• una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine;
• una lettera di delega firmata.