Twój koszyk jest pusty
Witamy w programie lojalnościowym „TWINSET For You” („Program TFY”) i jego licznych korzyściach, takich jak dostęp do zniżek, podarunków oraz ekskluzywnych usług – zarówno w sklepach stacjonarnych „Twinset”, jak i na stronie internetowej: www.twinset.com. Uczestnictwo w programie TFY jest całkowicie bezpłatne i nie wymaga dokonania wcześniejszego zakupu. Zasady i warunki korzystania z programu, obowiązujące od momentu jego aktywacji, zostały określone poniżej. Aktualna wersja niniejszego regulaminu jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej: www.twinset.com.
Program lojalnościowy TWINSET For You jest własnością Twinset S.p.A., numer rejestracyjny i nr ident. pod.:0788918180969, z siedzibą pod adresem: Viale del Commercio 31 - 41012 Carpi (prow. Modena), Włochy („Twinset”).
Program TFY będzie obowiązywał przez okres 2 lat – od 5 września 2023 roku do 31 października 2025 roku. Po wygaśnięciu program ten będzie automatycznie odnawiany co roku, chyba że zostanie określone inaczej, że program zostanie odwołany lub zakończony wcześniej po uprzednim powiadomieniu przez Twinset. Od daty rozpoczęcia program TFY będzie aktywny w następujących kanałach sprzedaży, w których można dokonywać zakupów:
Razem te kanały stanowią „Kanały zakupowe”.
Program TFY będzie dostępny i ważny na następujących terytoriach/krajach (każdy z nich określany jako „Kraj”):
Obecnie program TFY nie jest aktywny w domach towarowych, sklepach franczyzowych, na platformach marketplace ani w żadnych kanałach innych niż Oficjalna strona internetowa. Twinset może według własnego uznania rozszerzyć lub ograniczyć liczbę krajów i/lub kanałów zakupowych, w których program TFY jest aktywny. Wszelkie ograniczenia lub zmiany dotyczące poszczególnych Sklepów uczestniczących będą komunikowane uczestniczkom programu TFY w danym kraju oraz publikowane na naszej stronie internetowej w odpowiedniej sekcji.
Uczestniczką programu TFY może zostać każda pełnoletnia osoba fizyczna (dalej „Uczestniczka”), która dokonuje zakupów na własny użytek za pośrednictwem jednego z kanałów zakupowych.
Uczestnictwo w programie TFY jest przyznawane automatycznie po zarejestrowaniu się na naszej stronie internetowej www.twinset.com lub w Sklepie uczestniczącym poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza (papierowego lub elektronicznego) dostępnego na miejscu.
Klientki, których dane są już zapisane w bazach danych Twinset wykorzystywanych przez sklepy, lub które są zarejestrowane na Oficjalnej stronie internetowej, automatycznie zostaną Uczestniczkami programu w dniu jego uruchomienia — bez potrzeby podejmowania jakichkolwiek dodatkowych działań.
Jeśli nie chcesz dołączyć do programu TFY, ale nadal chcesz dokonywać zakupów na stronie www.twinset.com, wystarczy wybrać opcję „Gość” (Guest) podczas procesu finalizacji zamówienia. Podobnie – robiąc zakupy w sklepach Twinset – możesz, jeśli to możliwe, poprosić kasjera, by nie łączył zakupu z Twoim profilem użytkownika, który już istnieje w bazie danych Twinset.
Uczestniczki zarejestrowane na Oficjalnej stronie internetowej mogą przeglądać swoje dane (podane podczas rejestracji) oraz w razie potrzeby je aktualizować w prywatnym profilu konta użytkownika. W tej strefie widoczny będzie również próg zakupowy, jaki został osiągnięty przez daną uczestniczkę w Okresie obowiązywania Programu TFY. Uczestniczki zarejestrowane tylko w sklepie stacjonarnym (bez konta online) mogą poprosić personel Sklepu uczestniczącego o informację na temat swojego progu zakupowego. Na stronie internetowej progi zakupowe są zawsze podawane w euro. W sklepach natomiast progi są podawane w lokalnej walucie.
Aby dołączyć do programu TFY i uzyskać dostęp do jego korzyści oraz benefitów, Uczestniczki muszą podać prawdziwe i ważne dane osobowe. Twinset nie weryfikuje w żaden sposób prawdziwości ani poprawności podanych informacji i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Zabrania się Uczestniczkom tworzenia więcej niż jednego konta lub używania zmienionych wersji danych osobowych (np. nieprawidłowa data urodzenia, drugie imiona, pseudonimy, dane osób trzecich czy zmyślone informacje), również przy rejestracji w Sklepach uczestniczących, w celu tworzenia wielu profili użytkowniczek/klientek przypisanych do tej samej osoby i/lub naruszania warunków korzystania z programu TFY.
W przypadku podejrzenia zakładania fałszywych kont (z fikcyjnymi tożsamościami), wielu kont na Oficjalnej Stronie lub licznych rejestracji w Sklepach uczestniczących Twinset zastrzega sobie prawo do wykluczenia takich profili z programu TFY, a w poważniejszych lub powtarzających się przypadkach – do zgłoszenia sprawy odpowiednim organom.
Pracownicy Grupy Twinset nie mogą brać udziału w programie TFY.
TWINSET For You to narzędzie stworzone po to, by zainteresowane klientki mogły uzyskać więcej informacji o markach Twinset i oferowanych produktach, a także by wzmocnić ich lojalność poprzez oferowanie im szeregu korzyści i usług.
Uczestniczki programu mogą uzyskać wcześniejszy i ekskluzywny dostęp do inicjatyw promowanych przez Twinset, w tym spersonalizowanych zniżek i prezentów, ofert specjalnych i usług, uczestniczyć w wydarzeniach organizowanych przez Sklepy uczestniczące oraz korzystać z innych benefitów.
Uczestniczkom, które dokonują zakupów produktów Twinset za pośrednictwem kanałów zakupowych w Okresie obowiązywania Programu TFY, przydzielany jest status na podstawie osiągniętego w danym okresie progu zakupowego. Otrzymany poziom („Status”) umożliwia korzystanie z określonych korzyści i usług, w zależności od osiągniętego poziomu.
Od momentu uruchomienia Programu TFY aż do jego zakończenia Status każdej Uczestniczki ustalany jest na podstawie łącznej wartości zakupów dokonanych za pośrednictwem różnych kanałów zakupowych w ciągu ostatnich 12 miesięcy, liczonych do ostatniego dnia danego miesiąca („Okres obowiązywania”). Dla lepszego zrozumienia – przykład: Pierwszego zakupu dokonano 15 listopada. Od tej daty zliczana jest wartość wszystkich zakupów dokonanych przez Uczestniczkę programu we wszystkich kanałach zakupowych aż do 30 listopada kolejnego roku. Na tej podstawie określa się, czy dany Status zostanie utrzymany czy ulegnie zmianie. Kolejne Okresy obowiązywania będą trwały od 1 grudnia do 30 listopada następnego roku.
Każdej z Uczestniczek Status przyznawany jest zgodnie z następującymi progami wydatków:
• Bronze:0 € – 499,99 €*
• Silver:500 € – 1 499,99 €
• Gold:1 500 € – 3 999,99 €
• Black:4 000 € i więcej
*W przypadku zakupów dokonanych w Sklepach uczestniczących w krajach, które nie używają euro jako waluty lokalnej, przy przeliczaniu wartości na euro w celu ustalenia osiągniętego progu, zastosowany zostanie krajowy kurs wymiany względem cenników produktów ustalonych sezonowo przez Twinset w euro w momencie wprowadzenia produktów na rynek.
Od momentu uruchomienia Programu TFY nowe Uczestniczki otrzymują automatycznie Status „Bronze” już podczas rejestracji – jeszcze przed dokonaniem pierwszego zakupu.
W dniu rozpoczęcia Programu TFY wszystkie klientki znajdujące się w bazie danych Twinset od co najmniej roku, które zarejestrowały się na Oficjalnej stronie internetowej lub w Sklepie uczestniczącym i wyraziły zgodę marketingową, otrzymają Status na podstawie wartości i częstotliwości swoich dotychczasowych zakupów.
Od daty rozpoczęcia Programu TFY Status każdej Uczestniczki może zostać podniesiony w dowolnym momencie w trakcie Okresu obowiązywania, na podstawie osiągniętego i potwierdzonego progu zakupowego.
Aby utrzymać osiągnięty Status, należy zakupić co najmniej jeden produkt – niezależnie od jego wartości – w ciągu 6 (sześciu) miesięcy przed końcem Okresu obowiązywania.
Od początku każdego nowego Okresu obowiązywania (czyli od pierwszego dnia miesiąca następującego po jego zakończeniu), całkowita wartość zakupów z poprzedniego roku zostaje zachowana jako nowy próg początkowy, do którego dodawane są zakupy dokonane w nowym 12-miesięcznym Okresie obowiązywania, w celu utrzymania osiągniętego Statusu lub jego podwyższenia. Jeśli w ostatnich 6 miesiącach Okresu obowiązywania nie zostanie dokonany żaden zakup, poziom Statusu Uczestniczki spada o jeden i zaczyna się od minimalnego progu wydatków przypisanego do tego poziomu.
Przykład: pierwszy 12-miesięczny okres obowiązywania zaczyna się w dniu rejestracji, np. 14 czerwca, i kończy się ostatniego dnia czerwca w następnym roku, czyli 30 czerwca.
Potwierdzone zakupy w tym okresie (14 czerwca – 30 czerwca kolejnego roku) wyniosły 1 850 €, a ostatni zakup został dokonany w ciągu ostatnich 6 miesięcy przed datą wygaśnięcia (1 stycznia – 30 czerwca). W tym przypadku osiągnięty Status – Gold (1 500 € – 3 999,99 €) – zostaje potwierdzony na kolejny Okres obowiązywania i od 1 lipca nowy próg początkowy wynosi 1 850 €.
Jeśli natomiast w ostatnich 6 miesiącach (1 stycznia – 30 czerwca) nie zostanie dokonany żaden zakup, to od 1 lipca próg początkowy zostaje ustawiony na minimum dla Statusu Silver, czyli poziom niżej. Wówczas Uczestniczka zacznie od nowa od poziomu 500 €, do których będą doliczane kolejne zakupy dokonane w nowym Okresie obowiązywania.
W odpowiednich warunkach Uczestniczka może awansować o kilka poziomów Statusu w jednym Okresie ważności, ale może zostać zdegradowana tylko o jeden poziom po każdym Okresie obowiązywania. Status Bronze jest gwarantowany, nawet jeśli w danym Okresie obowiązywania nie dokonano żadnych zakupów.
Przy automatycznym odnowieniu programu TFY osiągnięty próg zakupowy zostanie zachowany u każdej uczestniczki, której 12-miesięczny Okres obowiązywania nie został jeszcze zakończony, o ile program nie zostanie odwołany lub zakończony przed terminem – o czym Uczestniczka zostanie wcześniej powiadomiona.
W zależności od osiągniętego Statusu każda Uczestniczka może otrzymać różne korzyści i przywileje, takie jak: kody rabatowe, oferty specjalne, wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji lub produktów, specjalne podarunki i upominki, darmowa standardowa wysyłka, dostęp do usługi „Home Shopping”, usługi w sklepach, takie jak wydarzenia w butikach, dedykowana Obsługa Klienta oraz inne ekskluzywne doświadczenia. Aby poznać wszystkie korzyści przypisane do poszczególnych poziomów statusu, przejdź do odpowiedniej sekcji (kliknij tutaj).
Specjalne atrakcje i usługi dostępne w poszczególnych butikach Twinset są dostępne wyłącznie w Sklepach uczestniczących w programie, w kraju zamieszkania podanym przez Uczestniczkę podczas rejestracji, chyba że wskazano inaczej dla danego poziomu Statusu lub zostało to zakomunikowane przez Twinset.
Podarunki, korzyści i usługi przypisane do danego poziomu Statusu nie podlegają wymianie na inne przywileje lub korzyści z innego poziomu ani nie mogą zostać zamienione na ekwiwalent pieniężny.
Informacje o przyznaniu, podstawie i terminie wykorzystania benefitów i korzyści mogą zostać przekazane Uczestniczkom na adres e-mail podany podczas rejestracji, ustnie w Sklepie uczestniczącym w programie lub są dostępne w prywatnym profilu przeznaczonym dla każdej Uczestniczki na Oficjalnej stronie internetowej.
Uczestniczki mogą korzystać z przyznanych benefitów i korzyści tylko do daty określonej przez Twinset. Niewykorzystanie korzyści do wskazanego terminu powoduje ich utratę – nie będą one ani odnawiane, ani zastępowane.
W przypadku upominków odbieranych w Sklepach uczestniczących Uczestniczki mogą je odebrać w Sklepie uczestniczącym znajdującym się w kraju wskazanym podczas rejestracji, chyba że Twinset postanowi inaczej.
W przypadku upominków dostarczanych do domu Uczestniczki wykorzystywany będzie adres podany podczas rejestracji (adres ten można zawsze zmienić na swoim profilu na naszej stronie internetowej www.twinset.com lub informując Sklep uczestniczący, w którym dokonano rejestracji).Brak dostarczenia upominku z powodu nieobecności lub niedostępności Uczestniczki nie oznacza, że można zażądać nowego terminu lub sposobu dostawy na koszt Twinset.
Niektóre korzyści i przywileje mogą być dostępne wyłącznie pod pewnymi warunkami i z ograniczeniami, określonymi poniżej przez Twinset:
- Kupon powitalny - 10% przy rejestracji: ten 10-procentowy rabat, ważny przez 30 dni od daty przystąpienia do programu, dotyczy wyłącznie odzieży z kolekcji sezonowej, z wyłączeniem produktów objętych promocją lub wyprzedażą.
Kupon powitalny obowiązuje przy pojedynczym zakupie w Sklepie uczestniczącym lub na Oficjalnej stronie internetowej, ale nie można go wykorzystać w outletach ani w sekcji Outlet na Oficjalnej stronie internetowej.
Kupon powitalny nie może być łączony z innymi kodami rabatowymi udostępnionymi w ramach programu TFY, z wyjątkiem Karty Podarunkowej otrzymanej po aktualizacji Statusu.
- Promocja urodzinowa Happy Birthday: 10% rabatu urodzinowego obowiązuje na wszystkie artykuły znajdujące się w Sklepach uczestniczących lub dostępne na Oficjalnej stronie internetowej, z wyjątkiem wyraźnie wskazanych wyjątków. Promocji urodzinowej Happy Birthday nie można łączyć z innymi kodami rabatowymi oferowanymi w ramach programu TFY.
Zniżka urodzinowa obowiązuje na jeden zakup dokonany od 7 dni przed do 14 dni po dacie urodzin wskazanej podczas rejestracji. Rabat naliczany jest automatycznie podczas dokonywania płatności, bez potrzeby podejmowania jakichkolwiek działań przez Uczestniczkę programu.
- Darmowa wysyłka standardowa*: ten przywilej dostępny jest wyłącznie w przypadku zamówień online złożonych na Oficjalnej stronie internetowej w krajach, w których usługa ta jest dostępna, zgodnie z warunkami określonymi w sekcji poświęconej korzyściom i benefitom statusów programu. Obecnie usługa ta nie jest dostępna na Cyprze, Malcie, w Ukrainie, Szwajcarii, Norwegii ani w Wielkiej Brytanii.
- Karta podarunkowa „Status”: po awansie do wyższego Statusu względem tego początkowego Uczestniczka otrzymuje bezpłatną Kartę podarunkową, której wartość zależy od osiągniętego poziomu Statusu:
• Silver: kod promocyjny o wartości 50 €, do wykorzystania przy zakupie za minimum 150 €;
• Gold: kod promocyjny o wartości 75 €, do wykorzystania przy zakupie za minimum 250 €;
• Black: kod promocyjny o wartości 100 €, do wykorzystania przy zakupie za minimum 350 €.
Karta podarunkowa „Status” to unikalny kod alfanumeryczny wysyłany na adres e-mail Uczestniczki 30 dni po osiągnięciu nowego poziomu Statusu. Kod Karty podarunkowej „Status” automatycznie wygasa po upływie 6 miesięcy od daty jego wysłania.
Karta podarunkowa „Status” obowiązuje na wszystkie artykuły znajdujące się w Sklepach uczestniczących lub dostępne na Oficjalnej stronie internetowej, z wyjątkiem wyraźnie wskazanych wyjątków. Karty podarunkowej „Status” nie można łączyć z innymi kodami rabatowymi oferowanymi w ramach programu TFY, z wyjątkiem Kuponu powitalnego.
Jeśli Uczestniczka osiągnie kilka wyższych poziomów Statusu w trakcie jednego Okresu obowiązywania, poszczególne Karty podarunkowe „Status” zostaną przyznane i wysłane oddzielnie, zgodnie z powyższym harmonogramem. W przypadku utraty osiągniętego Statusu po zakończeniu danego Okresu obowiązywania i powrotu do niższego poziomu, przy ponownym awansie na wcześniej osiągnięty poziom nie zostanie przyznana dodatkowa Karta podarunkowa „Status”. Każda karta podarunkowa „Status” może być wykorzystana tylko do jednego zakupu (z zachowaniem minimalnej wymaganej kwoty) i nie może być łączona z innymi Kartami podarunkowymi „Status”. Karty podarunkowe „Status” mogą być używane tylko w jednym kanale zakupowym. W krajach, w których euro nie jest walutą lokalną, Uczestniczki otrzymają dwie Karty podarunkowe „Status”: jedną w euro – do zakupów online na stronie twinset.com, drugą w lokalnej walucie – do wykorzystania w Sklepach uczestniczących. Użycie jednej karty wyklucza możliwość wykorzystania drugiej – nie mogą być użyte jednocześnie.
- Promocja „TWINSET Anniversary”: 10% rabatu z okazji rocznicy pierwszego zakupu (dzień/miesiąc) dokonanego Sklepie uczestniczącym lub na Oficjalnej stronie internetowej TWINSET; obowiązuje na wszystkie artykuły znajdujące się w Sklepach uczestniczących lub dostępne na Oficjalnej stronie internetowej, z wyjątkiem wyraźnie wskazanych wyjątków. Data rozpoczęcia promocji zostanie przekazana na adres e-mail podany przez Uczestniczkę.
Rabat „TWINSET Anniversary” obowiązuje w przypadku pojedynczych zakupów dokonanych wcześniej w ciągu 21 dni do godziny 23:59 w dniu pierwszej rocznicy zakupu. Rabat naliczany jest automatycznie podczas dokonywania płatności, bez potrzeby podejmowania jakichkolwiek działań przez Uczestniczkę programu. Rabatu „TWINSET Anniversary” nie można łączyć z innymi kodami rabatowymi oferowanymi w ramach programu TFY.
- Papierowy lookbook: dostawa do domu sezonowego katalogu Kolekcji Twinset dla każdej Uczestniczki, która podczas rejestrowania się do programu TWINSET For You podała swój adres pocztowy.
- Wydarzenia specjalne
- Dedykowana Obsługa Klienta: obsługa klienta skierowana do Uczestniczek posiadających Status „Black” w programie TFY; można się z nią kontaktować za pośrednictwem numeru telefonu wyłącznie w krajach, w których numer taki jest aktywny (obecnie Włochy, Francja i Belgia) lub za pośrednictwem specjalnego adresu e-mail, znajdującego się w prywatnym profilu na Oficjalnej stronie internetowej.
- Usługa „Home Shopping”: usługa przeznaczona dla Uczestniczek posiadających Status „Black” w programie TFY; przewiduje ona wysłanie do domu Uczestniczki pudełka z wybraną przez Twinset spersonalizowaną stylizacją, co do której klientka może swobodnie zdecydować, czy dokonać choćby częściowego zakupu czy zwrócić go w całości bezpłatnie.
Możliwość korzystania przez Uczestniczkę z niektórych rabatów, na przykład „Twinset Anniversary” i „Happy Birthday”, usług i podarunków, takich jak udział w wydarzeniach i wysyłka papierowego lookbooka, zależy od tego, czy Uczestniczka podczas rejestracji udzieliła specyficznych zgód marketingowych i dot. profilowania. Bez tych zgód powyższe korzyści nie będą mogły zostać ani przyznane ani wykorzystane. Uczestniczki mogą w każdej chwili zaktualizować, zmienić lub wycofać swoje zgody oraz dane, logując się na swoje profile na Oficjalnej stronie internetowej lub kontaktując się z personelem Sklepów uczestniczących.
Uczestniczki zachowują prawo do odstąpienia od zakupu zgodnie z warunkami określonymi przez firmę Twinset, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Po zakończeniu nadawania Statusu w ramach programu TFY, w przypadku zakupów dokonywanych poprzez Oficjalną stronę internetową (lub za pośrednictwem iPada w Sklepach uczestniczących) wartość zakupów dokonanych w Okresie obowiązywania pozostaje „zawieszona” od daty wysyłki produktów na okres 30 dni (m.in. w celu wyczerpania obowiązujących na mocy prawa warunków mających zastosowanie do zwrotów w przypadku zmiany decyzji lub warunków przewidzianych opcjonalnie przez firmę Twinset), a aktualizacja progu wydatków następuje automatycznie po upływie takiego okresu, proporcjonalnie do wartości zakupów, które nie zostały zwrócone..
W przypadku natychmiastowych zakupów dokonanych w Sklepach uczestniczących wartość wydatków jest uznawana w chwili zakupu i pomniejszana jedynie o wartość faktycznie dokonanych zwrotów.
Przyjmuje się, że wszelkie kody rabatowe, które można wykorzystać jednorazowo, lub oferty zastosowane wcześniej do zwróconych produktów, nie mogą zostać przywrócone ani w żaden inny sposób zamienione na inne zniżki lub korzyści.
Informacje dotyczące programu TFY będą przekazywane przez Twinset za pośrednictwem wiadomości SMS, e-maili, poczty tradycyjnej, komunikacji cyfrowej lub sieci społecznościowych.
Komunikaty dotyczące TWINSET For You są wysyłane w celu umożliwienia Uczestniczkom odbierania i korzystania z korzyści oraz benefitów w ramach programu lojalnościowego, zapoznawania się ze szczegółami i zmianami w programie TFY oraz otrzymywania wszelkich powiązanych informacji o usługach, dlatego nie są one uznawane za komunikaty marketingowe.
W związku z powyższym wycofanie zgody na otrzymywanie komunikacji w celach marketingowych wyrażonej przez Uczestniczkę podczas rejestracji nie wyklucza przesyłania tego typu komunikacji zawierającej informacje związane z programem TFY oraz czerpaniem z niego korzyści i benefitów.
Uczestniczki mogą zapoznać się z Regulaminem w dowolnym momencie poprzez:
- wejście na stronę internetową www.twinset.com w obszarze prawnym lub poprzez kliknięcie w odpowiedni link w swoim prywatnym profilu
- zadawanie pytań personelowi Sklepów uczestniczących;
- zgłoszenie się do Obsługi Klienta Twinset poprzez „specjalny formularz”
Dane osobowe każdej Uczestniczki będą przetwarzane przez Twinset Spa jako administratora takich danych, zgodnie z przepisami rozporządzenia (UE) 2016/679 wraz z późniejszymi zmianami. Cele takiego przetwarzania są związane wyłącznie z uczestnictwem w programie TFY.
Przetwarzanie może odbywać się także z zastosowaniem zautomatyzowanych systemów elektronicznych, zawsze z poszanowaniem zabezpieczeń przewidzianych przez właściwe obowiązujące przepisy.
Pełna treść polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej www.twinset.com i można ją przejrzeć na życzenie w Sklepach uczestniczących.
Uczestniczka w każdej chwili może swobodnie zrezygnować ze swojego udziału w programie TFY. Wystarczy, że prześle wiadomość e-mail na adres privacy@twinset.com, informując o zamiarze rezygnacji z programu TWINSET For You lub kontaktując się z Obsługą Klienta Twinset poprzez „formularz online” dostępny w prywatnym profilu na naszej stronie internetowej.
Wycofanie uczestnictwa w programie TFY wiąże się z automatycznym zamknięciem i usunięciem konta Uczestniczki utworzonego w trakcie rejestracji na Oficjalnej stronie internetowej lub z usunięciem profilu klienta z baz danych Twinset w przypadku zapisania się do programu w Sklepie uczestniczącym.
Jeżeli zamierzasz ponownie zarejestrować się na Oficjalnej stronie internetowej lub zapisać się w Sklepie uczestniczącym, żadne z podanych wcześniej danych nie zostaną przywrócone, a automatyczne uczestnictwo w programie TFY nastąpi wraz z nadaniem Statusu Bronze.
Twinset zastrzega sobie prawo do wykluczenia Uczestniczki w dowolnym momencie, z uzasadnionej przyczyny, wycofując jej udział w programie TFY i przesyłając wówczas uzasadnione powiadomienie na adres e-mail powiązany z kontem zarejestrowanym na Oficjalnej stronie internetowej lub z kontem zarejestrowanym w Sklepie uczestniczącym. Konsekwencją tego będzie usunięcie przydzielonego Statusu i natychmiastowa utrata przyznanych korzyści oraz benefitów.
Na przykład, ale bez ograniczeń, uzasadniona przyczyna obejmuje oszukańcze lub niezgodne z prawem wykorzystanie programu TFY poprzez podanie fałszywych, wymyślonych lub powielonych informacji o członkostwu w celu utworzenia kilku kont lub uzyskania wielu danych uwierzytelniających; nadmiernie częste i nietypowe zwroty; naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa oraz inne zachowania mające na celu wykorzystanie programu TFY oraz jego korzyści i zalet w celach zarobkowych.
W dowolnym momencie Twinset może rozszerzyć lub zmodyfikować niniejszy Regulamin, informując o tym niezwłocznie Uczestniczki i – w miarę możliwości – nie naruszając praw już przez nie nabytych na podstawie obecnej wersji Regulaminu. Gdyby Uczestniczka nie zamierzała zaakceptować wprowadzonych zmian, zawsze będzie miała prawo zrezygnować z członkostwa w programie TFY zgodnie z postanowieniami sekcji 9 powyżej.
Twinset zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia lub wcześniejszego zakończenia programu TFY z uzasadnionej przyczyny, powiadamiając o tym Uczestniczki z odpowiednim wyprzedzeniem, z wyjątkiem przypadków siły wyższej. Komunikaty tego typu będą przekazywane poprzez publikację na Oficjalnej stronie internetowej, informacje udzielane w Sklepach uczestniczących i w każdym przypadku poprzez wiadomości wysyłane na podane przez Uczestniczkę dane kontaktowe. W każdym przypadku tymczasowe zawieszenie lub wcześniejsze zakończenie programu TFY nie daje Uczestniczce prawa do uzyskania odszkodowania.
Twinset nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań związanych z programem TFY, jeżeli wynikają one z siły wyższej, działania osób trzecich lub niespodziewanego obiektywnego braku możliwości działań lub nadmiernych kosztów. Jeśli chodzi o systemy komputerowe wykorzystywane w procesach zarządzania programem TFY, Twinset nie gwarantuje nieprzerwanego działania usług lub braku błędów systemu, ani nie może ponosić odpowiedzialności za zdarzenia spowodowane awariami i problemami technicznymi związanymi z używanym sprzętem elektronicznym lub innymi systemami informatycznymi, które mogą prowadzić do tymczasowego zawieszenia lub wcześniejszego zakończenia programu TFY.
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie obciążenia i prawa wynikające z uczestnictwa w programie TFY podlegają obowiązującemu prawu włoskiemu. W przypadku wszelkich sporów związanych z ważnością, skutecznością oraz interpretacją niniejszego Regulaminu, a także – ogólnie rzecz biorąc – z udziałem w programie TFY aż do jego zakończenia, wyłączną jurysdykcję będzie miał sąd miejsca zamieszkania Uczestniczki.
TWINSET S.p.A. (również „Twinset” lub „Spółka”) uważa, że Twoja prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych mają ogromne znaczenie, a w związku z tym gromadzi i przetwarza te dane z najwyższą starannością i uwagą, przyjmując konkretne środki techniczne i organizacyjne, które zapewniają przetwarzanie w pełni bezpieczny sposób.
W konsekwencji, na podstawie zarówno art. 13 Rozporządzenia (UE) 2016/679, jak i Kodeksu prywatności, zmienionego Dekretem 101/2018 (łącznie „Regulamin”), należy pamiętać, że — po przystąpieniu do programu lojalnościowego „TWINSET dla Ciebie” — Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności.
Twinset przetwarza Twoje dane osobowe jako administrator przetwarzania danych, z siedzibą pod adresem Via del commercio 32, Carpi (MO), Włochy.
W przypadku pytań lub informacji dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych prosimy o kontakt pod następującymi adresami:
Nazwa firmy: Twinset S.p.A. spółka jednoosobowa
Siedziba: Via del commercio 32 - 41012 Carpi (MO) Włochy
E-mail: privacy@twinset.com
Jako członek programu lojalnościowego „TWINSET dla Ciebie”, Twinset będzie przetwarzać następujące rodzaje Twoich danych osobowych. Aby umożliwić Ci przystąpienie do programu lojalnościowego, będziemy przetwarzać Twoje dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko), dane kontaktowe (np. adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy) oraz nazwę użytkownika i hasło. Twinset będzie przetwarzać Twoją datę urodzenia tylko wtedy, gdy zdecydujesz się udostępnić nam tę informację. Przetwarzane będą również inne dane: data płatności, adres wysyłki, adres do faktury i dane dotyczące zakupu (data, ilość i rodzaj, kod produktu, kwota sprzedaży, numer VAT, jeśli dotyczy, informacje o reklamacjach, zwrotach, gwarancjach i zwrotach kosztów oraz inne informacje dotyczące sprzedaży uzyskane podczas zakupu produktów online).
Po zebraniu Twoje dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:
W kontekście niezbędnych czynności opisanych powyżej, personel Twinset — w szczególności Upoważniony i Wyznaczony, zgodnie z art. 4 ust. 10, RODO oraz art. 2-quaterdecies Kodeksu prywatności — będzie przetwarzał Twoje dane osobowe zgodnie z konkretnymi instrukcjami Administratora.
W celu realizacji celów przetwarzania wskazanych w punkcie 3 Twoje dane osobowe mogą być również przekazywane innym firmom, które będą przetwarzać Twoje dane jako niezależni administratorzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.
Ci niezależni administratorzy mogą należeć do następujących kategorii: dostawcy usług płatniczych online w związku z zakupami w Witrynie; agenci rozliczeniowi (w celu umożliwienia płatności za zakupy); dostawcy usług zapobiegania oszustwom (analiza zleceń w celu zidentyfikowania wszelkich nieuczciwych transakcji); kurierzy i dostawcy wsparcia logistycznego (punkty dostępu), którzy również administrują odbiorem produktów zakupionych w Witrynie.
Twoje dane mogą być również przekazywane właściwym organom (np. w kontekście zarządzania sporami) lub doradcom prawnym, podatkowym lub administracyjnym (jeśli jest to konieczne lub istotne dla prawidłowego wypełnienia zobowiązań umownych związanych z usługami zawartymi w umowie kupna lub zobowiązań nałożonych przez prawo lub do ustalenia, wykonania lub obrony prawa).
Ponadto Twoje dane mogą być przekazywane stronom trzecim w przypadku fuzji, przejęć, zbycia działalności lub linii biznesowych lub innych specjalnych transakcji, a także każdej stronie, która jest uprawnionym odbiorcą komunikacji wymaganej przez prawo lub inne przepisy.
Twoje dane osobowe będą również przetwarzane przez strony odpowiednio wybrane przez Twinset, które oferują odpowiednie gwarancje przestrzegania przepisów regulujących przetwarzanie danych osobowych.
Strony te są powoływane jako Podmioty przetwarzające na podstawie art. 28 RODO i są zobowiązane do wykonywania swoich czynności zgodnie z konkretnymi instrukcjami Administratora i pod naszym nadzorem.
Strony te mogą należeć do następujących kategorii: dostawcy usług IT, obsługi klienta i infrastruktury wirtualnej, dostawcy rozwiązań CRM, firmy oferujące usługi wprowadzania danych i usługi pocztowe, menedżerowie marek oraz, w przypadku udziału w konkursach lub wydarzeniach z nagrodami, firmy, które organizują i zarządzają wspomnianymi działaniami w imieniu Twinset.
Szczegółowa, aktualna lista tych stron jest dostępna w siedzibie Administratora i może być konsultowana przez osobę, której dane dotyczą, na żądanie.
Twinset może przekazywać Twoje dane do krajów spoza UE.
Dane osobowe będą przekazywane stronom zamieszkałym lub znajdującym się w krajach poza Unią Europejską wyłącznie na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub po podpisaniu przez nie konkretnych umów z Twinset zawierających odpowiednie zabezpieczenia i gwarancje ochrony danych osobowych („standardowe klauzule umowne”), a także zatwierdzonych przez Komisję Europejską, lub w razie konieczności w celu zawarcia i wykonania umowy między Twinset a osobą, której dane dotyczą, oraz zarządzania jej żądaniami lub w inny sposób po uzyskaniu zgody osoby, której dane dotyczą.
Zgodnie z zasadami proporcjonalności i konieczności, Twoje dane nie będą przechowywane przez okres dłuższy niż jest to absolutnie niezbędne do osiągnięcia celów opisanych powyżej, a zatem przez okres dłuższy niż czas ściśle potrzebny do realizacji celów wskazanych w punkcie 3.
W szczególności Twinset zachowuje dane potrzebne do budowania lojalności klientów, a zatem: do przypisywania statusu w oparciu o próg wydatków osiągnięty w okresie referencyjnym; do przypisywania premii i rabatów w oparciu o wydaną kwotę (kupon powitalny, bezpłatna wysyłka, status karty), przez cały czas trwania programu lojalnościowego TWINSET dla Ciebie, chyba że Twój profil zostanie usunięty.
Przechowywanie danych w innych celach jest opisane w Procedurze przechowywania danych, z którą można się zapoznać w siedzibie Spółki lub o którą można poprosić pisemnie pod następującym adresem e-mail: privacy@twinset.com
Twoje dane zostaną ostatecznie usunięte przez Twinset po zakończeniu powyższych okresów przechowywania lub, w każdym przypadku, nieodwracalnie zanonimizowane.
Podanie danych jest opcjonalne, ale konieczne, aby zostać członkiem programu lojalnościowego „TWINSET dla Ciebie”. Jakakolwiek odmowa uniemożliwiłaby realizację Twojego wniosku przez Twinset, a tym samym skorzystanie przez Ciebie ze zniżek, rabatów, premii itp.
Mogą przysługiwać Ci następujące prawa w odniesieniu do danych osobowych, których dotyczy niniejsza Polityka prywatności, zgodnie z postanowieniami i gwarancjami zawartymi w Regulaminie, a w szczególności w RODO:
Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z Administratorem bezpośrednio pod następującym adresem e-mail: privacy@twinset.com lub wysyłając list do Spółki na adres Via del commercio 32 - 41012 Carpi (MO) Włochy.
Zgodnie z art. 5 i 32, RODO, Twinset przyjął odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony poufności, integralności, kompletności i dostępności danych osobowych osób, których dane dotyczą. W związku z tym przyjęto szczególne środki techniczne, logistyczne i organizacyjne dla dokumentów papierowych i informatycznych, aby zapobiec szkodom, stratom (przypadkowym lub innym), zmianom i/lub niewłaściwemu i nieuprawnionemu wykorzystaniu wspomnianych danych, a także aby zapewnić naszą zdolność do niezwłocznego przywrócenia dostępności i dostępu do danych osobowych po niekorzystnych zdarzeniach fizycznych lub technicznych (np. naruszeniach danych).
Twinset również okresowo testuje, sprawdza i ocenia skuteczność powyższych środków bezpieczeństwa, aby zapewnić ciągłą poprawę bezpieczeństwa przetwarzania danych.
W związku z powyższym ciągła ewolucja naszych usług może prowadzić do zmian w sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych. W rezultacie niniejsza polityka prywatności może być z czasem zmieniana lub rozszerzana w związku z wprowadzeniem nowych przepisów o ochronie danych, ewolucją naszych usług lub zmianami w nich.
To pole jest wymagane.