Votre panier est vide
Bienvenue dans le programme fidélité « TWINSET For You » (par la suite « le Programme TFY ») de Twinset, grâce auquel vous pourrez bénéficier de très nombreux avantages dont des remises, des cadeaux, des services exclusifs, dans les points de vente sous l’enseigne « Twinset » et sur notre site en ligne www.twinset.com. L’adhésion au programme est entièrement gratuite et ne nécessite aucun achat initial. Lisez ci-dessous les conditions générales d’utilisation appliquées au moment de l’activation de TWINSET For You. Vous trouverez toujours sur le site www.twinset.com pour consultation la version mise à jour du présent règlement.
Le propriétaire du Programme fidélité TWINSET For You est Twinset Spa, numéro d’inscription et n° TVA 0788918180969, siège légal Viale del Commercio 31 - 41012 Carpi (MO) - Italie (par la suite « Twinset »).
Le Programme TFY aura une durée initiale de 2 ans, du 5 septembre 2023 au 5 septembre 2025. À la date d’expiration, le programme sera tacitement renouvelé chaque année, sauf communication différente ou révocation ou cessation anticipée communiquée en temps utile par Twinset. À compter de la date de début, le Programme TFY est actif sur les canaux où vous pourrez effectuer vos achats correspondants :
conjointement entendus comme les « Canaux d’Achat ».
Le Programme TFY sera accessible et valable dans les territoires-nations (individuellement le « Pays ») indiqués ci-dessous :
Pour le moment, le Programme TFY n’est pas actif dans les grands magasins, les boutiques franchisées, les sites marketplace ou, dans tous les cas, différents du Site Officiel. Twinset pourra, à sa discrétion, élargir ou réduire les Pays et/ou les Canaux d’Achat où est actif le Programme TFY. Les éventuelles limitations ou modifications concernant chaque Boutique Participante au Programme TFY seront communiquées aux participants du Pays de référence et indiquées sur le site dans la section prévue à cet effet.
L’adhésion au Programme TFY est réservée à toute personne physique majeure (par la suite le « Participant ») qui effectue des achats à usage privé auprès de l’un des Canaux d’Achat.
L’inscription au Programme TFY s’effectue simultanément par enregistrement sur le site www.twinset.com ou auprès des Boutiques Participantes en remplissant le formulaire prévu à cet effet, sous format papier ou numérique.
À la date du lancement du Programme TFY, pour les clients précédemment inscrits dans la base de données de Twinset auprès des points de vente de Twinset ou inscrits sur le Site Officiel, l’adhésion au programme est automatique, sans aucune action complémentaire.
Dans le cas où la personne ne veut pas adhérer au programme, mais veut acheter des produits sur le site www.twinset.com, il suffira de choisir l’option « Invité » disponible au moment de la confirmation de la commande. Pour les achats dans les points de vente Twinset, il sera possible, au moment du paiement en caisse, de demander que la vente ne soit pas associée au profil utilisateur, si la personne est déjà inscrite dans les bases de données de Twinset.
Le Participant inscrit sur le Site Officiel pourra visualiser ses données communiquées au moment de l’inscription, et les modifier si besoin, dans l’espace réservé de son compte. Il sera également possible de consulter, dans le même espace, le seuil de dépense atteint durant la période de validité du Programme TFY. Pour les Participants inscrits uniquement auprès d’un point de vente Twinset, sans compte sur le Site Officiel, il sera possible de demander le seuil de dépense à l’équipe de la Boutique Participante.
Pour avoir accès au Programme TFY et pouvoir bénéficier des avantages correspondants, le Participant doit communiquer des données personnelles correctes et valables. Twinset n’effectuera aucune vérification quant à l’exactitude et à la véracité des informations fournies et n’endosse aucune responsabilité à cet égard.
Il est dans tous les cas interdit de créer plus d’un compte pour chaque Participant ou d’utiliser d’autres formes d’altération de ses données d’identification (par exemple une date de naissance erronée, utilisation du deuxième prénom ou d’un surnom, ou de données d’une personne tierce ou imaginaire, etc.), cela vaut également pour les inscriptions dans les points de vente, afin de créer plusieurs profils utilisateur/client reconductibles au même Participant et/ou violer les conditions d’accès du Programme TFY.
Dans le cas où des soupçons apparaîtraient quant à la création de faux comptes, avec de fausses identités, de comptes multiples sur le Site Officiel ou quant à des inscriptions multiples dans les points de vente, Twinset se réserve le droit d’exclure les profils du Programme TFY et de signaler les cas les plus graves et répétés aux organismes responsables.
Tous les employés du groupe Twinset Spa ne peuvent pas participer à TFY.
TWINSET For You est un outil créé afin de faire connaître plus en détail aux clients intéressés les produits offerts et les marques de Twinset, en les fidélisant et en leur offrant une série de services et d’avantages dédiés.
Le Participant pourra avoir accès de manière anticipée et exclusive à des initiatives promues par Twinset, comme recevoir des remises et des cadeaux personnalisés, bénéficier de promotions et de services dédiés, participer à des événements organisés dans les Boutiques Participantes et d’autres avantages.
Le Participant qui achète, durant la période de validité du Programme TFY, des Produits de Twinset auprès des Canaux d’Achat, se verra attribuer un statut d’identification selon le seuil de dépense atteint pendant cette période, qui permettra à chaque Participant d’obtenir des avantages et des services déterminés selon le niveau atteint (le « Statut »).
À partir du lancement du Programme TFY, et jusqu’à son expiration, chaque Statut d’appartenance est déterminé selon la valeur totale des achats effectués cumulativement dans les différents Canaux d’Achat, sur une période de 12 mois, correspondants avec le dernier jour du mois de référence (« Période de Validité »). À titre d’exemple : Premier achat le 15 novembre. À partir de cette date, tous les achats effectués par le Participant dans les différents Canaux d’Achat jusqu’au 30 novembre de l’année suivante sont additionnés, pour déterminer le maintien ou le changement du Statut d’appartenance. À partir de ce moment, les Périodes de Validité suivantes courront du 1er décembre au 30 novembre de l’année suivante).
Les Statuts sont représentés par les seuils de dépense suivants pour chaque Période de Validité :
• Bronze : 0 – 499,99 €
• Silver : 500 € – 1499,99 €
• Gold : 1500 € – 3999,99 €
• Black : Au-delà de 4000 €
À partir de la date de début du Programme TFY, les nouveaux Participants qui s’inscrivent ou s’enregistrent se verront attribuer automatiquement le Statut « Bronze », même sans premier achat.
À partir de la date de lancement du Programme TFY, tous les clients déjà présents depuis au moins un an dans la base de données de Twinset, étant inscrits sur le Site Officiel ou dans les Boutiques Participantes et ayant donné leurs consentements marketing appropriés, se verront attribuer un statut selon l’historique des achats effectués précédemment en termes de valeur et de fréquence.
À partir de la date de début du Programme TFY, chaque Participant inscrit peut à tout moment changer de Statut lors de la Période de Validité, selon le seuil de dépense atteint et confirmé durant la période.
Pour conserver le Statut atteint, il faudra effectuer au moins un achat d’un produit, indépendamment du montant, dans les 6 (six) mois précédents la date d’échéance de la Période de Validité.
Au début de chaque nouvelle Période de Validité (correspondante au premier jour du mois suivant le mois d’expiration), la valeur de dépense accumulée dans l’année précédente sera conservée comme nouveau seuil de dépense initial, auquel seront ajoutées les valeurs des achats effectués durant la nouvelle Période de Validité, qui a toujours une durée de 12 mois, pour pouvoir conserver son Statut ou passer au Statut supérieur. Sans au moins un achat dans les 6 derniers mois de la Période de Validité, le Participant se verra attribuer le Statut immédiatement inférieur, repartant du seuil minimal de dépense correspondant.
À titre d’exemple : la première période de validité d’une durée de 12 mois court du jour d’adhésion, par exemple le 14 juin, jusqu’au dernier jour du mois de l’année suivante, c’est-à-dire le 30 juin.
Les achats confirmés pendant la période (14 juin-30 juin de l’année suivante) présentent un montant cumulé de 1850 €, avec un dernier achat effectué dans les 6 mois précédents la date d’expiration (1er janvier-30 juin) Dans ce cas, le Statut atteint est confirmé pour la Période de Validité suivante, c’est-à-dire le Statut « Gold » (1500-3999,99 €) € et, à partir du 1er juillet, le nouveau seuil de dépense initial est de 1850 €.
Si au contraire, aucun achat n’est effectué dans les 6 derniers mois (1er janvier-30 juin) de la Période de Validité, le 1er juillet suivant, le Statut repartira au seuil initial du Statut précédent, c’est-à-dire le Statut « Silver ». Dans ce cas, le seuil commencera à 500 €, auxquels seront ajoutés les achats effectués dans la nouvelle Période de Validité.
Si les conditions le permettent, le Participant peut monter de plusieurs Statuts en même temps, durant la Période de Validité, alors qu’on ne peut rétrograder que d’un seul Statut par Période de Validité. Le Statut « Bronze » est toujours garanti même sans achats durant la Période de Validité.
Lors du renouvellement automatique du Programme TFY, le seuil atteint par chaque Participant, si les 12 mois de la Période de Validité ne sont pas encore terminés, sera conservé, sauf cessation ou fin anticipée du programme, après communication préalable au Participant.
Selon le Statut atteint, chaque Participant pourra recevoir différents types d’avantages comme : des codes promotionnels, des promotions spéciales, de nouveaux produits ou collections en avant-première, des cadeaux dédiés, l’expédition standard gratuite, l’accès au service « Home Shopping », des services en boutique comme la participation à des événements en boutique, un Service Clients dédié et d’autres expériences exclusives. Pour connaître tous les avantages correspondants à chaque Statut, consulter la section prévue à cet effet (cliquez ici).
Les expériences dédiées et les services liés à chaque point de vente sous enseigne Twinset sont uniquement utilisables auprès des Boutiques Participantes du Pays de résidence indiqué par le Participant au moment de l’inscription, sauf si cela est différemment prévu par le Statut et/ou communiqué par Twinset
Les cadeaux, les avantages et les services indiqués et proposés par Twinset pour chaque Statut ne peuvent pas être remplacés par d’autres avantages, de nature diverse ou d’un autre Statut. Il n’est pas possible de les convertir en argent.
L’attribution des avantages accumulés et des conditions et modalités d’utilisation pourra être communiquée aux Participants à l’adresse e-mail indiquée au moment de l’enregistrement ou de l’inscription, par le biais d’une communication verbale dans les Boutiques Participantes. Ils sont dans tous les cas visibles dans l’espace réservé de son compte personnel sur le Site Officiel.
Le Participant pourra utiliser l’avantage attribué dans, et pas au-delà, le délai expressément communiqué par Twinset. Si l’avantage n’est pas utilisé avant la date communiquée, il expirera et l’avantage ne pourra pas être rétabli ou remplacé.
Pour les éventuels cadeaux pour lesquels est prévue la livraison auprès des Boutiques Participantes, le Participant pourra les recevoir dans la Boutique Participante du Pays indiqué lors de l’inscription ou de l’enregistrement, sauf si cela a été communiqué différemment par Twinset.
Pour les cadeaux pour lesquels est prévue la livraison d’un produit ou d’un bien à l’adresse du Participant, fera foi l’adresse communiquée au moment de l’enregistrement ou de l’inscription (nous rappelons qu’il est toujours possible de la modifier dans l’espace réservé du profil personnel sur le site www.twinset.com ou en informant la Boutique Participante de référence dans laquelle a été effectuée l’inscription). L’absence de livraison du cadeau pour indisponibilité ou absence du Participant à l’adresse ne donnera pas le droit de demander une nouvelle date ou un mode de livraison différent à la charge de Twinset.
Certains avantages peuvent être uniquement utilisés sous certaines conditions et dans des limitations indiquées par la suite par Twinset :
- Coupon de bienvenue -10 % lors de l’inscription : la remise de 10 % valable 30 jours à compter de la date d’envoi est uniquement applicable sur les pièces de la collection de saison. Les pièces en promotion ou en solde sont exclues.
Le coupon de bienvenue est valable pour un seul achat dans les Boutiques Participantes ou sur le Site Officiel. Il n’est pas utilisable pour des achats outlet ou dans la section outlet du Site Officiel.
Le coupon de bienvenue n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels du Programme TFY, exception faite de la Carte Cadeau lors du changement de Statut.
- Promotion Bon Anniversaire : remise de 10 % pour célébrer l’anniversaire, applicable sur toutes les pièces présentes dans les Boutiques Participantes ou disponibles sur le Site Officiel, sauf exceptions explicitement signalées. La Promotion Bon Anniversaire n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels du Programme TFY.
La remise Bon Anniversaire est valable pour un seul achat effectué dans les 7 jours précédents et les 14 jours suivant la date d’anniversaire, indiquée lors de l’enregistrement ou de l’inscription. La remise est automatiquement appliquée au moment du paiement, sans que le Participant doive insérer quelque chose.
- Expédition standard gratuite : l’avantage est uniquement actif pour des commandes en ligne sur le Site Officiel, dans les Pays où le service d’expédition est disponible. Pour le moment, le service n’est pas actif à Chypre, à Malte, en Ukraine, en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni.
- Carte Cadeau Statut : Au moment du passage à un Statut supérieur par rapport au Statut de départ, le Participant reçoit une Carte Cadeau, dont la valeur varie selon le Statut atteint :
• Silver, code promotionnel d’une valeur de 50 €, à utiliser sur un achat minimal de 150 € ;
• Gold, code promotionnel d’une valeur de 75 € à utiliser sur un achat minimal de 250 € ;
• Black, code promotionnel d’une valeur de 100 € à utiliser sur un achat minimal de 350 €.
La « Carte Cadeau Statut », représentée par un code alphanumérique unique, est envoyée à l’adresse e-mail du Participant, 30 jours après avoir atteint le Statut supérieur. Le code communiqué correspondant à la Carte Cadeau Statut attribuée expire automatiquement 6 mois après la date d’envoi.
La Carte Cadeau Statut est utilisable pour l’achat de toutes les pièces présentes dans les Boutiques Participantes ou disponibles sur le Site Officiel, sauf exceptions explicitement signalées. La Carte Cadeau Statut n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels du Programme fidélité TFY, sauf le coupon de bienvenue.
Si durant la même Période de Validité, le Participant atteint plusieurs Statuts supérieurs, il aura le droit de recevoir les Cartes Cadeaux Statut correspondantes, qui lui seront envoyées séparément, selon les délais susmentionnés. Dans le cas où le Participant, à la fin de chaque Période de Validité, perd le Statut atteint et rétrograde au niveau précédent, s’il atteint de nouveau le Statut supérieur précédemment acquis pendant la Période de Validité suivante, il n’aura pas le droit à une Carte Cadeau Statut supplémentaire. Chaque Carte Cadeau Statut reçue peut être uniquement dépensée sur un seul achat de la valeur minimale indiquée ci-dessus et n’est pas cumulable avec d’autres Cartes Cadeaux Statut.
- Promotion Twinset Anniversary : Remise de 10 % pour célébrer l’anniversaire du premier achat (jour/mois) effectué dans un point de vente ou sur le Site Officiel TWINSET, applicable sur toutes les pièces présentes dans les Boutiques Participantes ou disponibles sur le Site Officiel, sauf exception explicitement signalées. La date d’expiration de la remise est communiquée à l’adresse e-mail indiquée par le Participant.
La remise « TWINSET Anniversary » est valable pour un seul achat effectué dans les 21 jours précédant, et jusqu’à 23 h 59, le jour d’anniversaire du premier achat. La remise est automatiquement appliquée au moment du paiement, sans que le participant doive insérer quelque chose. La Promotion « Twinset Anniversary » n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels du Programme TFY.
- Lookbook papier : Envoi à domicile du catalogue saisonnier des collections Twinset aux clientes, si elles ont indiqué une adresse postale lors de leur inscription à TWINSET For You.
- Événements spéciaux
- Service Clients dédié : Service Clients dédié aux participantes appartenant au Statut « Black » du Programme TFY, à contacter au numéro de téléphone indiqué, pour les Pays où le service est actif (pour le moment Italie - France - Belgique), ou à l’adresse e-mail dédiée, indiquée dans l’espace personnel sur le Site Officiel
- Service Home Shopping : service dédié aux Participantes appartenant au Statut « Black » du Programme TFY qui consiste à envoyer chez la Participante une box contenant un look personnalisé sélectionné par Twinset, que la cliente pourra librement décider d’acheter, même partiellement, ou de retourner gratuitement.
Pour que le Participant puisse bénéficier de certaines remises, par exemple Twinset Anniversary et Bon Anniversaire, de services et de cadeaux, comme la participation aux événements et l’envoi du lookbook papier, il doit donner ses consentements marketing et profilage lors de son inscription. En l’absence de consentement, ces avantages ne pourront pas être attribués ni utilisés. Le Participant a toujours la faculté de mettre à jour, de modifier ou de révoquer ses données et consentements en accédant à son profil sur le Site Officiel ou en s’adressant à l’équipe des Boutiques Participantes.
La Participante conserve le droit de retour de ses achats selon les conditions générales appliquées par Twinset, aux termes des lois en vigueur.
Dans la perspective d’attribution du Statut du Programme TFY, pour les achats effectués sur le Site Officiel (ou par le biais de l’iPad, dans les Boutiques Participantes), la valeur de l’achat effectué pendant la Période de Validité reste « suspendue » à compter de la date de livraison des produits, pour une durée de 30 jours (même après échéance des conditions juridiquement applicables au retour pour rétractation, ou selon des conditions autorisées facultativement par Twinset) et la mise à jour du seuil de dépense se fait automatiquement à la fin du délai de ce délai et proportionnellement à la valeur d’achat non retournée.
Pour les achats immédiats dans les Boutiques Participantes, la valeur est attribuée en même temps que l’achat et l’éventuelle réduction se fait uniquement en cas de retour et pour la valeur de ce qui a été effectivement retourné.
Il reste entendu que d’éventuels codes promotionnels utilisables en une seule occasion, une fois pour toutes, ou des promotions appliquées en temps voulu sur les produits retournés, ne pourront pas être rétablis ou convertis par d’autres remises ou avantages.
Les informations relatives au Programme TFY seront communiquées par Twinset par SMS, e-mails, envois postaux, communications numériques ou sur les réseaux sociaux.
Les communications relatives à TWINSET For You sont envoyées afin de permettre au Participant de recevoir et de profiter des avantages du programme fidélité, de connaître les détails et les modifications du programme et de recevoir d’éventuelles informations de service correspondantes, et ne sont donc pas considérées comme des communications marketing.
C’est pourquoi l’éventuelle révocation du consentement à recevoir des communications marketing de la part du Participant lors de l’enregistrement ou de l’inscription n’exclura pas l’envoi de ce type de communications contenant des informations relatives au Programme TFY et à l’obtention des avantages.
Les Participants peuvent accéder au règlement à tout moment en :
- accédant au site www.twinset.com dans l’espace légal ou en cliquant sur le lien correspondant dans leur profil personnel
- en demandant à l’équipe des Boutiques Participantes ;
- en demandant au Service Clients de Twinset par le biais du « formulaire dédié »
Les données personnelles de chaque Participant seront traitées par Twinset Spa, en qualité de titulaire du traitement de ces données, en conformité à ce qui est prévu par le Règlement Européen (UE) 2016/679 et ses modifications et/ou intégrations ultérieures. Les finalités du traitement sont exclusivement liées à la participation au Programme TFY.
Le traitement pourra être effectué par le biais de systèmes électroniques automatisés, toujours dans le respect des protections prévues par les normes en vigueur en la matière.
La politique de confidentialité complète est disponible sur le site www.twinset.com et consultable sur demande dans les Boutiques Participantes.
Le Participant peut, à tout moment et librement, résilier sa participation au Programme TFY, en envoyant simplement un e-mail à privacy@twinset.com, indiquant sa volonté d’interrompre sa participation au programme TWINSET For You, ou en contactant le Service Clients Twinset Spa, par le biais du « formulaire en ligne » disponible dans l’espace du site prévu à cet effet.
La demande d’interrompre sa participation au Programme TFY entraîne la résiliation et la suppression automatique du compte du Participant, généré lors de l’inscription sur le Site Officiel, ou la suppression du profil client des bases de données Twinset, dans le cas d’une inscription auprès de l’une des Boutiques Participantes.
Dans le cas où il compte s’inscrire de nouveau sur le Site Officiel ou auprès de l’une des Boutiques Participantes, aucune des données fournies précédemment ne sera reprise et la participation automatique au programme sera effectuée en attribuant le Statut Bronze.
Twinset se réserve le droit d’exclure à tout moment un Participant, pour juste cause, en révoquant sa participation au Programme TFY, en envoyant une communication motivée à l’adresse e-mail associée au compte inscrit sur le Site Officiel ou à celle indiquée lors de l’inscription auprès de l’une des Boutiques Participantes, avec pour conséquence la suppression du Statut d’appartenance et la perte immédiate des avantages attribués.
Les motifs de juste cause comprennent, à titre d’exemple non exhaustif, l’utilisation frauduleuse ou illégitime du programme déterminée par des informations concernant le Participant qui sont fausses, inventées ou dupliquées, avec créations de plusieurs comptes ou partage de plusieurs accès, la fréquence excessive, répétée et inhabituelle de retours, la violation du présent règlement ou des lois applicables et tout autre comportement visant à utiliser le Programme TFY et les avantages à des fins lucratives.
Twinset pourra à tout moment intégrer ou modifier le présent règlement, en informant en temps voulu les Participants et en gardant dans la mesure du possible inaltérés les droits déjà acquis sur la base du présent règlement. Dans le cas où le Participant n’entend pas accepter les modifications apportées, il aura toujours la faculté d’annuler son adhésion au Programme TFY selon ce qui est prévu par le précédent paragraphe 9.
Twinset se réserve le droit de suspendre momentanément ou de mettre fin au programme de manière anticipée pour juste cause, en donnant un préavis convenable aux Participants, sauf causes de force majeure. Ce type de communication sera effectué par le biais d’une publication sur le Site Officiel, auprès des Boutiques Participantes et, dans tous les cas, envoyées aux coordonnées fournies par le Participant. Dans tous les cas, la suspension temporaire ou la cessation anticipée du Programme TFY ne confère le droit à aucune compensation en faveur du Participant.
Twinset ne pourra pas être retenue responsable en cas de retard ou de manquement des obligations relatives au Programme TFY, en raison de force majeure, du fait d’une tierce partie ou d’impossibilité ou de ou coût excessif. En référence aux systèmes informatisés employés dans les processus de gestion du programme TFY, Twinset n’est pas tenue de garantir l’absence d’interruptions de service ou les erreurs de système, ni ne pourra être tenue responsable d’événements dus à des pannes et à des problèmes techniques concernant les outils numériques et informatisés employés et pouvant entraîner la suspension temporaire ou la cessation anticipée du Programme.
Le présent Règlement et tous les droits et devoirs dérivant de la participation au Programme TFY sont réglementés par la loi italienne applicable. Pour tout litige concernant la validité, l’efficacité et l’interprétation du présent Règlement, et la participation au Programme TFY, d’une manière générale, jusqu’à sa cessation, la compétence exclusive revient au tribunal de résidence du Participant.
Pour TWINSET S.p.A (ci-après « Twinset » ou la « Société »), la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont particulièrement importantes. C’est pourquoi nous les collectons et les traitons avec le plus grand soin et le maximum d’attention, en adoptant dans le même temps des mesures techniques et structurelles spécifiques afin de garantir la sécurité totale du traitement.
Nous vous informons qu’aux termes de l’article 13 du Règlement UE 2016/679 et du Code de protection de la vie privée récemment modifié par le Décret législatif 101/2018 (« Norme »), votre inscription au programme fidélité « TWINSET For You » entraînera le traitement de vos données personnelles selon ce qui est détaillé dans la présente note d’information.
Twinset, dont le siège social est sis Via del commercio, 32, Carpi (Mo), traite vos données personnelles en tant que Responsable du Traitement.
Concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Twinset à tout moment en envoyant une demande aux référents ci-dessous.
Raison sociale : Twinset S.p.A. société unipersonnelle
Adresse du siège social : Via del commercio, 32 - 41012 Carpi (MO).
E-mail : privacy@twinset.com
À la suite de votre inscription au programme fidélité « TWINSET FOR YOU », Twinset traitera les données personnelles suivantes. Afin de permettre l’inscription au programme fidélité, nous traiterons vos données d’identification comme vos coordonnées (par exemple, nom et prénom), vos coordonnées de contact et vos adresses (par exemple adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse), votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Twinset pourra traiter les données concernant votre date de naissance, seulement si vous souhaitez partager ces informations avec nous. Les données de paiement ; l’adresse d’expédition et l’adresse de facturation ; les données relatives aux achats (date, quantité et type, code produit, montant de la vente, numéro de TVA quand applicable, informations sur les réclamations, les retours, la garantie et les remboursements et autres informations concernant la vente des produits fournis lors d’un achat en ligne) seront également traitées.
Après leur collecte, vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes.
Dans le cadre des activités nécessaires, vos données personnelles sont traitées par le personnel de Twinset spécifiquement autorisé et désigné, aux termes de l’article 4, alinéa 10 du Règlement et de l’article 2 -quaterdecies du Code de protection de la vie privée, qui traite les données selon les indications précises du Responsable du traitement.
Pour l’exécution des finalités de traitement indiquées au paragraphe 3, vos données personnelles pourront être communiquées à d’autres sociétés qui traiteront vos données en tant que Responsables indépendants, dans le respect de la loi sur la protection de la vie privée en vigueur.
Les Responsables indépendants pourront appartenir aux catégories suivantes : fournisseurs de paiements en ligne, en référence aux paiements effectués pour les achats sur le site, acquéreur (afin de permettre le paiement des achats), sociétés de services de prévention des fraudes (afin d’effectuer une analyse de la commande pour identifier d’éventuelles transactions frauduleuses), transporteurs et sociétés s’occupant du soutien logistique et gérant les points de retrait des produits achetés sur le site (Access Point).
Vos données pourraient également être communiquées aux autorités compétentes (par exemple dans le cadre de la gestion d’un contentieux), à des cabinets de consultance juridique, fiscale ou administrative (dans le cas où la communication est nécessaire ou fonctionnelle à la bonne exécution des obligations contractuelles concernant les services offerts, y compris le contrat d’achat, et des obligations dérivant de la loi, ou dans le cas de vérification, d’exercice ou de défense d’un droit).
En outre, vos données pourront être transmises à des sujets tiers en cas de fusions, d’acquisitions, de cession de l’entreprise ou de branche de l’entreprise et d’autres opérations extraordinaires, ainsi qu’à quiconque étant le destinataire légitime de communications prévues par les lois ou les règlements.
Vos données personnelles seront également traitées par des sujets soigneusement sélectionnés par Twinset et qui offrent une garantie adéquate du respect des normes en matière de traitement des données personnelles.
Ces sujets ont été nommés Responsables du traitement aux termes de l’article 28 du Règlement UE et sont tenus d’exercer leurs activités selon les instructions spécifiques données par la Société et sous son contrôle.
Ces sujets peuvent appartenir aux catégories suivantes : fournisseurs de services informatiques et d’assistance à la clientèle, infrastructures virtuelles, fournisseurs de solutions CRM, sociétés s’occupant de saisie de données et de services postaux, marques et, dans le cas de participations à des concours ou des événements, sociétés s’occupant pour le compte de Twinset de l’organisation et de la gestion de concours et d’événements.
Une liste spécifique et à jour de ces sous-traitants est disponible au siège du Responsable du traitement et peut être consultée sous demande.
Twinset pourrait transférer vos données dans des pays se trouvant hors de l’Union européenne.
Vos données personnelles seront transférées à des sous-traitants résidant ou localisés hors de l’Union européenne, uniquement sur la base de décisions adéquates ou après que Twinset a signé avec eux des accords spécifiques comportant des clauses de sauvegarde et des garanties adaptées à la protection des données personnelles (dites « clauses contractuelles standard ») approuvées par la Commission européenne, ou si le transfert est nécessaire à la conclusion et à l’exécution d’un contrat entre la Société et la personne concernée ou pour la gestion de vos demandes après accord de la personne concernée.
La conservation de vos données répond à des principes de proportionnalité et de nécessité. Elle ne dépassera pas la période indispensable à la mise en œuvre des finalités susmentionnées et le temps nécessaire à l’exécution des finalités citées au paragraphe 3.
Plus précisément, Twinset conserve les données afin de fidéliser le client : attribution d’un statut selon le seuil de dépense atteint lors de la période de référence ; attribution d’avantages et de remises sur la base de la valeur de dépense (coupon de bienvenue, expédition gratuite, carte statut) pour toute la durée du programme TWINSET FOR YOU, exception faite de la suppression du profil.
Pour toutes les autres conservations de données, nous renvoyons à la Procédure de conservation des données de la Société, consultable auprès de cette dernière ou en faisant la demande à l’adresse e-mail : privacy@twinset.com
À la fin de ces périodes, vos données sont définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible par Twinset.
La transmission de vos données est facultative mais nécessaire afin d’adhérer au programme « TWINSET FOR YOU ». Votre éventuel refus entraîne l’impossibilité pour Twinset de procéder à l’inscription et donc pour vous de bénéficier de remises, de prix, d’avantages.
Nous vous informons que vous avez la faculté d’exercer les droits suivants concernant vos données personnelles dont traite cette note d’information, conformément aux dispositions du Règlement.
Pour faire valoir vos droits, vous pourrez contacter directement le Responsable, en adressant vos demandes à l’adresse e-mail : privacy@twinset.com ou en envoyant un courrier postal à l’adresse Via del commercio, 32 - 41012 Carpi (MO).
Twinset prend les mesures de sécurité nécessaires, en conformité avec les articles 5 et 32 du RGPD, pour protéger la confidentialité, l’intégrité, la complétude et la disponibilité des données personnelles des personnes concernées. C’est pourquoi des dispositifs techniques, logistiques et structurels sont mis en place pour les documents papier comme informatiques, qui ont pour objectif la prévention de dommages, de pertes même accidentelles, d’altérations, d’utilisation inappropriée et non autorisée des données traitées, tout comme est mise en place la possibilité de révoquer en temps utile la disponibilité et l’accès des données personnelles en cas d’incident physique ou technique (par exemple violation de données).
Twinset se charge de tester, de vérifier et d’évaluer régulièrement l’efficacité des mesures de sécurité afin de garantir l’amélioration continue de la sécurité des traitements.
L’évolution constante de nos services peut entraîner une modification du traitement de vos données personnelles décrit dans ce document. La présente politique de confidentialité peut donc subir des modifications ou des intégrations au fil du temps, pour répondre à l’évolution de la loi sur la protection des données personnelles ou à l’évolution/modification de nos services.
Ce champ est nécessaire