Actualmente, la TWINSET Digital Store está disponible en los países siguientes:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia , Finlandia, Francia (excepto los departamentos de ultramar: Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (excepto las Azores, comunidad autónoma con régimen fiscal subsidiado, y Madeira), Principado de Mónaco, Reino Unido, República Checa, República de San Marino, Rumanía, Rusia, Suecia, Suiza y Ucrania.

No es necesario. También puedes continuar como "Invitado" y seguir manteniendo la posibilidad de seguir el envío de tu pedido e incluso solicitar el servicio de devolución gratuito.

Cuando hagas clic en "Confirmar el pedido", al final del proceso de compra, recibirás una notificación por correo electrónico que te garantizará el registro de tu pedido. Si surgen problemas importantes, siempre nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Si te has registrado como cliente, puedes verificar si el pedido aparece en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta My TWINSET.

Lamentablemente no es posible. No puedes añadir o cambiar un pedido después de realizar el pago.

Encontrar el tamaño correcto es fácil: solo consulta la "Guía de tallas" que se encuentra en todas las páginas del producto. Las tallas en el sitio web son italianas, pero la "Guía de tallas" muestra las conversiones en tamaños europeos. Las medidas se refieren a las del cuerpo, no a la de la ropa.

Tu Lista de deseos es una herramienta valiosa. Se trata de una lista de deseos original donde guardas productos que podrás comprar más adelante. Cuando crees tu sección de favoritos, podrás trasladar estos artículos a la bolsa de la compra en cualquier momento. Recuerda que la disponibilidad de los artículos guardados podría variar. Es decir, usar la Lista de deseos no garantiza que el producto guardado se pueda comprar más adelante.

Las compras de la TWINSET Digital Store están reservadas en exclusiva a personas; por lo que no adjuntamos documentación para empresas.

La PSD2 es un reglamento europeo (directiva Europea 2015/2366/) que introduce nuevas reglas de autentificación para que tus compras en línea sean aún más seguras. Para más información, visita esta sección.

Puedes pagar tus compras de diferentes formas.

• tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express y Postepay);
• PayPal;
• transferencia bancaria (Sofort);
• Scalapay.

En este momento, no aceptamos pagos contra reembolso.

Para obtener más información sobre el tema, visita esta sección.

Sí, puedes hacer el pago mediante Scalapay.

Scalapay te permite pagar tu pedido en 3 plazos sin intereses.

Tras confirmar los datos del pedido, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Scalapay para completar el pago. Si no tienes una, puedes crearla desde la página de inicio de sesión de Scalapay antes de completar tu pedido.

Para más información, visita la sección Scalapay.

¡Por supuesto! Todo el proceso (pagos con tarjeta de crédito y transferencias bancarias) se realiza por medio de una conexión segura, directamente conectada con el propietario de la entidad bancaria y el operador del servicio de pago en línea. Los datos se transmiten en formato cifrado por medio del protocolo SSL, con el fin de protegerlos de todo intento de descodificación y falsificación.

Si optas por pagar con tarjeta de crédito , puedes elegir guardar la información de la tarjeta. TWINSET guardará está información en formato cifrado y la transmitirá a Banca Sella S.p.A., la empresa que se encarga de llevar a cabo las actividades de pago electrónico a distancia para nuestros servicios . De este modo, en caso de que realices otras compras más adelante , no tendrás que volver a introducir los datos . Banca Sella S.p.A. almacenará y procesará los datos anteriormente citados de forma independiente, según los más altos estándares de seguridad y solo para que puedas realizar tus compras en nuestro sitio web www.twinset.com.

Si, por el contrario, tienes una tarjeta de crédito asociada a una cuenta de PayPal, el sistema te permite guardar un código de identificación para que no tengas que volver a introducir tus credenciales en próximos pagos . Además, estos datos que nos facilitas los guardará TWINSET en formato cifrado y, a continuación, se los transmitirán a PayPal. PayPal almacenará y procesará los datos anteriormente citados de forma independiente, según los más altos estándares de seguridad y solo para que puedas realizar tus compras en nuestro sitio web www.twinset.com.

Para obtener más información acerca del tema, accede a esta sección.

Hay varios motivos por los que no se acepta el pago con tarjeta de crédito:

• tu tarjeta de crédito ha caducado. En este caso, ponte en contacto con tu banco;
• has llegado al límite de crédito de la tarjeta. En este caso, consúltalo con tu banco;
• te has equivocado al introducir la información . En este caso, comprueba si has proporcionado toda la información correcta;
• el servicio de autentificación de conformidad con la PSD2 no está activo: ponte en contacto con tu banco.

Saberlo es sencillo. Busca los precios de referencia para tu país visitando la sección de métodos de envío.

¡Claro! En la fase de compleción del pedido, puedes indicar una dirección de envío diferente de tu domicilio, como la dirección de tu lugar de trabajo o la de un familiar. Para facilitarle el trabajo al servicio de mensajería, acuérdate de indicar el número de la vivienda al añadir la información de la dirección, así como el nombre de contacto del titular del domicilio.

Para saber la fecha de entrega de tu pedido, puedes realizar el seguimiento en la sección "Comprobar mi pedido". Para obtener más información al respecto, haz clic aquí.

Cuando el pedido se confía al servicio de mensajería, recibirá un correo electrónico con el número de envío y las instrucciones para controlar su localización.

Por supuesto. Puedes hacerlo de forma gratuita antes de que expire el plazo de 14 días desde la fecha en la que se te entregó. Para obtener más información sobre el proceso que has de seguir, haz clic aquí. Una vez verificado que el producto devuelto cumple los requisitos necesarios, emitiremos un reembolso a tu favor.

Para cambiar un artículo por otro tienes que abrir una solicitud de devolución para el artículo que quieras cambiar y, a continuación, realizar un nuevo pedido con lo que quieras a cambio. ¿Quieres más información? Visita esta página.

Los métodos y los plazos de reembolso varían, de conformidad con las condiciones establecidas por ley, en función del tipo de pago elegido para el pedido. Para obtener más información al respecto, haz clic aquí.

Si has olvidado la contraseña, haz clic en el enlace "Olvidé la contraseña" de la sección de entrada a la cuenta. Envía la solicitud en la ventana que aparezca, introduce tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones que recibirás por este medio.

Sí. Puedes hacerlo directamente en la sección "Mis datos" de la cuenta.

Tus datos personales se procesan para fines comerciales y relacionados con el cumplimiento de obligaciones tributarias. Si deseas obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.

Sí. Puedes hacerlo directamente en la sección "Mis datos" de la cuenta.

Si quieres dejar de recibir nuestros boletines de noticias, haz clic aquí.

El motivo es sencillo: ¡queremos sorprenderte! Dinos tu fecha de nacimiento para que podamos celebrar tu cumpleaños con un descuento exclusivo. Si lo utilizas para una compra en línea, se aplicará automáticamente al primer pedido que realices en el periodo de validez (7 días antes y 14 días después de tu cumpleaños).

En caso de devolución o cambio, este descuento no se podrá recuperar para una segunda compra.

También puedes utilizar el descuento en las tiendas de TWINSET, presentando el correo impreso recibido o tu ID.

¿Todavía no has creado una cuenta? Créala ya, pronto podrás recibir nuestro boletín de noticias, crear y compartir tu lista de deseos, comprar más rápido, así como supervisar el estado de tus pedidos y devoluciones.

El código promocional es una referencia que proporciona TWINSET de vez en cuando, por ejemplo en un periodo determinado o con motivo de eventos especiales. Consulta siempre nuestros correos, porque podrías recibir un código. Para canjear y disfrutar de un descuento, introdúcelo en el campo “Código promocional” que encontrarás en la bolsa de la compra y, a continuación, haz clic en "Recalcular". Si el código es correcto, la cantidad o el contenido de la compra se recalculará según la promoción aplicada. Recuerda que solo se puede usar un código por cada pedido.

Si guardas la información de tu tarjeta de crédito en la cuenta, no tendrás que volver a introducirla durante las próximas compras. De este modo, tu compra será aun más rápida y grata. Recuerda que serás el único responsable de los datos introducidos. Utiliza únicamente tarjetas de crédito de las que seas titular. Nos tomamos la seguridad muy en serio. Haz clic aquí para obtener toda la información posible al respecto.