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Te damos la bienvenida al Programa de Fidelización “TWINSET For You”, (en adelante, también "el programa TFY") de Twinset, con el que podrás disfrutar de numerosas ventajas, entre las cuales, descuentos, regalos, servicios exclusivos, en los puntos de venta con el letrero “Twinset” y en nuestro sitio web online www.twinset.com. La adhesión al programa es totalmente gratuita y no demanda una compra inicial. Lee, a continuación, los términos y las condiciones de utilización aplicados a partir de la activación de TWINSET For You. En el sitio web www.twinset.com, puedes consultar la versión actualizada del presente Reglamento en todo momento.
El titular del Programa de Fidelización TWINSET For You es Twinset Spa, número de registro y cód. IVA 0788918180969, domicilio social Viale del Commercio 31 - 41012 Carpi (MO) - Italia (en adelante, “Twinset”).
La duración inicial del programa TFY se establece en 2 años, con efecto del 5 de septiembre de 2023 al 31 de octubre de 2025. Cuando dicho programa llegue a su término, se considerará, tácitamente renovado anualmente, salvo en caso de comunicación diversa o tras una revocación o cese por adelantado, que se habrá de comunicar inmediatamente por parte de Twinset. Desde su fecha de inicio, el programa TFY se activa en los canales donde podrás efectuar tus compras correspondientes:
conjuntamente, indicados como “Canales de Compra”.
El programa TFY resultará accesible y válido en los territorios-naciones (individualmente, el “País”), indicados a continuación:
Actualmente, el programa TFY no se ha activado en grandes almacenes, tiendas en franquicia, sitios marketplace o que no sean el Sitio Web Oficial. A su juicio, Twinset podrá ampliar o reducir los Países y/o los Canales de Compra donde el programa TFY se ha activado. Las posibles limitaciones o modificaciones, inherentes a cada Tienda Adherida al programa TFY, se comunicarán a los participantes del País de referencia y se indicarán en una sección específica del sitio web.
La adhesión al programa TFY queda reservada a cualquier persona física mayor de edad (en adelante, el “Participante”), que realice compras para su uso privado en uno de los Canales de Compra.
La inscripción al programa TFY se produce, simultáneamente al registro en el sitio web www.twinset.com, o en las Tiendas Adheridas, mediante la cumplimentación de un formulario específico, disponible, en papel o en formato digital.
En la fecha de lanzamiento del programa TFY, en el caso de aquellos clientes, inscritos con anterioridad en la base de datos de Twinset en los puntos de venta de Twinset o registrados en el Sitio web oficial, la adhesión al programa es automática y no demanda acciones complementarias.
Cuando no se quiera adherir al programa, pero, eso sí, comprar productos en el sitio web www.twinset.com, solamente habrá que elegir la opción “Huésped”, disponible durante la fase de pago y, en el caso de compras en los puntos de venta Twinset, al pagar en la caja, el cliente podrá pedir no asociar la venta con el propio perfil de usuario, en caso de inscripción previa en las bases de datos de Twinset.
El Participante, registrado en el Sitio web oficial, podrá consultar sus datos facilitados durante el registro y, si fuere necesario, modificarlos en el área reservada de su cuenta. En esa misma área, podrá consultar el nivel de compra alcanzado durante el periodo de validez del programa TFY. Aquellos participantes, inscritos solamente en un punto de venta Twinset y sin una cuenta en el Sitio web oficial, podrán preguntar el nivel de gasto al personal de la Tienda Adherida.
El Participante ha de facilitar datos de identificación personales, verídicos y válidos para poder acceder al programa TFY y disfrutar de sus beneficios y ventajas correspondientes. Twinset no llevará a cabo verificaciones acerca de la precisión ni la veracidad de la información facilitada y queda eximida de toda responsabilidad al respecto.
Se prohíbe crear varias cuentas para un mismo Participante o utilizar otras formas de alteración de los propios de datos de identificación (por ejemplo, fecha de nacimiento incorrecta, utilización de solamente segundos nombres o pseudónimos, o datos de terceros o inventados, etc.), también para las inscripciones en los puntos de venta, con el fin de crear varios perfiles de usuario/cliente atribuibles a un mismo Participante y/o infringir los términos de acceso al programa TFY.
Cuando se planteen sospechas sobre la creación de cuentas falsas, con identidades ficticias, cuentas múltiples en el Sitio web oficial o inscripciones múltiples en los puntos de venta, Twinset se reserva el derecho de excluir dichos perfiles del programa TFY, y proceder, en los casos más graves y reincidentes, con oportunas denuncias ante las autoridades correspondientes.
Todos los empleados del grupo Twinset Spa quedan excluidos de la participación en TFY.
TWINSET For You es una herramienta creada para permitir a los clientes interesados conocer en detalle los productos propuestos y las marcas de Twinset, fidelizarlos y ofrecerles una serie de servicios y beneficios específicos.
El Participante podrá acceder por adelantado y exclusivamente a iniciativas, impulsadas por Twinset, tales como, recibir descuentos y regalos personalizados, disfrutar de promociones y servicios específicos, participar en eventos organizados en las Tiendas Adheridas y otras ventajas.
Se atribuirá un estado de identificación, determinado por el nivel del valor de gasto alcanzado durante el periodo de validez del programa TFY al Participante, que efectúe compras de Productos de Twinset durante dicho periodo en los Canales de Compra y dicho status permitirá a cada Participante obtener determinados beneficios y servicios en función de la categoría alcanzada (el “Status”).
Desde el inicio del Programa TFY hasta su terminación, cada Status de pertenencia se determina sobre la base del valor total de las compras realizadas en modo acumulativo en los varios Canales de Compra, durante un periodo de 12 meses, coincidiendo dicho periodo con el último día del mes de referencia (“Periodo de Validez”). Por ejemplo, para una mayor claridad: Supongamos que la primera compra se realiza el 15 de noviembre, a partir de dicha fecha se sumarán todas las compras efectuadas por el Participante en los varios Canales de Compra, hasta el 30 de noviembre del año siguiente para determinar el mantenimiento o un cambio en el Status de pertenencia. A partir de entonces, los Periodos sucesivos de Validez se contabilizarán a partir del 1 de diciembre - 30 de noviembre del año siguiente).
Los Status se representan con los siguientes niveles de gasto para cada Periodo de Validez:
• Bronze: 0 – 499,99€
• Silver: 500€ – 1.499,99€
• Gold: 1.500€ – 3999,99€
• Black: 4.000€ – importes mayores
Desde la fecha de inicio del programa TFY se atribuirá, automáticamente, el Status “Bronze” a los nuevos Participantes que se inscriban o se registren, aunque no efectúen una primera compra.
En la fecha de lanzamiento del programa TFY, a todos los clientes con una antigüedad mínima de un año en la base de datos de Twinset, tras el registro en el Sitio web oficial o la inscripción en las Tiendas Adheridas, y que hayan dado los consentimientos adecuados para el marketing, se atribuirá un status, considerando el historial de las compras realizadas con precedencia, en términos de valor y frecuencia.
Desde la fecha de inicio del programa TFY, el Status de cada Participante inscrito puede avanzar durante el Periodo de Validez, en cualquier momento en función del nivel de gasto alcanzado y confirmado durante el periodo.
Para poder mantener el Status alcanzado, se habrá de comprar al menos un producto, independientemente del precio, en los 6 (seis) meses precedentes a la terminación del Periodo de Validez.
Cuando inicie cada nuevo Periodo de Validez (correspondiente al primer día del mes sucesivo al de la terminación), el valor del gasto acumulado, en el año precedente, se mantendrá como nuevo nivel de gasto inicial y a este se acumularán los valores de gasto de las compras efectuadas en el nuevo Periodo de Validez, que durará siempre 12 meses, para mantener el propios Status o avanzar a otro superior. En caso de no efectuarse al menos una compra en los últimos 6 meses de duración del Periodo de Validez, se atribuirá el Status inmediatamente inferior al Participante, pasando al nivel mínimo de gasto de correspondiente.
Por ejemplo: el primer periodo de validez de 12 meses de duración se contabiliza a partir del día de adhesión teórico del 14 de junio, y acaba el último día del mes, o sea el 30 de junio del año sucesivo.
Las compras confirmadas en el periodo (14 de junio – 30 de junio del año siguiente) suman una cuantía de 1.850 €, con una última compra en los 6 meses antecedentes a la fecha de terminación (1° de enero – 30 de junio). En este caso, el Status alcanzado resulta confirmado también para el siguiente Periodo de Validez, o sea Status de pertenencia “Gold” (1.500 € - 3.999,99 €) y, a partir del 1 de julio, el nuevo nivel de gasto inicial queda confirmado en 1.850 €.
Por el contrario, si no se compra nada en los últimos 6 meses antes de la terminación (1 de enero – 30 de junio) del Periodo de Validez, a partir del 1 de julio sucesivo, volveré a mi nivel inicial del Status precedente, o sea el status “Silver”. En este caso, se dispondrá de 500 €, a los que se sumarán las compras sucesivas efectuadas en el nuevo Periodo de Validez.
Si las condiciones lo permiten, el Participante puede escalar incluso varios Status al mismo tiempo, en el Periodo de Validez, aunque puede retroceder solamente de un Status en cada Periodo de Validez. El Status “Bronze” se garantiza siempre incluso sin compras en el Periodo de Validez.
Con la renovación automática del programa TFY, el nivel alcanzado por cada Participante, para el que los 12 meses del Periodo de Validez no hayan transcurrido todavía, se mantendrá, salvo cuando el programa cese o termine por adelantado, con la previa comunicación al Participante.
La posibilidad del Participante de disfrutar de algunos descuentos, por ejemplo Twinset Anniversary y Happy Birthday, servicios y regalos como la participación en eventos y el envío del lookbook en papel, está vinculada a la concesión de específicos consentimientos de marketing y elaboración de perfiles en el momento del registro. A falta de consentimiento, dichas ventajas no podrán ser asignadas ni disfrutadas. Sigue siendo siempre facultad del Participante actualizar, modificar o revocar sus datos y consentimientos mediante el acceso a su propio perfil en el sitio Oficial o acudiendo al personal de las tiendas que adhieren a la iniciativa.
Dependiendo del Status alcanzado, cada Participante podrá recibir diferentes tipologías de ventajas y beneficios, tales como: códigos de descuento, promociones especiales, adelantos de nuevos productos o colecciones, regalos y obsequios dedicados, envío estándar gratuito, acceso al servicio de “Home Shopping”, servicios en la tienda, tales como participación en eventos en la boutique, Servicio de Atención al Cliente específico y otras experiencias exclusivas. Consulta la sección específica (haz clic aquí) para descubrir todos los beneficios y ventajas correspondientes a cada Status.
Las experiencias dedicadas y los servicios relacionados con los puntos de venta individuales con letrero Twinset se pueden disfrutar solamente en las Tiendas Adheridas del País de residencia, indicado por el Participante durante la inscripción o registro, salvo cuando se contemple diversamente en el Estatus y/o lo comunique en otro modo Twinset.
Los regalos, los beneficios y los servicios indicados y propuestos por Twinset para cada Status no se pueden sustituir por otras ventajas diversas o beneficios de naturaleza diversa o de otro Status, ni se pueden convertir en dinero.
La atribución de los beneficios y de las ventajas acumulados y los términos y las modalidades de utilización podrán comunicarse a los Participantes en la dirección de correo electrónico indicada durante la fase de registro o inscripción, o bien verbalmente durante el acceso a las Tiendas Adheridas y, de todas formas, se pueden ver en el área específica de la cuenta en el Sitio web oficial.
El Participante podrá disfrutar de la ventaja o del beneficio atribuido en el plazo expresamente comunicado por Twinset y no después de este. En caso de no disfrute en el plazo de la fecha comunicada, dicho derecho se perderá y el beneficio o la ventaja no se podrá restablecer o sustituir diversamente.
En el caso de posibles regalos con entrega en las Tiendas Adheridas, el Participante podrá recibirlos en la Tienda Adherida del País, indicado durante la inscripción o el registro, salvo si Twinset lo comunica diversamente.
En el caso de posibles regalos con entrega de un producto o de un bien en la dirección del Participante, se usará aquella comunicada durante el registro o inscripción (recordando que dicha dirección se puede modificar siempre mediante el acceso al área reservada del propio perfil en el sitio web www.twinset.com o mediante una comunicación en la Tienda Adherida de referencia donde se ha realizado la inscripción). En caso de no entregarse el regalo, por ausencia del Participante en la dirección o si este no resultare localizable, ello no da derecho a pedir una nueva fecha o una modalidad diversa de entrega a cargo de Twinset.
Algunos Beneficios y Ventajas pueden obtenerse solamente en condiciones determinadas y con las limitaciones indicadas por Twinset, a continuación:
- Cupón de Bienvenida -10% durante el registro: un descuento del -10%, válido 30 días a partir de la fecha de envío, es aplicable solamente a las prendas de la colección de temporada, quedando excluidas las prendas en promoción o rebajas.
El “Cupón de Bienvenida” es válido para una sola compra en las Tiendas Adheridas o en el Sitio web oficial, no siendo, en cambio, utilizable paras las compras en Outlets y de la sección Outlet del Sitio web oficial.
El Cupón de Bienvenida no puede acumularse con otros códigos de descuento del Programa TFY, salvo para la Tarjeta Regalo cuando se cambia Status.
- Promoción Feliz Cumpleaños: un descuento del -10% para celebrar tu cumpleaños, aplicable a todas las prendas presentes en las Tiendas Adheridas o disponibles en el Sitio web oficial, salvo excepciones indicadas explícitamente. La promoción Feliz Cumpleaños no puede acumularse con otros códigos de descuento del Programa TFY.
El descuento “Feliz Cumpleaños” es válido para una sola compra, efectuada en los 7 días antecedentes y en los 14 días sucesivos a la fecha del cumpleaños, comunicada durante el registro o inscripción. El descuento se aplica automáticamente al pagar, sin que el Participante tenga que comunicarlo.
- Envío estándar gratuito: una ventaja activa solamente online en el Sitio web oficial en los Países donde el servicio de envío está disponible. Por ahora, el servicio no se ha activado en Chipre, Malta, Ucrania, Suiza, Noruega y Reino Unido.
- Tarjeta Regalo Status: al pasar a Status superiores respecto del status inicial, el Participante recibe una Tarjeta Regalo de regalo, cuyo valor cambia en función del Status adquirido:
• Silver, código de promoción con un valor de 50 €, para utilizar en una compra mínima de 150 €;
• Gold, código de promoción con un valor de 75 €, para utilizar en una compra mínima de 250 €;
• Black, código de promoción con un valor de 100 €, para utilizar en una compra mínima de 350 €.
La “Tarjeta Regalo Status”, representada mediante un código alfanumérico unívoco, es enviada a la dirección de correo electrónico del Participante, en un plazo de 30 días después de haber pasado al Status superior. El código comunicado, correspondiente a la Tarjeta Regalo Status asignada, caduca a los 6 meses a contar a partir de la fecha de envío.
La Tarjeta Regalo Status puede utilizarse para la compra de todas las prendas en las Tiendas Adheridas o disponibles en el Sitio web oficial, salvo excepciones indicadas explícitamente. La Tarjeta Regalo Status no se puede acumular con otros códigos de descuento del Programa TFY, excepto con el Cupón de Bienvenida.
Si, durante el mismo Periodo de Validez, el Participante llega a varios Status superiores, tendrá derecho a recibir las Tarjetas Regalo Status correspondientes, que recibirá individualmente, en los términos indicados antes. Si el Participante perdiese el Status alcanzado y retrocediese al nivel precedente al final de cada Periodo de Validez, en caso de pasar de nuevo al Status superior, precedentemente adquirido en el sucesivo Periodo de Validez, no tendrá derecho a otra Tarjeta Regalo Status. Cada Tarjeta Regalo Status recibida solamente puede gastarse en una única compra del valor mínimo indicado anteriormente y no puede acumularse con otras Tarjetas Regalo Status.
- Promoción Twinset Anniversary: un descuento del -10% para celebrar el Aniversario de la primera compra (día/mes) efectuada en un punto de venta o en el Sitio web oficial TWINSET, aplicable a todas las prendas en las Tiendas Adheridas o disponibles en el Sitio web oficial, salvo excepciones indicadas explícitamente. La vigencia del descuento se comunica en la dirección de correo electrónico indicada por el Participante.
El descuento “TWINSET Anniversary” es válido para una única compra, efectuada en los 21 días anteriores hasta las 23.59 horas del día del aniversario de la primera compra. El descuento se aplica automáticamente al pagar, sin que el Participante tenga que comunicarlo. El descuento “Twinset Anniversary” no puede acumularse con otros códigos de descuento del Programa TFY.
- Lookbook en formato impreso: Envío a domicilio del catálogo de temporada de las Colecciones Twinset a las clientes, que hayan comunicado, durante la fase de registro en TWINSET For You, una dirección postal.
- Eventos especiales
- Servicio de Atención al Cliente dedicado: servicio de Atención al Cliente dedicado a los Participantes, pertenecientes al Status “Black” del Programa TFY, que puede contactarse mediante el número de teléfono solamente para los Países donde se ha activado (por ahora, Italia – Francia – Bélgica) o por correo electrónico específico, presente en la propia área reservada en el Sitio web oficial
- Servicio de Home Shopping: servicio dedicado a los Participantes pertenecientes al Status “Black” del Programa TFY, que consiste en enviar a casa del Participante una caja con un look personalizado, seleccionado por Twinset, que el cliente podrá libremente decidir si comprar, incluso solo parcialmente, o devolver gratuitamente.
El Participante mantiene su derecho a la devolución inalterado en caso de cambiar de idea sobre sus compras según se establece en los términos y las condiciones que Twinset aplica, en cumplimiento de las normativas legales vigentes.
A efectos de la atribución del estatus del programa TFY, para las compras realizadas en el Sitio Web Oficial (o mediante iPad, en las Tiendas Adheridas), el valor de la compra realizada durante el periodo de validez queda «en suspenso» a partir de la fecha de entrega de los productos, durante la duración de 30 días (también a efectos del agotamiento de los plazos aplicables a la devolución por reconsideración (o los plazos más largos concedidos opcionalmente por Twinset) y la actualización del umbral de gasto se produce automáticamente al vencimiento de dicho plazo y en proporción al valor comprado no devuelto.
En el caso de las compras inmediatas efectuadas en las Tiendas Adheridas, el valor de gasto se atribuye durante el acto de compra y la posible detracción se produce, solamente, en caso de devolución y por el valor de la devolución efectiva.
Quedando establecido que los posibles códigos de descuento, que pueden usarse en una única ocasión, para un cierto importe, o promociones temporales aplicadas a los productos devueltos no se podrán restablecer o convertirse, diversamente, en otros descuentos o beneficios.
Twinset comunicará la información, relativa al programa TFY, mediante el envío de SMS, correos electrónicos, envíos por correos, comunicaciones digitales o en las redes sociales.
Las comunicaciones, relativas a TWINSET For You, se envían para permitir al Participante recoger y disfrutar de los beneficios y ventajas del programa de fidelización, conocer detalles y modificaciones del programa y recibir posible información de servicio relacionada y, por consiguiente, no se cualifican como comunicaciones de marketing.
Por consiguiente, la posible retirada del consentimiento para recibir comunicaciones con fines de marketing, dado por el Participante, durante el registro o la inscripción, no excluye el envío de dichos tipos de comunicaciones, que contienen información relativa al programa TFY y a la recogida de los beneficios y ventajas.
Los Participantes pueden acceder al reglamento en todo momento, mediante:
- el acceso al sitio web www.twinset.com en el área legal o pinchando el enlace relativo en el área del propio perfil
- una solicitud al personal de las Tiendas Adheridas;
- solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Twinset en el “formulario específico”
Los datos personales de cada Participante serán tratados por Twinset Spa, en su calidad de responsable del tratamiento de dichos datos, en conformidad con las disposiciones del Reglamento Europeo (UE) 2016/679 y sucesivas modificaciones y/o integraciones; las finalidades del tratamiento quedan vinculadas exclusivamente a la participación en el programa TFY.
El tratamiento podrá realizarse también mediante sistemas electrónicos automatizados en cumplimiento de las medidas de protección contempladas por las normas vigentes en materia.
El aviso sobre la privacidad completo está disponible en el sitio web www.twinset.com y se puede consultar a petición en las Tiendas Adheridas.
En todo momento, el Participante puede libremente cesar su participación en el Programa TFY, enviando simplemente un correo electrónico a privacy@twinset.com, indicando su voluntad de borrarse del programa TWINSET For You, o contactando al Servicio de Atención al Cliente de Twinset spa, mediante el “formulario online” disponible en el área del sitio web.
La solicitud de interrumpir la participación en el programa TFY comporta el cese automático y la cancelación de la cuenta del Participante generada durante el registro en el Sitio web oficial o la eliminación del perfil del cliente en las bases de datos de Twinset, en caso de inscripción en una Tienda Adherida.
Para registrarse de nuevo en el Sitio web oficial o inscribirse en una Tienda Adherida, ninguno de los datos facilitados antes se restablecerá y la participación en el programa automática se producirá al atribuirse el Status Bronze.
Twinset se reserva la facultad de excluir en todo momento a un Participante, por causa justa, revocando la participación en el Programa TFY, efectuando una comunicación motivada en la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de registro del Sitio web oficial o con la de la inscripción en la Tienda Adherida, con la consiguiente eliminación del Status de pertenencia y la pérdida inmediata de las ventajas y beneficios atribuidos.
Entre los motivos de causa justa, se incluyen, a modo de ejemplo y no exhaustivamente, el empleo fraudulento o ilegítimo del Programa, determinado por información de los participantes falsa, inventada o decuplicada con creaciones de varias cuentas o varios accesos compartidos, una frecuencia excesivamente repetida e inusual de devoluciones, la infracción del presente reglamento o de las leyes aplicables y otros comportamientos, enfocados a utilizar el programa TFY, los beneficios y las ventajas con fines de lucro.
Twinset podrá en todo momento integrar o modificar el presente reglamento, comunicándolo inmediatamente a los Participantes y sin alterar, en la medida de lo posible, los derechos adquiridos sobre la base del presente reglamento. Cuando el Participante no quiera aceptar las modificaciones aportadas, quedará siempre facultado a cancelar su adhesión al programa TFY según lo previsto en el precedente apartado 9.
Twinset se reserva la facultad de poder suspender momentáneamente o acabar por adelantado el Programa, por causa justa, enviando un preaviso adecuado a los Participantes, salvo por causas de fuerza mayor. Dichos tipos de comunicación se efectuarán mediante publicación en el Sitio web oficial, en las Tiendas Adheridas y, de todas formas, enviándose a los datos de contacto proporcionados por el Participante. De todas formas, la suspensión temporal o el cese anticipado del Programa TFY no otorga derechos de indemnización al Participante.
Twinset no podrá considerarse responsable por retrasos en los cumplimientos o incumplimientos, relativos al Programa TFY, cuando fueren imputables a causas de fuerza mayor, hechos de terceros o por una imposibilidad imprevista objetiva o gastos excesivos. En lo que atañe a los sistemas informáticos, empleados en los procesos de gestión del programa TFY, no recae sobre Twinset garantizar la ausencia de interrupciones de servicio o errores de sistema, ni podrá considerarse responsable de eventos debidos a averías o problemas técnicos, que afecten a herramientas digitales, usadas, que puedan causar la suspensión temporal o el cese anticipado del Programa.
El presente Reglamento y todas las cargas y los derechos, derivados de la participación en el Programa TFY, se rigen por la ley italiana aplicable. En caso de conflictos, relativos a la validez, la eficacia y la interpretación del presente Reglamento y, asimismo, en general, derivados de la participación en el Programa TFY hasta su cese, será competente exclusivamente el tribunal del lugar de residencia del Participante.
Para TWINSET S.p.A (en adelante, también solo “Twinset” o la “Sociedad”), su privacidad y la seguridad de sus datos personales resultan especialmente importantes y, por este motivo, los recopilamos y los tratamos con el máximo cuidado y atención, adoptando, al mismo tiempo, medidas específicas, técnicas y organizativas, para garantizar la plena seguridad del tratamiento.
Por consiguiente, le informamos de que, en cumplimiento del art. 13 del Reglamento UE 2016/679 y del código de la privacidad, como modificado por el decreto legislativo italiano 101/2018 (“Normativa”), que, al inscribirse en el Programa de Fidelización “TWINSET For You”, trataremos sus datos personales según lo detallado en esta nota informativa.
Twinset trata sus datos personales en calidad de Responsable del tratamiento, con domicilio social en Carpi (MO) en Via del commercio, 32.
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o solicitud, inherente al tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a las siguientes direcciones.
Razón social: Twinset S.p.A. con socio único
Dirección del domicilio social: Via del commercio, 32 - 41012 Carpi (MO).
Datos de contacto correo electrónico: privacy@twinset.com
Al inscribirse al programa de fidelización “TWINSET For You”, Twinset tratará sus datos personales siguientes. Para que pueda inscribirse en el programa de fidelización, trataremos sus datos de identificación, como: señas personales (por ejemplo, nombre y apellidos), datos contractuales y de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección), nombre de cuenta y contraseña. Twinset podrá tratar los datos relativos a su fecha de nacimiento únicamente si usted desea compartir esta información con nosotros. También se tratan los datos de pago; la dirección de envío y la dirección de facturación; los datos de compra (fecha, cantidad y tipo, código de producto, importe de la venta, número de IVA cuando proceda, información sobre reclamaciones, devoluciones, garantía y reembolsos y otra información relacionada con la venta de productos, facilitada al comprar productos en línea).
Después de recoger sus datos personales, estos se tratan para las siguientes finalidades:
En el ámbito de las actividades necesarias, sus datos personales son tratados por personal de Twinset específicamente autorizado y designado, en cumplimiento del Art. 4 apdo. 10 del Reglamento y del Art. 2-quaterdecies del código de privacidad, que trata los datos a partir de indicaciones precisas proporcionadas por el Responsable del tratamiento.
Para la consecución de las finalidades de tratamiento indicadas en el apartado 3, sus datos personales también podrán ser comunicados a otras empresas que tratarán sus datos como responsables autónomos del tratamiento, de conformidad con la normativa vigente en materia de privacidad.
Estos responsables autónomos pueden pertenecer a las siguientes categorías: provider de pagos en línea con respecto a los pagos realizados por compras en el Sitio, Acquirer (con el fin de permitir el pago de las compras), empresas de servicios de prevención de fraudes (con el fin de llevar a cabo un análisis del pedido para detectar cualquier transacción fraudulenta), transportistas y empresas que proporcionan apoyo logístico y gestionan los puntos de recogida de los productos adquiridos en el Sitio (Access Point).
Sus datos también podrán ser comunicados a las autoridades competentes (por ejemplo, en caso de gestión de un contencioso), a asesorías jurídicas, fiscales o administrativas (si dicha comunicación es necesaria o funcional para el correcto cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de los servicios ofrecidos, incluido el contrato de compra, así como de las obligaciones derivadas de la ley o en caso de detección, ejercicio o defensa de un derecho).
Además, sus datos podrán ser transmitidos a terceros en caso de fusiones, adquisiciones, cesión de empresa o sector de empresa y otras operaciones extraordinarias, así como a cualquier destinatario legítimo de comunicaciones previstas por normas legales o reglamentarias.
Sus datos personales también serán tratados por sujetos adecuadamente seleccionados por Twinset que ofrezcan garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa sobre tratamiento de datos personales.
Estos sujetos han sido designados Encargados del Tratamiento en cumplimiento del Artículo 28 del Reglamento UE, y deben realizar sus actividades según las instrucciones específicas dadas por la Empresa y bajo su supervisión.
Dichos sujetos pueden pertenecer a las siguientes categorías: proveedores de servicios informáticos y de asistencia a la clientela, infraestructuras virtuales, proveedores de soluciones CRM, empresas que ofrecen servicios de data entry y envío de correo, marcas y, en caso de participación en concursos con premio o eventos, empresas que organizan y gestionan concursos y eventos por cuenta de Twinset.
Una lista específica y actualizada de dichos sujetos se encuentra disponible en la sede del responsable del tratamiento que el interesado puede consultar bajo petición.
Twinset podría transferir sus datos a países fuera de la UE.
La transferencia de los datos personales a terceros, residentes o localizados en Estados no pertenecientes a la Unión Europea, se efectuará solamente en base a decisiones de adecuación mediante una previa celebración entre Twinset y dichos sujetos de acuerdos específicos, que contengan cláusulas de protección y garantías adecuadas para proteger sus datos personales, denominadas "cláusulas contractuales estándares", aprobadas, también estas, por la Comisión Europea, o cuando la transferencia sea necesaria para celebrar y ejecutar un contrato entre la Sociedad y el interesado o para la gestión de sus solicitudes, o bien con el consentimiento previo del interesado.
En cumplimiento de los principios de proporcionalidad y necesidad, sus datos no serán conservados durante periodos más largos respecto de los indispensables para la consecución de las finalidades anteriormente indicadas y, por consiguiente, durante el tiempo estrictamente necesario para perseguir las finalidades mencionadas en el apartado 3.
En particular, Twinset conserva los datos con el fin de fidelizar al cliente, por tanto: asignación de un estado de identificación en función del umbral de valor de gasto alcanzado durante el periodo de referencia; asignación de bonificaciones y descuentos en función del valor de gasto (cupón de bienvenida, envío gratuito, tarjeta status) durante todo el periodo de duración del programa TWINSET For You, excepto en caso de eliminación del perfil.
Para todos los demás periodos de conservación de los datos personales, se remite al Procedimiento de conservación de datos de la Sociedad, consultable en la misma o solicitándolo a la dirección de correo electrónico: privacy@twinset.com
Al final de dichos periodos, Twinset borrará definitivamente todos sus datos o bien dichos datos serán anonimizados de manera irreversible por parte de Twinset.
La comunicación de sus datos es facultativa pero necesaria para poder adherir al programa “TWINSET For You”; la posible negativa por su parte conlleva la imposibilidad para Twinset de completar la inscripción, y por tanto le será imposible disfrutar de descuentos, premios, bonificaciones.
Le informamos de que usted está facultado/a para ejercer los siguientes derechos en lo que atañe a sus datos personales contemplados en la presente nota informativa, según lo previsto y garantizado por el Reglamento:
Para hacer valer sus derechos, podrá contactar directamente con el Responsable, dirigiendo sus solicitudes a la dirección de correo electrónico: privacy@twinset.com o escribiendo a la dirección de correo ordinario Via del commercio, 32 - 41012 Carpi (MO).
Twinset adopta medidas adecuadas de seguridad idóneas en cumplimiento de los arts. 5 y 32 del RGPD destinados a proteger la confidencialidad, la integridad, la completitud y la disponibilidad de los datos personales de los interesados. Por ello, se establecen medidas técnicas, logísticas y organizativas, tanto para los documentos en papel como para los informáticos, destinadas a evitar daños, pérdidas (incluida la pérdida accidental), alteraciones, usos indebidos y no autorizados de los datos tratados, así como la capacidad de restablecer rápidamente la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de accidente físico o técnico (por ejemplo, una violación de datos).
Asimismo, Twinset se encarga de probar, comprobar y evaluar la eficacia de las medidas de seguridad regularmente, con el fin de garantizar una mejora continua de la seguridad de los tratamientos.
La evolución constante de nuestros servicios puede comportar modificaciones de las características del tratamiento de sus datos personales descrito en este documento. Por consiguiente, la presente nota informativa de privacidad podrá ser objeto de modificaciones e integraciones con el paso del tiempo, que son necesarias a tenor de nuevas intervenciones normativas en materia de protección de datos personales, o por la evolución/modificación de nuestros servicios.
Este campo es obligatorio.