Twój koszyk jest pusty
Oferta i sprzedaż produktów w sklepie internetowym TWINSET, dostępnym pod adresem www.twinset.com („Sklep Internetowy”), podlegają poniższym Ogólnym Warunkom Sprzedaży. Produkty zakupione w Sklepie Internetowym TWINSET są produkowane, sprzedawane i oznaczane znakami towarowymi będącymi własnością firmy TWINSET S.p.A. z jednym udziałowcem, z siedzibą pod adresem Carpi (prow. Modena), Via Del Commercio 32, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców w Modenie pod numerem 390497, nr ident. pod. 07889180969, kapitał zakładowy w wysokości 522 400,00 euro, w całości wpłacony (dalej zwanej „TWINSET” lub „my”).
1 – Niniejsze ogólne warunki sprzedaży stanowią integralną i istotną część umowy zakupu zawieranej pomiędzy TWINSET a Tobą (naszą klientką). Elektroniczne złożenie zamówienia oznacza pełną znajomość niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz ich pełną akceptację.
2 – Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień zawartych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, prosimy o powstrzymanie się od dokonywania zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego TWINSET.
3 – W momencie przystąpienia do finalizacji zamówienia zostaniesz poinformowana, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty wskazanej ceny.
4 – Umowa zakupu z TWINSET zostaje zawarta w momencie elektronicznego otrzymania przez TWINSET Twojego zamówienia, pod warunkiem sprawdzenia poprawności zawartych w nim danych.
5 – Po zawarciu umowy zakupu TWINSET przystąpi do realizacji zamówienia, wysyłając e-mail zawierający jego podsumowanie. Niemniej jednak wiadomość ta nie stanowi automatycznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. TWINSET zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówień od klientek, z którymi istnieje spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie, które nie dysponują wystarczającymi gwarancjami wypłacalności, lub zamówień, które są niekompletne, nieprawidłowe, bądź jeśli produkty są niedostępne. W takich przypadkach TWINSET poinformuje Cię drogą mailową, że umowa nie została zawarta i że zamówienie nie zostanie zrealizowane.
1 – Wszystkie ceny produktów widoczne w Sklepie Internetowym TWINSET zawierają podatek VAT oraz inne obowiązujące podatki, którymi objęta jest sprzedaż, ale nie obejmują lokalnych opłat celnych, podatków importowych ani kosztów obsługi celnej. W przypadku niektórych krajów, po dotarciu przesyłki na granicę, zamówione produkty mogą podlegać opłatom celnym (w tym podatkom, cłom, prowizjom dla agencji celnych itp.), których koszt ponosisz Ty, jako odbiorca zamówienia. TWINSET nie ma możliwości wcześniejszego naliczenia tych opłat, dlatego przed złożeniem zamówienia zalecamy skontaktowanie się z odpowiednimi lokalnymi organami celnymi w celu uzyskania szczegółowych informacji.
2 – Koszty wysyłki, transportu lub inne dodatkowe opłaty (inne niż wymienione w punkcie 1) zostaną wyraźnie wskazane i przedstawione przed finalizacją zamówienia.
3 – Ceny produktów mogą ulec zmianie. Jako klientka jesteś zobowiązana do zapoznania się z ostateczną ceną sprzedaży (która jest wyraźnie wskazana) przed złożeniem zamówienia. W przypadku oczywistej pomyłki cenowej w Sklepie Internetowym TWINSET w porównaniu do ogólnie znanej ceny danego produktu TWINSET zastrzega sobie prawo do niewysłania towaru i do natychmiastowego zwrotu pieniędzy. Zwrot zostanie dokonany w wysokości zapłaconej ceny zakupu i nie przysługuje z tego tytułu żadne dalsze roszczenie.
1 – Dostawa produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium kraju odpowiadającego lokalnej wersji Sklepu Internetowego TWINSET, z którego korzystasz podczas dokonywania zakupu.
2 – Aby zapoznać się ze szczegółowymi metodami dostawy, należy się zapoznać z sekcją „Dostawa”. Informacje zawarte w tej sekcji stanowią integralną i istotną część niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, a zatem uważa się je za w pełni znane i zaakceptowane w momencie składania zamówienia. Zrozumiałe jest jednak, że wskazany czas i sposób dostawy mają charakter orientacyjny i produkty zostaną dostarczone najpóźniej w ciągu trzydziestu dni od zawarcia umowy sprzedaży.
1 – Za wybrane produkty oraz związane z nimi koszty wysyłki, dostawy lub inne dodatkowe opłaty możesz zapłacić jedną z metod wskazanych w sekcji „Płatności”, a następnie sprawdzić je w zamówieniu. Informacje zawarte w tej sekcji stanowią integralną i istotną część niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, a zatem uważa się je za w pełni znane i zaakceptowane w momencie składania zamówienia. Dostępne metody płatności nie wiążą się z dodatkowymi kosztami, poza przypadkiem opisanym w punkcie 5 poniżej.
2 – W przypadku płatności kartą kredytową transakcja przebiega przez bezpieczne połączenie bezpośrednio z bankiem lub operatorem płatności internetowych, do którego TWINSET nie ma dostępu. Dane finansowe (np. numer karty kredytowej/debetowej lub data jej ważności) są przesyłane za pomocą szyfrowanego protokołu do Banca Sella lub innych banków świadczących usługi płatności elektronicznej, bez możliwości dostępu do nich ze strony osób trzecich. Ponadto takie informacje nigdy nie będą wykorzystywane ani przechowywane w żadnym formacie (w tym w formacie elektronicznym) przez TWINSET. Ważność karty może zostać zweryfikowana poprzez autoryzację wstępną płatności. Taka autoryzacja nie oznacza obciążenia konta. Obciążenie karty kredytowej następuje w momencie wysyłki zakupionego produktu. Twoje prawo jako klientki do zwrotu płatności w przypadku niewywiązania się Sprzedawcy z umowy lub niewykonania umowy z jakiegokolwiek powodu pozostaje nienaruszone.
3 – Jako klientka ponosisz pełną odpowiedzialność za wprowadzone dane i tym samym gwarantujesz, że korzystasz wyłącznie z kart kredytowych, których masz prawo używać.
4 – Jeśli wybierzesz płatność metodą PayPal, zostaniesz przekierowana na stronę www.paypal.com, gdzie dokonasz płatności za produkty, zgodnie z procedurą ustaloną i regulowaną przez PayPal oraz na warunkach określonych w umowie zawartej między Tobą a PayPal. Dane wprowadzone na stronie PayPal będą przetwarzane bezpośrednio przez PayPal i nie będą przekazywane ani udostępniane TWINSET. W związku z tym TWINSET nie ma dostępu do danych karty kredytowej powiązanej z Twoim kontem PayPal ani do danych innych metod płatności przypisanych do tego konta, i nie przechowuje ich w żadnej formie. Całkowita kwota do zapłaty zostanie pobrana z konta PayPal w momencie złożenia zamówienia online. W przypadku rozwiązania umowy zakupu lub w przypadku jakiegokolwiek innego zwrotu środków – z jakiejkolwiek przyczyny – kwota zwrotu zostanie przekazana na Twoje konto PayPal. Czas zaksięgowania środków zależy wyłącznie od PayPal i systemu bankowego. Po dokonaniu zwrotu środków przez TWINSET firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia lub brak zaksięgowania zwrotu. W celu wyjaśnienia takiej sytuacji należy skontaktować się bezpośrednio z PayPal.
5 – W przypadku niektórych lokalizacji TWINSET oferuje również usługę płatności gotówką przy odbiorze (COD), za dodatkową opłatą, która jest wyraźnie wskazana przed finalizacją zamówienia, na stronie płatności obok ikony „COD”. W żadnym wypadku opłata ta nie przekracza rzeczywistych kosztów poniesionych przez TWINSET na realizację tej usługi. Jeśli zdecydujesz się na tę metodę płatności, wyznaczony przez nas kurier pobierze w naszym imieniu należność za zamówienie. W momencie dostawy należy posiadać dokładną kwotę w gotówce, zgodną z tą, którą podano w e-mailu potwierdzającym wysyłkę. Kurier nie wydaje reszty i nie akceptuje czeków. Ta metoda płatności jest dostępna dla zamówień o łącznej wartości nieprzekraczającej 2999,99 euro na odbiorcę. Przed wyborem płatności gotówką przy odbiorze musisz zaakceptować, że dodatkowy koszt związany z tą usługą nie podlega zwrotowi, jeśli zdecydujesz się zwrócić zakupione produkty.
1 – TWINSET nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą, taką jak: wypadki, wybuchy, pożary, strajki i/lub protesty, trzęsienia ziemi, powodzie i inne podobne zdarzenia, które uniemożliwiły częściowo lub całkowicie realizację umowy w ustalonym terminie.
2 – TWINSET nie odpowiada wobec żadnej strony ani osób trzecich za szkody, straty lub koszty poniesione w wyniku niewykonania umowy z przyczyn wymienionych powyżej, ponieważ w takich przypadkach przysługuje Ci jedynie zwrot zapłaconej ceny.
3 – Podobnie, TWINSET nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieuczciwe lub nielegalne użycie środków płatniczych (kart kredytowych, czeków, innych metod), dokonane przez osoby trzecie przy płatnościach za zakupione produkty. TWINSET nigdy w trakcie procesu zakupowego nie ma dostępu do numeru Twojej karty kredytowej, ponieważ dane te przesyłane są bezpośrednio – przez zabezpieczone połączenie – do banku obsługującego płatność.
4 – Podstawowe cechy produktów przedstawione są w Sklepie Internetowym TWINSET, na stronie każdego produktu. Zdjęcia i kolory produktów mogą się jednak nieznacznie różnić ze względu na ustawienia przeglądarki internetowej lub używanego monitora.
1 – Należy pamiętać, że na tej stronie nie można prowadzić działalności handlowej. Twinset zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia, jeśli wykryje, że zakupy są dokonywane w celach innych niż prywatne. Nie ma możliwości wystawienia faktury VAT.
2 – Surowo zabronione jest składanie zamówień w Sklepie Internetowym TWINSET przez osoby niepełnoletnie (czyli poniżej 18. roku życia).
3 – Dane podane podczas zakupu muszą być bezwzględnie prawdziwe i należące do Ciebie, a nie do osób trzecich czy fikcyjnych. TWINSET zastrzega sobie prawo do pociągnięcia do odpowiedzialności prawnej za wszelkie naruszenia lub nadużycia – w interesie konsumentów i w celu chronienia ich.
4 – Jako klientka zwalniasz TWINSET z odpowiedzialności za błędnie wystawione dokumenty podatkowe, wynikające z podania nieprawidłowych danych, ponieważ ponosisz pełną odpowiedzialność za poprawność wprowadzonych informacji.
1 – Jako klientka masz prawo odstąpić od zawartej umowy zakupu z TWINSET bez podania przyczyny i bez ponoszenia kar, w terminie czternastu (14) dni, licząc od dnia otrzymania produktów, zgodnie z opisanymi poniżej zasadami.
2 – Przed upływem terminu odstąpienia możesz złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio na stronie internetowej TWINSET, wypełniając i przesyłając formularz zwrotu oraz postępując zgodnie z instrukcjami lub przesyłając wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: customer.care@twinset.com, podając informacje o zakupionych produktach, dacie zamówienia lub odbioru, a także swoje imię, nazwisko i adres.
3 – Jako klientka jesteś zobowiązana zwrócić produkty lub przekazać je upoważnionej przez TWINSET osobie trzeciej bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.
4 – Jeśli użyjesz gotowej etykiety zwrotnej dołączonej do oryginalnego opakowania, koszty przesyłki zwrotnej ponosi TWINSET. Ta procedura pozwala TWINSET pokryć koszty zwrotu do kuriera oraz śledzić przesyłkę. Jeśli zdecydujesz się na innego kuriera, koszty przesyłki zwrotnej ponosisz sama, a także przyjmujesz na siebie odpowiedzialności za ewentualną utratę lub uszkodzenie towaru.
5 – Po otrzymaniu zwróconych produktów TWINSET przeprowadzi kontrolę zgodności z warunkami i terminami określonymi w niniejszej sekcji.
6 – Jeśli prawo do odstąpienia zostało wykonane zgodnie z podanymi procedurami i warunkami, TWINSET zwróci wszelkie otrzymane kwoty związane z zakupem produktów.
7 – Niezależnie od użytej metody płatności zwrot środków zostanie dokonany przez TWINSET możliwie jak najszybciej, nie później niż w ciągu czternastu dni, licząc od dnia, w którym TWINSET został poinformowany o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. TWINSET może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia dowodu ich odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8 – Zwrot zostanie dokonany przez TWINSET tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy zakupie zwracanych produktów, nawet jeśli była to karta wirtualna lub jednorazowa. Ze względów prawnych TWINSET nie może zwrócić pieniędzy na inną kartę kredytową niż ta użyta do zakupu, chyba że karta wygasła. W takim przypadku należy wysłać wiadomość e-mail na adres customer.care@twinset.com, aby ustalić odpowiedni sposób zwrotu.
9 – Potencjalne koszty dostawy poniesione przy zakupie produktów nie podlegają zwrotowi.
TWINSET nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych opłat, jeśli wybrałaś metodę płatności za pobraniem (COD), o której mowa w punkcie 5 sekcji 4.
1 – Wszelkie spory dotyczące stosowania, wykonania, interpretacji i naruszenia umów zakupu zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego TWINSET podlegają prawu włoskiemu, a w szczególności Kodeksowi Konsumenta, Rozdział I „Prawa konsumenta w umowach” – zmienionemu rozporządzeniem z mocą ustawy nr 21 z dnia 21 lutego 2014 roku – ze szczególnym uwzględnieniem przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość, oraz rozporządzeniu z mocą ustawy nr 70 z dnia 9 kwietnia 2003 roku dotyczącemu niektórych aspektów handlu elektronicznego.
2 – W przypadku sporów między stronami dotyczących niniejszej umowy sądem właściwym będzie sąd miejsca zamieszkania lub pobytu klienta; w przypadku wszystkich innych sporów wyłączną jurysdykcję ma sąd w Mediolanie.
3 – W przypadku sporów wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży pomiędzy TWINSET a klientkami we Włoszech TWINSET już teraz gwarantuje, zgodnie z art. 14 Rozporządzenia 524/2013, pełną akceptację usługi mediacyjnej RisolviOnline. ResolviOnline to niezależna i instytucjonalna usługa świadczona przez Izbę Arbitrażową przy Izbie Handlowej w Mediolanie, która umożliwia osiągnięcie satysfakcjonującego porozumienia z pomocą neutralnego i kompetentnego mediatora – w sposób przyjazny i bezpieczny, przez Internet. ResolviOnline.com jest jednym z akredytowanych podmiotów do rozstrzygania sporów na platformie ODR Unii Europejskiej.
4 – W przypadku sporów wynikających z Ogólnych Warunków Sprzedaży pomiędzy TWINSET a klientkami zamieszkałymi w UE Komisja Europejska zapewnia platformę alternatywnego, pozasądowego rozstrzygania sporów, dostępną pod adresem: https://commission.europa.eu/index_pl.
1 – TWINSET zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Sklepie Internetowym TWINSET, politykach oraz niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży w dowolnym momencie, w celu wprowadzenia nowych produktów lub usług albo dostosowania się do zmian w przepisach prawa. Składając zamówienie za pośrednictwem naszego Sklepu Internetowego, akceptujesz obowiązujące w danym momencie polityki i warunki Ogólnych Warunków Sprzedaży. W przypadku zmian w przepisach prawa o charakterze wstecznym zmiany te będą miały zastosowanie również do wcześniejszych zamówień. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
To pole jest wymagane.