Znalezienie tego, czego szukasz, jest łatwe – wystarczy wybrać kategorię z menu nawigacyjnego lub skorzystać z funkcji wyszukiwania. Wpisz to, czego szukasz, w pole obok ikony lupy, znajdującej się w prawym górnym rogu każdej ze stron.

Na stronie poświęconej każdemu produktowi znajdziesz wszelkie informacje niezbędne, aby zdecydować, czy to odpowiedni wybór dla Ciebie – od opisu artykułu, poprzez skład, aż po dostępne rozmiary i kolory. Aby zobaczyć ubranie w większym powiększeniu, kliknij w zdjęcie – zostanie ono powiększone.

Proces zakupu, który dla Ciebie przygotowaliśmy, jest prosty i bezpieczny:

• na stronie produktu wybierz kolor i rozmiar, który chcesz kupić;
• dodaj produkt do koszyka;
• gdy dodasz już wszystkie interesujące Cię produkty, kliknij w ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony i sprawdź, czy zamówiłaś dokładnie to, co chciałaś;
• podaj adres, na który mają zostać dostarczone zakupy, i wybierz sposób dostawy;
• wybierz metodę płatności spośród dostępnych opcji i wprowadź swoje dane, jeśli system tego wymaga;
• dokonaj ostatecznej kontroli – jeśli wszystkie dane są poprawne, kliknij w „Potwierdź swoje zamówienie”.

W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i wszystkimi szczegółami zamówienia.

Od tego momentu to my zajmiemy się resztą! Poinformujemy Cię e-mailem, kiedy zamówienie zostanie wysłane.

Po potwierdzeniu zamówienia przechodzą przez dwa etapy:

• zamówienie w przygotowaniu – zamówienie jest pakowane i przygotowywane są dokumenty, które zostaną dołączone do przesyłki;
• zamówienie wysłane – zamówienie opuściło nasz magazyn i jest w drodze na wskazany adres. Wszelkie informacje potrzebne do śledzenia statusu zamówienia znajdziesz w e-mailu, w którym poinformujemy Cię o jego wysyłce.

Możesz sprawdzić status zamówienia w każdej chwili – wystarczy wpisać numer zamówienia na stronie Sprawdź moje zamówienie.

Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, możesz uzyskać dostęp do tych informacji na swoim Koncie.

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki, z której zwykle korzystasz – dzięki temu nasza strona będzie wyświetlana prawidłowo.

W przypadku problemów z nawigacją usuń pliki cookie oraz pliki tymczasowe ze swojego komputera. Warto również sprawdzić, czy masz aktywny język JavaScript. Aby usunąć pliki cookie i pliki tymczasowe:

• Przeglądarka Internet Explorer 8 (lub nowsza):
1. kliknij w „Narzędzia” i wybierz „Opcje internetowe”;
2. kliknij w „Usuń”;
3. zaznacz „Pliki cookie” i kliknij w „Usuń”.

• Przeglądarka Mozilla Firefox 10 (lub nowsza):
1. wybierz „Historia” i kliknij „Wyczyść historię przeglądania”;
2. w oknie „Czas” wybierz „Wszystko”;
3. zaznacz „Pliki cookie” i „Pamięć podręczna” w „Szczegóły”, następnie kliknij w „Usuń teraz”.

• Przeglądarka Google Chrome:
1. wybierz „Narzędzia” i kliknij w „Usuń dane przeglądania”;
2. zaznacz „Pliki cookie i inne dane witryn i wtyczek” oraz „Pliki zapisane w pamięci podręcznej”;
3. wybierz opcję „Wszystko”, aby usunąć całą zawartość, i kliknij w „Usuń dane przeglądania”.

• Przeglądarka Safari 3 (lub nowsza):
1. wybierz „Safari” i kliknij w „Preferencje”;
2. wybierz „Bezpieczeństwo” i kliknij w „Pokaż pliki cookie”;
3. kliknij w „Usuń wszystko” i „OK”;
4. kliknij w „Gotowe”.

• Przeglądarka na urządzeniach iPhone/iPad:
1. wejdź do menu „Ustawienia” i wybierz „Safari”;
2. dotknij „Wyczyść historię i dane stron internetowych” i upewnij się, że aktywny jest język JavaScript.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, podając następujące informacje:

• z jakiego systemu operacyjnego korzystasz (np. Windows Vista, Mac OS X itp.);
• z jakiej przeglądarki korzystasz (nazwa i wersja, np. Internet Explorer 10, Firefox 62.0.1, Safari 12 itp.);
• jaką stronę próbujesz otworzyć bez powodzenia (np. www.twinset.com/customerservice).