Vous pouvez acheter une Carte Cadeau dans les magasins TWINSET et dans les boutiques en ligne TWINSET Digital Store.

Vous ne pouvez acheter qu’une Carte Cadeau à la fois. Si vous voulez offrir plusieurs Cartes Cadeau, vous devez passer plusieurs commandes.

Non, vous ne pouvez pas acheter une Carte Cadeau et un autre article TWINSET dans la même commande.

Vous pouvez payer la Carte Cadeau avec une carte de crédit ou PayPal.

La Carte Cadeau numérique achetée en ligne est envoyée par mail à l’adresse du destinataire indiquée au moment de son achat.

Oui, vous pouvez laisser un message personnalisé au destinataire de la Carte Cadeau.

Si vous vous rendez compte que vous avez envoyé la Carte Cadeau à une mauvaise adresse mail, consultez les Conditions générales d’utilisation ou contactez-nous.

Que vous l’ayez achetée ou reçue en cadeau, vous ne pouvez pas rendre la Carte Cadeau.

Si vous avez un code Carte Cadeau, vous pouvez l’utiliser à la fin de la commande, dans la rubrique moyen de paiement.

Non, il n’est pas nécessaire d’activer la Carte Cadeau, son code est utilisable immédiatement.

Vous pouvez utiliser la Carte Cadeau dans les magasins TWINSET et en ligne, dans les TWINSET Digital Store.

La Carte Cadeau a une validité de 12 mois à compter de sa date d’achat. Si vous avez oublié la date de validité, vérifiez-la sur la page dédiée.

Non, il n’est pas nécessaire d’utiliser la totalité du crédit dans une seule commande. Si n’avez pas utilisé tout le crédit, vous recevrez un nouveau code Carte Cadeau correspondant au crédit résiduel que vous pourrez utiliser pour un autre achat.

Il est possible d’utiliser jusqu’à 5 Cartes Cadeau pour une commande en ligne.

Non, il est impossible d’acheter une Carte Cadeau avec une autre Carte Cadeau.

Oui, vous pouvez acheter la Carte Cadeau dans un pays et l’utiliser dans tous les TWINSET Digital Store, sauf en France, à Monaco et au Royaume-Uni.

Pour vérifier le solde de la carte, allez sur la page dédiée.

Que vous l’ayez achetée ou reçue en cadeau, vous ne pouvez pas recharger la Carte Cadeau.

Si votre Carte Cadeau ne couvre pas le montant de votre achat, vous pouvez sélectionner un moyen de paiement complémentaire à la fin de la commande.

Si la Carte Cadeau ne fonctionne pas, vérifiez qu’elle est toujours valide et approvisionnée à la page dédiée. Si votre problème persiste, contactez-nous.

Si vous avez perdu le code de votre Carte Cadeau, consultez les Conditions générales d’utilisation ou contactez-nous.

Si vous avez fait un achat sans utiliser tout le crédit de la Carte Cadeau, un nouveau code correspondant au crédit résiduel vous sera envoyé à l’adresse mail que vous avez utilisée pour passer la commande.

Oui, il est possible de rendre les produits achetés avec la Carte Cadeau. Vous recevrez un code correspondant à la somme remboursée. Si vous avez utilisé un autre moyen de paiement en plus de la Carte Cadeau, la somme vous sera remboursée sur le premier moyen de paiement choisi lors de la demande de retour. Nous vous rappelons que le montant remboursable pour chaque moyen de paiement ne peut être supérieur à la somme payée lors de la commande.

Si vous avez demandé un retour pour une commande payée avec la Carte Cadeau, vous recevrez un nouveau code correspondant à la somme remboursée. Si vous avez utilisé un autre moyen de paiement en plus de la Carte Cadeau, la somme vous sera remboursée par le moyen de paiement principal choisi lors de la demande de retour. Nous vous rappelons que le montant remboursable pour chaque moyen de paiement ne peut être supérieur à la somme payée lors de la commande.