Derzeit ist der TWINSET Digital Store in folgenden Ländern verfügbar:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (mit Ausnahme der Überseedepartements: Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guyana, La Réunion, Mayotte), Fürstentum Monaco, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (mit Ausnahme der Azoren, die eine autonome Gemeinschaft mit begünstigter Steuerregelung darstellen, und Madeira), Republik San Marino, Rumänien, Russische Föderation, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (mit Kanarischen Inseln, Ausnahme Ceuta und Melilla), Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Nein. Sie können auch als „Gast“ Bestellungen aufgeben, den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen und bei Bedarf den kostenlosen Rücksendeservice nutzen.

Sobald Sie bei Abschluss des Bestellvorgangs auf „Bestellung bestätigen“ geklickt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, mit der bestätigt wird, dass Ihre Bestellung registriert wurde.Im Falle von Problemen werden Sie immer über E-Mail von uns benachrichtigt. Wenn Sie sich als Kunde registriert haben, können Sie prüfen, ob die Bestellung unter „Meine Bestellungen“ in Ihrem My TWINSET Konto aufgeführt ist.

Leider nein. Nach der Bezahlung können Sie die Bestellung nicht mehr ergänzen oder ändern .

Es ist ganz einfach, die richtige Größe zu finden: Sehen Sie sich einfach die "Größentabelle" an. Diese ist auf allen Produktseiten zu finden. Die Größen auf der Website sind Italienisch, aber der Abschnitt "Größentabelle" enthält auch die entsprechenden europäischen Größen. Die Größen beziehen sich auf Körpermaße und nicht auf Kleidungsstücke.

Ihre Wunschliste ist ein wunderbares Tool! Auf der Wunschliste können Sie Artikel speichern, die Sie später kaufen möchten. Merken Sie sich dort Ihre Lieblingsartikel: Sie können sie jederzeit in Ihren Warenkorb verschieben. Bitte beachten Sie: Die Verfügbarkeit der gespeicherten Artikel kann sich ändern. Das bedeutet, dass die auf der Wunschliste gespeicherten Artikel nicht für Sie reserviert sind und zu einem späteren Zeitpunkt möglicherweise nicht mehr verfügbar sind.

Käufe im TWINSET Digital Store sind ausschließlich Privatkunden vorbehalten. Wir können keine Rechnungen für Unternehmen ausstellen.

Bei der PSD2 handelt es sich um eine EU-Richtlinie (EU 2015/2366), mit der neue Zahlungsauthentifizierungsregeln eingeführt wurden, die Ihr Online-Shopping noch sicherer machen. Für weitere Informationen, besuchen Sie diesen Abschnitt.

Es stehen verschiedene Zahlungsarten für Ihre Bestellungen zur Verfügung.

• Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express, Postepay);
• PayPal.
• Banküberweisung (Sofort)

Zurzeit ist Zahlung per Nachnahme leider nicht möglich.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Bereich.

Selbstverständlich! Der gesamte Vorgang erfolgt über eine gesicherte direkte Verbindung mit dem Bankinstitut und dem Betreiber des Online-Zahlungsdienstes: Die Daten werden verschlüsselt per SSL-Protokoll übermittelt, sodass sie vor Entschlüsselung und/oder Verfälschung geschützt sind.

Wenn Sie per Kreditkarte zahlen möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kartendaten zu speichern: Sie werden von TWINSET verschlüsselt erhoben und an Banca Sella S.p.A. übermittelt, das Unternehmen, das die elektronischen Fernzahlungsvorgänge für uns abwickelt .Dadurch müssen Sie Ihre Daten bei Ihren nächsten Zahlungen nicht erneut eingeben . Banca Sella S.p.A. speichert und verarbeitet die oben genannten Daten selbständig, gemäß den höchsten Sicherheitsstandards und nur zwecks Ausführung Ihrer Käufe auf unserer Webseite.

Wenn Sie eine an einen PayPal-Account gekoppelte Kreditkarte besitzen, haben Sie im System die Möglichkeit, einen Identifizierungscode zu speichern, damit Sie Ihre Daten bei späteren Zahlungen nicht erneut eingeben müssen. Diese von Ihnen übermittelten Daten werden außerdem von TWINSET verschlüsselt erhoben und an PayPal weitergegeben. PayPal speichert und verarbeitet die oben genannten Daten unabhängig, gemäß den höchsten Sicherheitsstandards und nur zwecks Ausführung Ihrer Käufe auf unserer Website www.twinset.com.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Bereich.

Die Kreditkartenzahlung könnte aus folgenden Gründen nicht akzeptiert worden sein.

• Ihre Kreditkarte ist abgelaufen: Bitte kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut;
• Das Kreditlimit der Karte wurde erreicht: Bitte kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut;
• Sie haben einige Daten falsch eingegeben : Überprüfen Sie, ob Sie alle Daten korrekt eingegeben haben.
• Es ist kein PSD2-konformer Authentifizierungsservice eingerichtet: Kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.

Beim PayPal-Checkout handelt es sich um eine Zahlungsoption, die es Ihnen erlaubt, Ihre Bestellungen unkompliziert mit wenigen Klicks abzuschließen. Indem Sie diese Option in der Einkaufswagenansicht auswählen, können Sie direkt auf die Zahlungsseite von PayPal zugreifen, ohne auf weitere Webseiten umgeleitet zu werden.

Nachdem Sie diese Option in der Einkaufswagenansicht ausgewählt haben, werden Sie auf die Zahlungsseite von PayPal umgeleitet, wo Sie sich einloggen bzw. Ihre Identität per SMS oder App bestätigen können. Sollten Sie Ihre Zahlungsdaten in der Vergangenheit in Ihrem „My Twinset“-Account gespeichert haben, entfällt unter Umständen die Anmeldung bzw. Identitätsbestätigung.

Für die Zahlung werden die in Ihrem PayPal-Konto gespeicherten Zahlungsdaten und Lieferadresse verwendet, ohne dass Sie diese erneut auf www.twinset.com eingeben müssen.

Wenn Sie die Zahlung per PayPal-Checkout wählen, werden die in Ihrem PayPal-Konto gespeicherten Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) verwendet. Um diese Daten zu verändern, müssen Sie über die offizielle Webseite von PayPal bzw. die PayPal-App auf Ihr Konto zugreifen.

Wenn Sie die Zahlung per PayPal-Checkout wählen, können Sie Ihre Lieferadresse direkt auf der PayPal-Seite ändern, zu der Sie umgeleitet werden. Die Lieferung erfolgt per Standardversand an Ihre Wohnadresse (diese Option kann nicht geändert werden).

Das können Sie ganz einfach herausfinden: Die Preisangaben für Ihr Land finden Sie im Bereich mit den Versandinformationen.

Natürlich! Beim Abschluss der Bestellung können Sie eine Versandadresse angeben, die von Ihrer Wohnanschrift abweicht, zum Beispiel die Anschrift Ihres Arbeitsplatzes oder eines Verwandten. Bitte beachten Sie: Um dem Kurier seine Arbeit zu erleichtern bitte immer die Hausnummer und den Namen auf dem Klingelschild / der Sprechanlage angeben.

Um zu erfahren, wann Ihre Bestellung geliefert wird, können Sie die Sendung im Bereich „Meine Bestellung überprüfen“ verfolgen. Um mehr dazu zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

Nachdem die Bestellung dem Logistikunternehmen anvertraut wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandnummer und den Anweisungen zur Nachverfolgung der Lieferung.

Natürlich: Sie können gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Ablieferung bei Ihnen kostenlos retournieren. Einzelheiten zum Rückgabeverfahren finden Sie hier. Sobald wir uns davon überzeugt haben, dass der retournierte Artikel alle Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufbetrag.

Um einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen, müssen Sie eine Rückgabeanfrage für den umzutauschenden Artikel stellen und anschließend den gewünschten neuen Artikel bestellen.Möchten Sie mehr dazu erfahren? Besuchen Sie dazu bitte diese Seite.

Die Rückerstattungsverfahren und -fristen sind je nach den gesetzlich festgelegten Fristen und der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart unterschiedlich. Einzelheiten hierzu finden Sie hier.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Login-Fenster auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ Geben Sie in dem Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie daraufhin erhalten.

Ja. Sie können sie direkt im Bereich „Persönliche Daten “, in Ihrem My TWINSET Konto ändern.

Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Erfüllung steuerlicher Verpflichtungen und für sonstige Zwecke verarbeitet, die mit unserer Geschäftstätigkeit in Verbindung stehen.Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.

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Das hat einen ganz einfachen Grund: Wir möchten Ihnen etwas schenken! Wenn Sie uns Ihr Geburtsdatum verraten, erhalten Sie von uns zu Ihrem Geburtstag einen exklusiven Geburtstagsrabatt. Wenn Sie den Geburtstagsrabatt bei einem Onlinekauf nutzen, wird er bei der ersten Bestellung in seinem Gültigkeitszeitraum (7 Tage vor und 14 Tage nach Ihrem Geburtstag) automatisch gewährt.

Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtausches kann dieser Rabatt nicht für einen zweiten Kauf genutzt werden.

Sie können den Geburtstagsrabatt auch in den Boutiquen von TWINSET nutzen, indem Sie einen Ausdruck der E-Mail , die Sie erhalten haben, oder Ihren Ausweis vorzeigen.

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Ein Rabattcode ist ein Aktionscode, den TWINSET manchmal anbietet, zum Beispiel anlässlich einer bestimmten Zeit oder anlässlich eines besonderen Ereignisses.Schauen Sie regelmäßig in Ihr E-Mail-Postfach: Vielleicht haben Sie ja einen Rabattcode bekommen! Um den Code einzulösen und den entsprechenden Rabatt zu bekommen, geben Sie den Code einfach in das Feld „Rabattcode“ in Ihrem Warenkorb ein und klicken auf „Aktualisieren“. Wenn der Code gültig ist, wird der Betrag und/oder der Inhalt des Warenkorbs den Aktionsbedingungen des Rabattcodes entsprechend neu berechnet. Bitte beachten Sie: Sie können nur einen Code je Bestellung nutzen.

Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten in Ihrem Konto speichern, müssen Sie sie bei Ihren nächsten Käufen nicht erneut eingeben. Sie shoppen also schneller und bequemer! Bitte beachten Sie: Sie allein sind für die eingegebenen Daten verantwortlich: Verwenden Sie nur Kreditkarten, zu deren Verwendung Sie berechtigt sind. Wir nehmen Sicherheit sehr ernst: hier, um mehr darüber zu erfahren.