Jeśli jesteś zarejestrowaną klientką, możesz zgłosić zamiar zwrotu towaru bezpośrednio na stronie „Moje zamówienie” na Moje konto. Kliknij w „Zgłoś zwrot”, wskaż produkt, który chcesz zwrócić, podaj liczbę oraz powód. Następnie kliknij w „Kontynuuj”.

Jeśli dokonałaś zakupu jako Gość, możesz złożyć zgłoszenie zwrotu w sekcji „Sprawdź moje zamówienie”, klikając w „Zgłoś zwrot”, wskazując produkt, liczbę i powód. Następnie kliknij w „Kontynuuj”.

Aby zamówić bezpłatny odbiór przez kuriera, będziesz potrzebować etykiety UPS, którą wysłaliśmy Ci wraz z zamówieniem, wewnątrz otrzymanej paczki. Jeśli nie możesz już znaleźć opłaconej z góry etykiety zwrotnej, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta pod adresem customer.care@twinset.com, aby poprosić o nową etykietę.

Oto krótki przewodnik krok po kroku:

• Przygotuj paczkę ze zwrotem, naklejając opłaconą etykietę na oryginalne pudełko (lub inne, równie solidne), tak aby zakryć oryginalną etykietę.
• Skontaktuj się z kurierem pod numerem (+48) 22 5340 000 i zarezerwuj odbiór, podając, że masz już opłaconą etykietę zwrotną.

Jeśli wolisz, możesz zanieść zwrot do autoryzowanego punktu nadawczego. Aby znaleźć najbliższy punkt nadawczy, wejdź na stronę internetową UPS i przejdź do sekcji „Lokalizacje”. W tym przypadku również musisz przykleić etykietę zwrotną na paczkę, zakrywając oryginalną etykietę.

Zwrócone przedmioty są jak najszybciej sprawdzane przez nasz zespół. Po weryfikacji, jeśli zwrot spełnia wszystkie warunki, otrzymujesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w Ogólnych warunkach sprzedaży.

Koszty dostawy poniesione podczas zakupu nie podlegają zwrotowi.