La tua shopping bag è vuota
Benvenuto nel Programma Fedeltà “TWINSET For You”, (in seguito anche "il programma TFY") di Twinset, grazie al quale potrai usufruire di moltissimi vantaggi, tra cui sconti, omaggi, servizi esclusivi, sia nei punti vendita a insegna “Twinset” che sul nostro sito online www.twinset.com. L’adesione al programma è assolutamente gratuita e non richiede un acquisto iniziale. Leggi di seguito i termini e le condizioni di utilizzo applicati dal momento dell’attivazione di TWINSET For You. Sul sito www.twinset.com troverai sempre disponibile per la consultazione la versione aggiornata del presente Regolamento.
Il titolare del Programma Fedeltà TWINSET For You è Twinset Spa, numero di registrazione e P.IVA 0788918180969, sede legale Viale del Commercio 31 - 41012 Carpi (MO) - Italia (di seguito “Twinset”).
Il programma TFY avrà una durata iniziale di 2 anni, con decorrenza dal 5 Settembre 2023 al 31 Ottobre 2025. Alla scadenza si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo diversa comunicazione o a seguito revoca o cessazione anticipata comunicata tempestivamente da parte di Twinset. Dalla data di inizio, il programma TFY è attivo nei canali in cui potrai eseguire i tuoi acquisti corrispondenti:
congiuntamente intesi come “Canali di Acquisto”.
Il programma TFY sarà accessibile e valido nei territori-nazioni (singolarmente il “Paese”) di seguito indicati:
Al momento il programma TFY non è attivo in Department store, negozi in franchising, siti marketplace o in ogni caso differenti dal Sito Ufficiale. Twinset potrà a sua discrezione ampliare o ridurre i Paesi e/o i Canali di Acquisto in cui è attivo il programma TFY. Eventuali limitazioni o modifiche riguardanti singoli Store Aderenti al programma TFY saranno comunicati ai partecipati del Paese di riferimento e riportati sul sito in apposita sezione.
L’adesione al programma TFY è riservata a qualsiasi persona fisica maggiorenne (di seguito il “Partecipante”) che esegua acquisti a uso privato presso uno dei Canali di Acquisto.
L’iscrizione al programma TFY avviene simultaneamente con la registrazione sul sito www.twinset.com o presso gli Store Aderenti mediante compilazione di apposito modulo ivi rinvenibile in formato cartaceo o anche in formato digitale.
Alla data di lancio del programma TFY, per i clienti precedentemente iscritti al database di Twinset sui punti vendita di Twinset o registrati sul Sito Ufficiale, l’adesione al programma è automatica, senza necessità di alcuna azione integrativa.
Ove non si intendesse aderire al programma, ma si voglia comunque acquistare prodotti sul sito www.twinset.com, sarà sufficiente scegliere l’opzione “Ospite” disponibile in fase di check-out, mentre per gli acquisti presso i punti vendita Twinset sarà possibile, all’atto del pagamento alla cassa, richiedere che la vendita non sia associata al proprio profilo utente, se già iscritto nei database di Twinset.
Il Partecipante registrato sul Sito Ufficiale potrà visionare i propri dati rilasciati al momento della registrazione, e all’occorrenza modificarli, nell’area riservata del proprio account. Nella stessa area sarà altresì consultabile la soglia di spesa raggiunta durante il periodo di validità del programma TFY. Per i Partecipanti iscritti solo presso un punto vendita Twinset, senza un proprio account sul Sito Ufficiale, sarà possibile chiedere il raggiungimento della soglia di spesa allo staff dello Store Aderente.
Per avere accesso al programma TFY e poter usufruire dei benefit e vantaggi correlati il Partecipante deve conferire dati identificativi personali, veritieri e validi. Twinset non svolgerà alcuna verifica in merito alla accuratezza e veridicità delle informazioni fornite e non assume alcuna responsabilità al riguardo.
È in ogni caso vietato creare più di un account per ciascun Partecipante o utilizzare altre forme di alterazione dei propri dati indentificativi (esempio erronea data di nascita, utilizzo di soli secondi nomi o pseudonimi, o dati di terzi o di fantasia, ecc.), anche per le iscrizioni sui punti vendita, al fine di creare più profili utente/cliente riconducibili al medesimo Partecipante e/o violare i termini di accesso la programma TFY.
Laddove emergessero sospetti in merito alla creazione di account non veritieri, con identità fittizie, account multipli sul sito Ufficiale o iscrizioni multiple sui punti vendita, Twinset si riserva in diritto di escludere i profili dal programma TFY, e di procedere nei casi più gravi e reiterati alle opportune segnalazioni agli enti preposti.
Tutti i dipendenti del gruppo Twinset spa, sono esclusi dalla partecipazione a TFY.
TWINSET For You è uno strumento creato con lo scopo di far conoscere con maggior dettaglio ai propri clienti interessati i prodotti offerti e i brand di Twinset, fidelizzandoli e offrendo loro una serie di servizi e benefit dedicati.
Il Partecipante potrà avere accesso in via anticipata ed esclusiva ad iniziative promosse da Twinset, quali ricevere sconti e omaggi personalizzati, usufruire di promozioni e servizi dedicati, partecipare a eventi organizzati presso gli Store Aderenti, e altri vantaggi.
Al Partecipante che, durate il periodo di validità del programma TFY, effettua acquisti di Prodotti di Twinset presso i Canali di Acquisto, verrà attribuito uno stato identificativo in base alla soglia del valore di spesa raggiunto nel periodo, che permetterà a ciascun Partecipante di ottenere determinati benefit e servizi secondo il livello raggiunto (lo “Status”).
Dall’avvio del Programma TFY, fino alla sua scadenza, ciascuno Status di appartenenza è determinato sulla base del valore totale degli acquisti fatti cumulativamente nei diversi Canali di Acquisto, nell’arco di 12 mesi, da intendersi coincidenti con l’ultimo giorno del mese di riferimento (“Periodo di Validità”). Per chiarezza, a titolo esemplificativo: Primo acquisto il 15 novembre da tale data saranno assommati tutti gli acquisti fatti dal Partecipante nei diversi Canali di Acquisto, fino al 30 novembre dell’anno seguente per determinare il mantenimento o variazione di Status di appartenenza. Da qui i successivi Periodi di Validità decorreranno dal 1° dicembre - 30 novembre anno seguente).
Gli Status sono rappresentati dalle seguenti soglie di spesa per ciascun Periodi di Validità:
• Bronze: 0 – 499,99€
• Silver: 500€ – 1.499,99€
• Gold: 1.500€ – 3999,99€
• Black: 4.000€ – oltre
Dalla data di inizio del programma TFY, ai nuovi Partecipanti che si iscrivono o si registrano verrà attribuito automaticamente lo Status “Bronze”, anche in assenza di un primo acquisto.
Alla data di lancio del programma TFY, a tutti i clienti già presenti da almeno un anno nel database di Twinset a seguito di registrazione sul Sito Ufficiale o di iscrizione negli Store Aderenti, con rilascio appositi consensi marketing, verrà attribuito uno status sulla base dello storico degli acquisti precedentemente effettuati in termini di valore e frequenza.
Dalla data di inizio del programma TFY, ogni Partecipante iscritto può avanzare di Status nel corso del Periodo di Validità, in qualsiasi momento sulla base della soglia di spesa raggiunta e confermata infra-periodo.
Per poter mantenere lo Status raggiunto dovrà essere seguito almeno un acquisto di un prodotto, indipendentemente dall’importo, nei 6 (sei) mesi antecedenti la scadenza del Periodo di Validità.
A decorrere da ogni nuovo Periodo di Validità, (corrispondente al primo giorno del mese successivo a quello di scadenza) il valore di spesa accumulato nell’anno precedente sarà mantenuto quale nuova soglia di spesa iniziale, a cui si accumuleranno i valori di spesa degli acquisti eseguiti nel nuovo Periodo di Validità, sempre di durata di 12 mesi, per poter così mantenere il proprio Status o avere l’upgrade a quello superiore. In assenza di almeno un acquisto negli ultimi 6 mesi di durata del Periodo di Validità, al Partecipante sarà attribuito lo Status immediatamente inferiore, ripartendo dalla soglia minima di spesa corrispondente.
A titolo esemplificativo: il primo periodo di validità della durata di 12 mesi decorre dal giorno di adesione ipotizzato per il 14 giugno, e con scadenza l’ultimo giorno del mese ovvero il 30 giugno dell’anno successivo.
Gli acquisti confermati nel periodo (14 giugno – 30 giugno anno successivo) ammontano a € 1.850, con un ultimo acquisto nei 6 mesi antecedenti la data di scadenza (1° gennaio – 30 giugno). In questo caso, lo Status raggiunto risulta confermato anche per il successivo periodo di Validità, ovvero Status di apparenza “Gold” (€ 1.500 - € 3.999,99) e dal 1° luglio la nuova soglia di spesa iniziale è confermata in € 1.850.
Se al contrario non avrò eseguito nessun acquisto negli ultimi 6 mesi dalla scadenza (1° gennaio – 30 giugno) del Periodo di Validità, dal 1° luglio successivo ripartirò dalla soglia iniziale dello Status precedente, ovvero status “Silver”. In questo caso, ripartirò da € 500, a cui saranno assommati i successivi acquisti nel nuovo Periodo di Validità.
Se le condizioni lo permettono è possibile per il Partecipante scalare anche più Status contemporaneamente, nel Periodo di Validità, mentre si può retrocedere di un singolo Status per Periodo di validità. Lo Status “Bronze” è sempre garantito anche senza acquisti nel Periodo di Validità.
Al rinnovo automatico del programma TFY, la soglia maturata da ogni Partecipante in relazione al quale non siano ancora decorsi i 12 mesi del Periodo di validità sarà mantenuta, salvo che il programma non venga anticipatamente cessato o terminato, previa preventiva comunicazione al Partecipante.
Secondo lo Status raggiunto, ciascun Partecipante potrà ricevere tipologie differenti di vantaggi e benefits quali: codici sconto, promozioni speciali, anticipazioni di nuovi prodotti o collezioni, omaggi e gift dedicati, spedizione standard gratuita, accesso al servizio “Home Shopping”, servizi in store quali partecipazione a eventi in boutique, Customer Care dedicato, e altre esperienze esclusive. Per conoscere tutti i benefit e vantaggi corrispondenti a ciascuno consulta l’apposita sezione (clicca qui).
Le esperienze dedicate e i servizi e connessi ai singoli punti vendita a insegna Twinset, sono usufruibili solo presso gli Store Aderenti del Paese di residenza indicato dal Partecipante all’atto di iscrizione o registrazione, salvo non sia diversamente previsto nello Status e/o comunicato da Twinset.
Gli omaggi, i benefits e i servizi indicati e proposti da Twinset per ciascun Status non sono sostituibili con altri diversi vantaggi o benefits di diversa natura o di altro Status, né sono convertibili in denaro.
TWINSET For You è un programma di fidelizzazione che non si qualifica quale concorso od altre tipologie di manifestazione a premio assimilabili ai sensi della normativa italiana vigente.
L’attribuzione dei benefits e dei vantaggi accumulati e dei termini e modalità di utilizzo potranno essere comunicati ai Partecipanti all’indirizzo e-mail indicato in fase registrazione o iscrizione, tramite comunicazione verbale in occasione di accesso agli Store Aderenti e in ogni caso sono visibili nell’area dedicata del proprio account sul Sito Ufficiale.
Il Partecipante potrà usufruire del vantaggio o del benefit attribuito entro e non oltre il termine espressamente comunicato da Twinset. Il mancato godimento entro la data comunicata, ne comporterà la decadenza e il benefit o il vantaggioso non potrà essere diversamente ripristinato o sostituito.
Per eventuali omaggi per i quali è previsto la consegna presso gli Store Aderenti, il Partecipante, potrà riceverli presso lo store Aderente del Paese indicato all’atto di iscrizione o di registrazione, salvo non diversamente comunicato da Twinset.
Per gli omaggi per i quali è prevista la consegna di un prodotto o di un bene presso l’indirizzo del Partecipante, farà fede quello comunicato all’atto della registrazione o iscrizione (ricordando che lo stesso è comunque sempre modificabile mediante accesso all’area riservata del proprio profilo sul sito www.twinset.com o mediante comunicazione presso lo Store aderente di riferimento dove avvenuta l’iscrizione). La mancata consegna dell’omaggio per assenza o irreperibilità del Partecipante all’indirizzo, non darà diritto alla richiesta di nuova data o diversa modalità di consegna a carico di Twinset.
Alcuni benefit e Vantaggi sono usufruibili solo a determinate condizioni e con limitazioni indicate di seguito da Twinset:
- Welcome Coupon -10% alla registrazione: lo sconto del -10% valido 30 giorni dalla data di invio è applicabile solo sui capi della collezione stagionale, sono esclusi capi in promozione o in saldo.
Il “Welcome Coupon” è valido per un unico acquisto presso gli Store Aderenti o sul Sito Ufficiale, non è invece utilizzabile per gli acquisti Outlet e sezione Outlet del Sito Ufficiale.
Il Welcome Coupon non è cumulabile con altri codici sconto del Programma TFY, eccetto per la Gift Card al passaggio di Status.
- Happy Birthday promotion: sconto del -10% per celebrare il compleanno, applicabile su tutti i capi presenti presso gli Store Aderenti o disponibili sul sito Ufficiale, salvo eccezioni esplicitamente segnalate. Happy Birthday promotion non è cumulabile con altri codici sconto del Programma TFY.
Lo sconto “Happy Birthday” è valido per un unico acquisto eseguito nei 7 giorni antecedenti e 14 giorni successivi la data del compleanno, inserita all’atto della registrazione o iscrizione. Lo sconto è applicato automaticamente al momento del pagamento, senza necessità di inserimento da parte del Partecipante.
- Spedizione standard gratuita: il vantaggio attivo solo per ordini online sul Sito Ufficiale, nei Paesi in cui il servizio di spedizione è disponibile. Al momento il servizio non è attivo in Cipro, Malta, Ucraina, Svizzera, Norvegia e Regno Unito.
- Gift Card Status: al passaggio degli Status superiori rispetto allo status di partenza, il Partecipante riceve in omaggio una gift card, il cui valore cambia in base allo Status raggiunto:
• Silver, promo code del valore di € 50, da utilizzare su un acquisto minimo di € 150;
• Gold, promo code del valore di € 75 da utilizzare su un acquisto minimo di € 250;
• Black, promo code del valore di € 100 da utilizzare su un acquisto minimo di € 350.
La “Gift Card Status”, rappresentata da un codice alfanumerico univoco che viene inviata all’indirizzo e-mail del Partecipante, trascorsi 30 giorni dal raggiungimento allo Status superiore. Il codice comunicato corrispondente alla Gift Card Status assegnata scade automaticamente trascorsi 6 mesi dalla data di invio.
La Gift Card Status è utilizzabile per l’acquisto di tutti capi presenti presso gli Store Aderenti o disponibili sul Sito Ufficiale, salvo eccezioni esplicitamente segnalate. La Gift Card Status non è cumulabile con altri codici sconto del Programma TFY eccetto per il Welcome Coupon.
Se nello stesso Periodo di Validità, il Partecipante raggiunge più Status superiori, avrà diritto a ricevere le corrispondenti Gift Card Status, che gli saranno inviate singolarmente, secondo i termini sopra indicati. Se il Partecipante al termine di ogni Periodo di validità dovesse perdere lo Status raggiunto e scalare al livello precedente, in caso di nuovo raggiungimento dello Status superiore precedentemente acquisito nel successivo Periodo di Validità, non avrà diritto a un’ulteriore Gift Card Status. Ogni Gift Card Status, ricevuta è spendibile solo su singolo acquisto del valore minimo sopra indicato e non può essere accumulata con altre Gift Card Status.
- Twinset Anniversary promotion: sconto del -10% per celebrare l’Anniversario del primo acquisto (giorno/mese) eseguito presso un punto vendita o sul Sito Ufficiale TWINSET, applicabile su tutti i capi presenti presso gli Store Aderenti o disponibili sul sito Ufficiale, salvo eccezioni esplicitamente segnalate. La decorrenza dello sconto viene comunicata all’indirizzo e-mail rilasciato dal Partecipante.
Lo sconto “TWINSET Anniversary” è valido per un unico acquisto eseguito nei 21 giorni prima fino alle 23.59 del giorno dell’anniversario primo acquisto. Lo sconto è applicato automaticamente al momento del pagamento, senza necessità di inserimento da parte del Partecipante. Lo sconto “Twinset Anniversary” non è cumulabile con altri codici sconto del Programma TFY.
- Lookbook cartaceo: invio a domicilio del catalogo stagionale delle Collezioni Twinset alle clienti, qualora abbiamo rilasciato in fase di registrazione a TWINSET For You un indirizzo postale.
- Eventi speciali
- Customer Care Dedicato: servizio clienti dedicato alle Partecipanti appartenenti allo Status “Black” del Programma TFY, da contattare attraverso numero di telefono per i soli Paesi in cui è attivo (al momento Italia – Francia – Belgio) oppure con indirizzo e-mail dedicato, presente nella propria area riservata sul Sito Ufficiale
- Servizio Home Shopping: servizio dedicato alle Partecipanti appartenenti allo Status “Black” del Programma TFY che consiste nell’inviare a casa della Partecipante una box con un look personalizzato selezionato da Twinset, che la cliente potrà liberamente decidere se acquistare anche solo parzialmente o restituire gratuitamente.
La possibilità del Partecipante di usufruire di alcuni sconti, ad esempio Twinset Anniversary e Happy Birthday, servizi e omaggi come la partecipazione ad eventi e invio del lookbook cartaceo, è connessa al rilascio di specifici consensi marketing e profilazione all’atto di registrazione. In assenza di consenso tali vantaggi non potranno essere attribuiti né usufruiti. Resta sempre facoltà del Partecipante aggiornare, modificare o revocare i propri dati e consensi mediante accesso al proprio profilo sul sito Ufficiale o rivolgendosi allo staff degli Store Aderenti.
Il Partecipante mantiene inalterato il proprio diritto al reso per ripensamento dei propri acquisti secondo i termini e condizioni applicate da Twinset, ai sensi delle normative di legge vigenti.
A fine dell’attribuzione dello Status del programma TFY, per gli acquisti sul Sito Ufficiale (o a mezzo IPAD, presso gli Store Aderenti), il valore dell’acquisto eseguito nel Periodo di validità, resta “sospeso” dalla data di consegna dei prodotti, per la durata di 30 giorni ( anche ai fini di esaurimento di termini normativamente applicabili al reso per ripensamento (o i maggiori termini concessi facoltativamente da Twinset) e l’aggiornamento della soglia di spesa avviene automaticamente alla scadenza di tale termine e proporzionalmente al valore acquistato non restituito.
Per gli acquisti immediati presso gli Store Aderenti il valore di spesa è attribuito contestualmente all’ atto di acquisto e l’eventuale decurtazione avviene solo in caso di reso e per il valore di quanto effettivamente restituito.
Resta fermo che eventuali codici sconto usufruibili in unica occasione, una tantum, o promozioni applicate a tempo sui prodotti resi, non potranno essere ripristinati o diversamente converti in altri sconti o benefits.
Le informazioni relative al programma TFY saranno comunicate da Twinset mediante l’invio di SMS, e-mail, invii a mezzo posta, comunicazioni digitali o social network.
Le comunicazioni relative TWINSET For You sono inviate al fine di permettere al Partecipante di riscuotere e usufruire dei benefits e dei vantaggi del programma di fidelizzazione, di conoscere dettagli e modifiche del programma e ricevere eventuali informazioni di servizio correlate e quindi stesse non si qualificano quali comunicazioni di marketing.
Pertanto, l’eventuale revoca del consenso a ricevere comunicazioni con finalità di marketing date dal Partecipante in fase di registrazione o iscrizione, non escluderà l’invio di tali tipi comunicazioni contenenti informazioni relative al programma TFY e alla riscossione dei benefit e vantaggi.
I Partecipanti possono accedere al regolamento in qualsiasi momento mediante:
- accesso al sito www.twinset.com nell’area legale o cliccando il relativo link nell’area del proprio profilo
- richiesta allo staff degli Store Aderenti;
- richiesta al Customer Care di Twinset nel form dedicato
I dati personali di ciascun Partecipante saranno trattati da Twinset Spa, in qualità di titolare del trattamento dati medesimi, in conformità di quanto previsto dal Regolamento Europeo (UE) 2016/679 e successive modifiche e/o integrazioni, le finalità del trattamento sono esclusivamente connesse alla partecipazione al programma TFY.
Il trattamento potrà avvenire anche mediante sistemi elettronici automatizzati, sempre nel rispetto delle tutele previste dalle norme vigenti in materia.
L’informativa privacy completa è disponibile sul sito www.twinset.com e visionabile a richiesta presso gli Store Aderenti.
Il Partecipante, in qualsiasi momento, può liberamente cessare la propria partecipazione al Programma TFY, inviando semplicemente una mail a privacy@twinset.com, indicando volontà di essere cancellato dal programma TWINSET For You, oppure contattando il Customer Care Twinset spa, mediante il form online disponibile nell’area del sito.
La richiesta di interrompere la partecipazione al programma TFY comporta l’automatica cessazione e cancellazione dell’account del Partecipante generato all’atto della registrazione sul Sito Ufficiale o la rimozione del profilo cliente dai database Twinset, in caso di iscrizione presso uno Store Aderente.
In caso si intenda registrarsi nuovamente sul Sito Ufficiale o iscriversi presso uno Store Aderente, nessuno dei dati precedentemente forniti sarà rispristinato e la partecipazione al programma automatica avverrà con l’attribuzione dello Status Bronze.
Twinset si riserva di escludere in qualsiasi momento un Partecipante, per giusta causa, revocando la partecipazione al Programma TFY, dandone comunicazione motivata all’indirizzo e-mail associato all’account di registrazione del Sito Ufficiale o a quello alla iscrizione presso lo Store Aderente, con conseguente eliminazione dello Status di appetenza e la perdita immediata dei vantaggi e benefits attribuiti.
Tra i motivi di giusta causa sono compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’impiego fraudolento o illegittimo del Programma determinato da informazioni dei partecipanti fasulle, inventate o decuplicate con creazioni di più account o condivisione di più accessi, frequenza eccessivamente ripetuta e inusuale di resi, la violazione del presente regolamento o delle leggi applicabili e altri comportamenti volti utilizzare il programma TFY, i benefit e vantaggi per fini di lucro.
Twinset potrà, in qualsiasi momento, integrare o modificare il presente regolamento, dandone informazione tempestiva ai Partecipanti e mantenendone per quanto possibili inalterati i diritti già acquisiti sulla base del presente regolamento. Nel caso in cui il Partecipante non intenda accettare le modifiche apportate avrà sempre la facoltà di cancellare la propria adesione al programma TFY secondo quanto previsto al precedente paragrafo 9.
Twinset si riserva di poter sospendere momentaneamente o porre fine anticipatamente al Programma per giusta causa dandone congruo preavviso ai Partecipanti, salvo per cause di forza maggiore. Tali tipi di comunicazione saranno effettuate mediante pubblicazione sul sito Ufficiale, presso gli Store Aderenti e in ogni caso inviate ai dati di contatto forniti dal Partecipante. In ogni caso la sospensione temporanea o la cessazione anticipata del Programma TFY non conferisce alcun diritto risarcitorio a favore del Partecipante.
Twinset non potrà essere ritenuta responsabile in merito a ritardati o mancati adempimenti relativi al Programma TFY ove dipendenti da cause di forza maggiore, fatti di terzi, o sopravvenuta impossibilità oggettiva o eccessiva onerosità. Con riferimento ai sistemi informatizzati impiegati nei processi di gestione del programma TFY, Twinset non è tenuta a garantire l’assenza di interruzioni di servizio o errori di sistema, né potrà essere ritenuta responsabile di eventi dovuti a guasti e problemi tecnici riguardanti gli strumenti digitali e informatizzati impiegati che possano determinare la sospensione temporanea o la cessazione anticipata del Programma.
Il presente Regolamento e tutti gli oneri e i diritti derivanti dalla Partecipazione al Programma TFY, sono disciplinati dalla legge italiana applicabile. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia e interpretazione del presente Regolamento, nonché in generale dalla partecipazione al Programma TFY fino alla sua cessazione sarà competente in via esclusiva il foro di residenza del Partecipante.
Per TWINSET S.p.A (di seguito, anche solo “Twinset” o la “Società”) la Sua privacy e la sicurezza dei Suoi dati personali sono particolarmente importanti, per questo li raccogliamo e li trattiamo con la massima cura ed attenzione, adottando al contempo specifici accorgimenti tecnici ed organizzativi per garantirne la piena sicurezza del trattamento.
La informiamo, quindi, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 e del Codice della Privacy, come modificato dal D. Lgs. 101/2018 (“Normativa”), che iscrivendosi al Programma Fedeltà “TWINSET For You”, tratteremo i Suoi dati personali, secondo quanto dettagliato nella presente informativa.
Twinset tratta i Suoi dati personali in qualità di Titolare del Trattamento, con sede legale in Carpi (MO) in Via del commercio, 32.
Per qualunque domanda o richiesta legata al trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci inviando una richiesta ai seguenti recapiti.
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Indirizzo sede legale: Via del commercio, 32 - 41012 Carpi (MO).
Dati contatto e-mail: privacy@twinset.com
Iscrivendosi al programma fedeltà “TWINSET For You”, Twinset tratterà i seguenti Suoi dati personali. Al fine di consentire l’iscrizione al programma fedeltà, tratteremo i Suoi dati identificativi, quali: dati anagrafici (ad esempio: nome e cognome), dati di contratto e recapiti (ad esempio: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo), nome account e password. Twinset potrà trattare i dati relativi alla Sua data di nascita, soltanto, qualora Lei voglia condividere tali informazioni con noi. Sono, altresì, trattati i dati di pagamento; indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione; dati relativi agli acquisti (data, quantità e tipologia, codice prodotto, importo della vendita, numero di partita IVA ove applicabile, informazioni su reclami, resi, garanzia e rimborsi e altre informazioni relative la vendita dei prodotti, forniti in fase di acquisto dei prodotti online).
I Suoi dati personali, una volta raccolti, sono trattati per le seguenti finalità:
Nell’ambito delle attività necessarie, i Suoi dati personali sono trattati dal personale di Twinset specificamente Autorizzato e Designato, ai sensi dell’art. 4 comma 10 del Regolamento e dell’art. 2-quaterdecies codice Privacy, che tratta i dati dietro precise indicazioni da parte del Titolare del trattamento.
Per il perseguimento delle finalità di trattamento indicate al paragrafo 3, i Suoi dati personali potranno essere comunicati anche ad altre società che tratteranno i Suoi dati in qualità di autonomi Titolari, nel rispetto della normativa privacy vigente.
Tali Titolari autonomi potranno appartenere alle seguenti categorie: provider di pagamenti on-line con riferimento ai pagamenti effettuati per gli acquisti sul Sito, Acquirer (al fine di consentire il pagamento degli acquisti), società di servizi di prevenzione frodi (al fine di effettuare un’analisi dell'ordine per individuare eventuali transazioni fraudolente), spedizionieri e società che si occupano del supporto logistico e che gestiscono i punti di ritiro dei prodotti acquistati sul Sito (Access Point).
I Suoi dati potranno, altresì, essere comunicati alle Autorità competenti (ad esempio, in caso di gestione del contenzioso), studi di consulenza legale, fiscale o amministrativa (qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali di cui ai servizi offerti incluso il contratto di acquisto, nonché obblighi derivanti da legge ovvero nel caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto).
Inoltre, I Suoi dati potranno essere trasmessi a soggetti terzi in caso di fusioni, acquisizioni, cessione di azienda o ramo di azienda ed altre operazioni straordinarie, nonché a chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari.
I Suoi dati personali saranno anche trattati da soggetti adeguatamente selezionati da Twinset che offrono adeguata garanzia del rispetto delle norme in materia di trattamento di dati personali.
Questi soggetti sono stati nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE, e sono tenuti a svolgere le loro attività secondo le specifiche istruzioni impartite dalla Società e sotto il suo controllo.
Tali soggetti possono appartenere alle seguenti categorie: fornitori di servizi IT e di assistenza alla clientela, infrastrutture virtuali, fornitori di soluzioni di CRM, società che offrono il servizio di data entry e postalizzazione, brand e, in caso di partecipazioni a concorsi a premi o a eventi, società che si occupano per conto di Twinset dell'organizzazione e gestione di concorsi ed eventi.
Un elenco specifico ed aggiornato di tali soggetti è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e consultabile a richiesta dell’interessato.
Twinset potrebbe trasferire i Suoi dati in paesi extra UE.
Il trasferimento dei dati personali verso soggetti terzi residenti o localizzati in Stati che non appartengono all'Unione Europea saranno eseguiti, solo sulla base di decisioni di adeguatezza o previa conclusione tra Twinset e detti soggetti di specifici accordi, contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei dati personali cosiddette “clausole contrattuali standard”, anch’esse approvate dalla Commissione Europea, ovvero qualora il trasferimento sia necessario alla conclusione ed esecuzione del contratto fra la Società e l’interessato o per la gestione delle sue richieste ovvero previo consenso dell’interessato.
Nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, i Suoi dati non saranno conservati per periodi più lunghi rispetto a quelli indispensabili al conseguimento delle finalità sopra indicate e, dunque, per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità di cui al paragrafo 3.
In particolare, Twinset conserva i dati al fine di fidelizzare il cliente, dunque: attribuzione di uno stato identificativo in base alla soglia del valore di spesa raggiunto nel periodo di riferimento; attribuzione di bonus e sconti in base al valore spesa (welcome coupon, spedizione gratis, card status) per tutto il periodo di durata del programma TWINSET For You, salvo cancellazione del profilo.
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La informiamo che Lei ha la facoltà di esercitare i seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali oggetto della presente informativa, per come previsti e garantiti dal Regolamento:
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Twinset adotta adeguate misure di sicurezza in ottemperanza degli artt. 5 e 32 GDPR volte a salvaguardare la riservatezza, l'integrità, la completezza, la disponibilità dei dati personali degli interessati. Pertanto, sono messi a punto accorgimenti tecnici, logistici e organizzativi sia per documenti cartacei che informativi che hanno per obiettivo la prevenzione di danni, perdite anche accidentali, alterazioni, utilizzo improprio e non autorizzato dei dati trattati nonché la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l’accesso dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico (es. Data Breach).
Twinset procede inoltre periodicamente a testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure di sicurezza, al fine di garantire il miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti.
La costante evoluzione dei nostri servizi può comportare modifiche nelle caratteristiche del trattamento dei Suoi dati personali fin qui descritto. La presente informativa privacy potrà, quindi, subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, quali necessarie in ragione di nuovi interventi normativi in materia di protezione dei dati personali, ovvero della evoluzione/modifica dei nostri servizi.
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