• В СВЯЗИ С ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИТУАЦИЕЙ
  • ДОСТАВКА ВСЕХ ОТПРАВЛЕНИЙ ПРИОСТАНОВЛЕНА
Вернуться в Юридический Раздел

Регламент Программы лояльности Twinset TWINSET For You


Введение

Добро пожаловать в Программу лояльности Twinset "TWINSET For You» (далее "Программа TFY"), благодаря которой вы сможете пользоваться различными преимуществами, включая скидки, бесплатные презенты, эксклюзивные услуги, как в фирменных магазинах Twinset, так и на нашем сайте www.twinset.com. Участие в программе абсолютно бесплатное и не требует начальной покупки. Ниже приведены условия участия, действующие с момента активации TWINSET For You. На сайте www.twinset.com вы всегда найдете последнюю версию настоящего Регламента, доступную для ознакомления.


1) Право собственности на программу лояльности

Владельцем Программы лояльности TWINSET For You является компания Twinset Spa: регистрационный номер и номер плательщика НДС 0788918180969, юридический адрес: Viale del Commercio, 31 - 41012 Carpi (MO) - Италия (далее "Twinset").


2) Продолжительность и регион действия

Программа TFY имеет первоначальную продолжительность сроком 2 года с 5 сентября 2023 г. по 31 октября 2025 г. По истечении срока действия она будет продлеваться по умолчанию из года в год в отсутствие иных распоряжений, либо ее досрочного отзыва или прекращения после своевременного уведомления со стороны Twinset. С даты своего начала Программа TFY действует в следующих каналах, по которым вы сможете совершать соответствующие покупки:

  • монобрендовые магазины и аутлеты, находящиеся под непосредственным управлением компании Twinset Spa (далее "Магазины-участники". Нажмите сюда , чтобы посмотреть список);
  • веб-сайт www.twinset.com (далее "Официальный сайт" ) и покупки, сделанные в Магазинах-участниках через iPad в магазинах;

которые все вместе понимаются как "Каналы покупок".


Программа TFY будет доступна и действительна на нижеуказанных национальных территориях (в отдельности "Страна"):

  • Страны, в которых присутствуют монобрендовые магазины и аутлеты, участвующие в программе: Италия (включая Республику Сан-Марино), Франция, Испания, Бельгия. Чтобы ознакомиться с Магазинами-участниками, нажмите сюда;
  • Страны, в которых можно совершать онлайн-покупки на сайте www.twinset.com.

В настоящее время Программа TFY не действует в универмагах, франчайзинговых магазинах, на маркетплейсах и любых других сайтах, кроме Официального сайта. Twinset может по своему усмотрению расширять или сокращать количество Стран и/или Каналов покупок, в которых действует программа TFY. Любые ограничения или изменения, касающиеся отдельных магазинов, участвующих в Программе TFY, будут сообщаться участникам соответствующей Страны и публиковаться на сайте в специальном разделе.


3) Участники и порядок регистрации в Программе TFY

Участие в Программе TFY доступно для любого физического лица, достигшего совершеннолетия (далее "Участник"), которое совершает покупки для личного пользования по одному из каналов покупок. Присоединение к Программе TFY происходит при регистрации на сайте www.twinset.com или в Магазинах-участниках путем заполнения соответствующей формы, которую можно там найти в бумажном или цифровом формате.

Для клиентов, уже зарегистрированных в базе данных Twinset в магазинах Twinset или на Официальном сайте на день запуска TFY, участие в программе является автоматическим, без необходимости каких-либо дополнительных действий.
Если вы не собираетесь присоединяться к программе, но хотите приобрести товары на сайте www.twinset.com, вам нужно будет просто выбрать опцию "Гость", доступную во время оформления заказа, а в случае покупок в магазинах Twinset на кассе можно будет запросить, чтобы продажа не была связана с вашим профилем пользователя, если он уже зарегистрирован в базе данных Twinset.

Участник, зарегистрированный на Официальном сайте, может просматривать свои данные, предоставленные во время регистрации, и при необходимости редактировать их в личном кабинете своей учетной записи. Там же можно будет посмотреть пороговую сумму расходов, достигнутую в течение срока действия Программы TFY. Для участников, зарегистрированных только в каком-либо магазине Twinset и не имеющих собственной учетной записи на Официальном сайте, можно будет спросить сотрудников магазина-участника о пороговой сумме расходов.
Чтобы иметь доступ к Программе TFY и иметь возможность пользоваться соответствующими льготами и преимуществами, Участник должен предоставить достоверные и действительные личные идентификационные данные. Twinset не будет проводить никаких проверок точности и достоверности предоставленной информации и не берет на себя никакой ответственности в этом отношении.

В любом случае запрещается создавать более одной учетной записи для каждого Участника или использовать другие формы фальсификации своих идентификационных данных (например, неверная дата рождения, использование только второго имени или псевдонима, данных третьих лиц или вымышленных данных и т. д.), в том числе при регистрации в магазинах, с целью создания нескольких профилей пользователей/клиентов для одного и того же участника, и/или нарушения условий доступа к Программе TFY.
В случае возникновения подозрений относительно ложных учетных записей, использования вымышленных имен, нескольких учетных записей на Официальном сайте или нескольких регистраций в магазинах, Twinset оставляет за собой право исключить эти профили из Программы TFY, а в наиболее серьезных и рецидивных случаях сообщить об этом в компетентные органы.
Все сотрудники компании Twinset spa не могут принимать участие в TFY.


4) Тема и цель Программы TFY

TWINSET For You — это инструмент, созданный с целью более подробного ознакомления заинтересованных клиентов с продуктами и брендами Twinset, повышения их лояльности и предложения им ряда специальных услуг и преимуществ.
Участник получит ранний и эксклюзивный доступ к инициативам, организуемым Twinset, таким как получение персонализированных скидок и подарков, использование специальных акций и услуг, участие в мероприятиях, организуемых в Магазинах-участниках, и другие преимущества.


5) Способ присвоения Статуса

В течение периода действия Программы TFY Участнику, приобретающему товары Twinset через Каналы покупок, будет присваиваться идентификационный Статус на основе пороговой суммы расходов, достигнутой за этот период, предоставляющий каждому Участнику определенные преимущества и услуги в соответствии с достигнутым уровнем ("Статус").
С начала запуска Программы TFY и до истечения срока ее действия каждый Статус участника определяется на основе общей стоимости покупок, совершенных в совокупности по различным Каналам покупок за 12-месячный период, окончание которого совпадает с последним днем соответствующего месяца ("Период действия"). В качестве пояснительного примера: Первая покупка была совершена 15 ноября. С этой даты все покупки, делаемые участником по различным Каналам покупок, будут суммироваться вплоть до 30 ноября следующего года для определения сохранения или изменения Статуса Участника. С этого момента последующие периоды действия будут начинаться с 1 декабря и длиться по 30 ноября следующего года).


Статусы представлены следующими пороговыми суммами расходов для каждого Периода действия:

• Bronze: 0 – 499,99 евро

• Silver: 500 евро – 1499,99 евро

• Gold: 1500 евро – 3999,99 евро

• Black: 4000 евро и выше


С даты начала Программы TFY регистрирующимся или авторизующимся новым Участникам автоматически присваивается статус Bronze даже в отсутствие первой покупки. Всем покупателям, которые уже присутствуют в базе данных Twinset не менее одного года на день запуска Программы TFY вследствие регистрации на Официальном сайте или в Магазинах-участниках, после предоставления специальных маркетинговых согласий будет присвоен Статус на основе истории покупок с точки зрения стоимости и частоты.

С даты начала Программы TFY каждый зарегистрированный Участник в любое время может повышать свой Статус в течение Периода действия на основе пороговой суммы расходов, достигнутой и подтвержденной в течение этого периода. Для сохранения достигнутого Статуса необходимо совершить хотя бы одну покупку, независимо от суммы, в течение 6 (шести) месяцев до истечения Периода действия.

Начиная с каждого нового Периода действия (соответствующего первому дню месяца, следующего за датой истечения срока действия), сумма расходов, накопленная в предыдущем году, будет выступать в качестве новой начальной пороговой суммы расходов, к которой будут прибавляться суммы покупок, сделанных в течение нового Периода действия продолжительностью, как и ранее, 12 месяцев, чтобы, таким образом, поддерживать свой прежний Статус или повышать его до более высокого уровня. При отсутствии хотя бы одной покупки за последние 6 месяцев Периода действия Участнику будет присвоен Статус на ступеньку ниже, начиная с соответствующей минимальной пороговой суммы расходов.

В качестве примера: первый 12-месячный период действия начинается, допустим, с даты вступления 14 июня и истекает в последний день месяца - т.е. 30 июня - следующего года. Покупки, подтвержденные за этот период (14 июня – 30 июня следующего года), составляют 1850 евро, при этом последняя покупка была совершена за 6 месяцев до истечения срока действия (1 января – 30 июня). В этом случае достигнутый Статус, т. е. Статус участника Gold (1500–3999,99 евро), подтверждается и на следующий период действия, а с 1 июля подтверждается новая начальная пороговая сумма расходов в 1850 евро.

Если, наоборот, за последние 6 месяцев до момента истечения Периода действия (1 января – 30 июня) не было совершено никаких покупок, то со следующего 1 июля начальной пороговой суммой расходов станет начальный порог предыдущего Статуса, т.е. Статуса Silver. В этом случае счет начнется с 500 евро, к которым будут добавляться последующие покупки в течение нового Периода действия.

Если условия позволяют, Участник может подняться на несколько Статусов в течение одного Периода действия, в то время как понижение за один Период действия может происходить только на один Статус. Статус Bronze действителен всегда даже без совершения покупок за Период действия. При автоматическом продлении Программы TFY пороговая сумма, накопленная любым участником, для которого 12 месяцев периода действия еще не истекли, будет сохранена, если только Программа не будет приостановлена или прекращена досрочно, с предварительным уведомлением Участника.


6) Льготы и преимущества

В соответствии с достигнутым Статусом каждый Участник сможет пользоваться различными льготами и преимуществами, такими как промокоды, специальные акции, предварительный обзор новых продуктов или коллекций, специальные подарки и бесплатные услуги, бесплатная стандартная доставка, доступ к услуге «Покупки на дому», услуги, организуемые магазинами, такие как участие в мероприятиях бутиков, специализированная служба поддержки клиентов и другие эксклюзивные возможности. Чтобы узнать обо всех льготах и преимуществах, соответствующих каждому из Статусов, посетите соответствующий раздел (нажмите сюда). Специальными возможностями и услугами, связанными с отдельными фирменными магазинами Twinset, можно пользоваться только в Магазинах-участниках в стране проживания, указанной Участником во время подписки или регистрации, если иное не предусмотрено Статусом и/или не сообщается Twinset.

Подарки, льготы и услуги, указанные и отведенные Twinset для каждого Статуса, не могут быть заменены на другие льготы или преимущества иного характера или принадлежащие другому Статусу, а также не могут быть конвертированы в наличные деньги. Присвоение накопленных льгот и преимуществ, а также условия и способы их использования могут сообщаться Участникам по адресу электронной почты, указанному при подписке или регистрации, путем устного сообщения при посещении магазинов-участников, и, в любом случае, отображаются в специальном разделе их личного кабинета на Официальном сайте. Участник сможет воспользоваться полученной льготой или преимуществом в течение и не позднее срока, официально указанного Twinset. Если не воспользоваться ими до указанной даты, льгота или преимущество теряют силу и не могут быть восстановлены или заменены.

Любые подарки, для которых предусмотрена доставка в Магазины-участники, Участник может получить в Магазине-участнике в Стране, указанной при подписке или регистрации, если иное не указано Twinset.

Для подарков, для которых предусмотрена доставка продукта или товара на адрес Участника, адресом доставки будет считаться адрес, сообщенный им во время подписки или регистрации (напоминаем, что его всегда можно отредактировать в личном кабинете своего профиля на сайте www.twinset.com или связавшись с Магазином-участником, где делалась регистрация). Невозможность доставить подарок из-за отсутствия или недоступности Участника по указанному адресу не дает права запрашивать у Twinset новую дату или другой способ доставки.

Некоторыми льготами и преимуществами можно воспользоваться только при определенных условиях и со следующими ограничениями, установленными Twinset:

- Welcome Coupon в виде скидки 10% при регистрации: скидка 10% действует в течение 30 дней с даты отправки и распространяется только на товары из коллекции текущего сезона, за исключением товаров, продающихся по акции или со скидкой. Welcome Coupon действителен для разовой покупки в Магазинах-участниках или на Официальном сайте, и не действует для покупок в аутлетах и в разделе аутлета на Официальном сайте. Welcome Coupon не суммируется с другими промокодами Программы TFY, за исключением подарочной карты при повышении Статуса.

- Happy Birthday promotion: скидка 10% в честь дня рождения, применимая ко всем товарам, представленным в Магазинах-участниках и доступным на Официальном сайте, за исключением конкретно указанных товаров. Скидка Happy Birthday не суммируется с другими промокодами Программы TFY. Скидка Happy Birthday действительна для разовой покупки, совершенной за 7 дней до или в течение 14 дней после даты рождения, указанной при подписке или регистрации. Скидка применяется автоматически в момент оплаты без необходимости ее указания со стороны Участника.

- Бесплатная стандартная доставка: преимущество действует только для онлайн-заказов на Официальном сайте в Странах, где доступен сервис доставки. В настоящее время сервис не работает на Кипре, Мальте, Украине, в Швейцарии, Норвегии и Великобритании.

- Gift Card Status: при переходе к более высоким Статусам по отношению к стартовому Участник получает в подарок подарочную карту, номинал которой меняется в зависимости от достигнутого Статуса:

• Silver: промокод на сумму 50 евро, который можно использовать при покупке на сумму не менее 150 евро;

• Gold: промокод на сумму 75 евро, который можно использовать при покупке на сумму не менее 250 евро;

• Black: промокод на сумму 100 евро, который можно использовать при покупке на сумму не менее 350 евро.

Gift Card Status представлена в виде уникального буквенно-цифрового кода, который отправляется на адрес электронной почты Участника через 30 дней после достижения более высокого Статуса. Срок действия присланного кода, соответствующего присвоенной Gift Card Status, автоматически истекает через 6 месяцев с даты отправки.
Gift Card Status можно использовать для покупки любых товаров, представленных в Магазинах-участниках или доступных на Официальном сайте, за исключением конкретно указанных товаров. Gift Card Status не суммируется с другими промокодами Программы TFY, за исключением Welcome Coupon. Если в течение одного и того же Периода действия Участник приобретает сразу несколько более высоких Статусов, он имеет право на получение соответствующих Gift Card Status, которые будут высылаться ему по отдельности в соответствии с вышеуказанными условиями. Если в конце каждого Периода действия Участник теряет приобретенный Статус и отступает на предыдущий уровень, при новом переходе в следующий Период действия на более высокий Статус, уже достигавшийся ранее, он/она не имеет права на получение еще одной Gift Card Status. Каждая полученная Gift Card Status действительна только на одну покупку на вышеуказанную минимальную сумму и не суммируется с другими Gift Card Status.

- Twinset Anniversary promotion:: скидка 10% в честь годовщины с первой покупки (день/месяц), совершенной в магазине или на Официальном сайте TWINSET, применимая к любым товарам, представленным в Магазинах-участниках или доступным на Официальном сайте, за исключением конкретно указанных товаров. Дата вступления скидки в силу указывается в сообщении, присылаемом на адрес электронной почты, указанный Участником. Скидка TWINSET Anniversary действительна для разовой покупки, совершенной в предшествующий годовщине 21-дневный период и завершающийся в день годовщины первой покупки в 23:59. Скидка применяется автоматически в момент оплаты без необходимости ее указания со стороны участника. Скидка Twinset Anniversary не суммируется с другими промокодами Программы TFY.

- Бумажный лукбук: доставка клиентам на дом сезонного каталога коллекций Twinset, если они указали свой почтовый адрес при регистрации в TWINSET For You.

- Особенные мероприятия

- Специальная служба поддержки клиентов: служба поддержки, предназначенная для Участников, имеющих в Программе TFY Статус Black, с которой можно связаться по телефону только в тех Странах, в которых она работает (в настоящее время это Италия, Франция и Бельгия) или по специальному адресу электронной почты, указанному в личном кабинете на официальном сайте.

- Услуга Home Shopping:: услуга, предназначенная для Участников, имеющих в Программе TFY статус Black, заключающаяся в доставке на дом участника посылки с готовым персонализированным гардеробом, подобранным Twinset, который клиент без каких бы то ни было обязательств может либо купить, в том числе частично, либо бесплатно вернуть.


Возможность Участника воспользоваться некоторыми скидками, например Twinset Anniversary и Happy Birthday, услугами и подарками, такими как участие в мероприятиях и получение бумажного лукбука, обусловлена выдачей им при регистрации определенного согласия на обработку данных с целью маркетинга и профилирования. В отсутствие данного согласия Участник не сможет получить или использовать эти преимущества. Участник всегда имеет право обновить, отредактировать или отозвать свои данные и согласие в своем личном кабинете на Официальном сайте, или обратившись к сотрудникам Магазинов-участников.


7) Возврат товаров с точки зрения присвоения Статуса

Участник сохраняет за собой право на возврат товара в связи с изменением мнения насчет своих покупок в соответствии с условиями, применяемыми Twinset, и действующим законодательством.

В отношении присвоения Статуса Программы TFY при покупках на Официальном сайте (или через IPAD в Магазинах-участниках) стоимость покупки, совершенной в течение Периода действия, остается «неподтвержденной» с даты поставки товаров на срок 30 дней (в связи с истечением срока, применимого по закону к возврату товара по причине изменения мнения, или более длительного срока, предоставляемого по усмотрению Twinset), а пороговая сумма расходов обновляется автоматически по истечении названного срока и пропорционально невозвращенной стоимости покупки.
При немедленных покупках в Магазинах-участниках стоимость расходов учитывается одновременно с актом купли-продажи, а возможные вычеты производятся только в случае возврата и в соответствии со стоимостью фактического возврата.

При этом возможные промокоды на разовые покупки, одноразовые или рекламные акции, применяемые на временной основе к возвращаемым продуктам, не смогут быть восстановлены или каким-либо иным образом преобразованы в другие скидки или льготы.


8) Коммуникации TWINSET For You и обращение к Регламенту

Информация, относящаяся к Программе TFY, будет передаваться Twinset посредством SMS-сообщений, электронной почты, обычной почты, онлайн-сообщений или социальных сетей. Сообщения, касающиеся TWINSET For You, отправляются для того, чтобы позволить Участнику пользоваться льготами и преимуществами программы лояльности, узнавать о деталях и изменениях в программе и получать любую связанную с этим служебную информацию, поэтому они не квалифицируются как маркетинговые сообщения.
Таким образом, отзыв согласия на получение сообщений в маркетинговых целях, предоставленного Участником во время подписки или регистрации, не исключает отправку сообщений, содержащих информацию, касающуюся Программы TFY и получения льгот и преимуществ.

Участники могут иметь доступ к Регламенту в любое время через:

- юридический раздел сайта www.twinset.com или соответствующую ссылку в вашем профиле

- запрос к персоналу Магазинов-участников

- запрос в службу поддержки клиентов Twinset посредством "специальной формы"


9) Обработка персональных данных

Персональные данные каждого Участника будут обрабатываться компанией Twinset Spa в качестве контроллера данных в соответствии с положениями Европейского регламента (ЕС) 2016/679 и последующими поправками и/или дополнениями. Цели обработки связаны исключительно с участием в Программе TFY.
Обработка также может осуществляться с помощью автоматизированных электронных систем с соблюдением мер защиты, предусмотренных действующим законодательством по данному вопросу. Полная политика конфиденциальности приведена на сайте www.twinset.com и доступна к просмотру по запросу в Магазинах-участниках.


10) Прекращение участия в программе TWINSET For You

Участник в любой момент может выйти из Программы TFY, отправив простое электронное письмо на адрес privacy@twinset.com, указав на свое желание отказаться от участия в Программе TWINSET For You, или связавшись со службой поддержки клиентов Twinset spa, используя онлайн-форму, доступную на сайте.

Запрос на прекращение участия в Программе TFY влечет за собой автоматическое прекращение действия и аннулирование учетной записи Участника, созданной при регистрации на Официальном сайте, или удаление профиля клиента из баз данных Twinset, в случае регистрации в Магазине-участнике. Если вы намерены повторно зарегистрироваться на Официальном сайте или в Магазине-участнике, ранее предоставленные данные не подлежат восстановлению, и участие в программе будет автоматически начинаться со Статуса Bronze.

Twinset оставляет за собой право в любой момент исключить Участника по уважительной причине, отменив его участие в Программе TFY, направив мотивированное извещение на адрес электронной почты, связанный с регистрационной учетной записью на Официальном сайте или в Магазине-участнике, с последующей отменой Статуса участника и немедленной утратой соответствующих льгот и преимуществ.

Уважительные причины включают, помимо прочего, мошенническое или незаконное использование программы в результате ложной, сфабрикованной или искаженной информации об Участнике путем создания нескольких учетных записей или совместного использования нескольких учетных записей, чрезмерно повторяющихся и необычных частых возвратов, нарушения данной политики или применимых законов и других действий, направленных на использование Программы TFY, льгот и преимуществ в целях наживы.


11) Изменение Регламента

Twinset может в любой момент дополнять или редактировать настоящий Регламент, незамедлительно информируя об этом Участников, и по мере возможности сохраняя права, уже приобретенные на основании данного Регламента. В случае, если Участник не намерен принимать внесенные изменения, он всегда имеет право отменить свое участие в Программе TFY в соответствии с положениями пункта 9.


12) Приостановление или досрочное прекращение программы

Twinset оставляет за собой право временно приостановить или досрочно прекратить действие программы по уважительной причине, уведомив об этом Участников, за исключением форс-мажорных обстоятельств. Данное уведомление будет осуществляться путем публикации на Официальном сайте, в Магазинах-участниках и в любом случае направляться на контактные координаты, предоставленные Участником. В любом случае временная приостановка или досрочное прекращение Программы TFY не дает права на компенсацию в пользу Участника.


13) Ответственность

Twinset не несет ответственность за задержку или невыполнение обязательств, связанных с Программой TFY, произошедших по причине форс-мажорных обстоятельств, действий третьих лиц или в силу объективной невозможности выполнения обязательств. Что касается компьютеризированных систем, используемых в процессах управления программой TFY, Twinset не обязана гарантировать отсутствие перерывов в обслуживании или системных ошибок, а также не несет ответственность за события, связанные с поломками и техническими проблемами, связанными с используемыми цифровыми и компьютеризированными инструментами, которые могут привести к временной приостановке или досрочному прекращению программы.


14) Применимое право и компетентный суд

Настоящий Регламент, а также все обязанности и права, вытекающие из участия в Программе TFY, регулируются применимым законодательством Италии. В случае любых споров, касающихся правомочности, действенности и толкования настоящего Регламента, а также в целом участия в Программе TFY до ее прекращения, исключительную юрисдикцию будет иметь суд по месту жительства Участника.


Версия №1 от 5 сентября 2023 г.


ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ TWINSET FOR YOU согласно ст. 13 ЕВРОПЕЙСКОГО РЕГЛАМЕНТА 2016/679 ("Общий регламент по защите данных", GDPR) и законодательного декрета № 196/2003 с поправками, внесенными законодательным декретом №101/2018


Вводная часть

Для компании TWINSET S.p.A (далее «Twinset» или «Компания») конфиденциальность и безопасность ваших личных данных имеют особенную важность, поэтому мы собираем их и обращаемся с ними максимально осторожно и внимательно, одновременно принимая соответствующие технические и организационные меры для обеспечения полной безопасности их обработки.
Поэтому в соответствии со ст. 13 Европейского регламента 2016/679 и свода законов о защите персональных данных с поправками, внесенными законодательным декретом 101/2018 («Законодательство»), сообщаем, что при вашей подписке на участие в программе лояльности TWINSET For You мы будем обрабатывать ваши персональные данные, как подробно описано в данных правилах.


1. Оператор персональных данных

Компания Twinset, зарегистрированная по адресу: Carpi (MO) in Via del commercio, 32, обрабатывает ваши персональные данные в качестве Оператора персональных данных.

По любому вопросу или требованию, связанному с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами, отправив запрос по нижеследующим контактным координатам.

Название компании: Акционерное общество с единственным участником Twinset S.p.A.
Юридический адрес: Via del commercio, 32 - 41012 Carpi (MO), Италия.
Контактный электронный адрес: privacy@twinset.com


2. Тип обрабатываемых персональных данных

Подписка на программу лояльности TWINSET For You подразумевает, что компания Twinset будет обрабатывать нижеперечисленные персональные данные. Чтобы зарегистрировать вас в программе лояльности, мы будем обрабатывать такие ваши идентификационные данные, как личные данные (например, имя и фамилия), данные контракта и контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона, адрес места жительства), имя учетной записи и пароль. Twinset может обрабатывать данные, относящиеся к вашей дате рождения, но только если вы захотите поделиться этой информацией с нами. Также будут обрабатываться платежные данные, адрес доставки, платежный адрес, данные о покупках (дата, количество и тип, артикул товара, сумма продажи, номер плательщика НДС, если применимо, информация о жалобах, возвратах, гарантии и возмещениях, и другая информация, касающаяся продажи продуктов и предоставляемая при их покупке онлайн).


3. Цели и правовая база обработки

После получения ваших персональных данных они обрабатываются для следующих целей:


  • Цели
    Участие в программе TWINSET For You.
    Правовое основание
    Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект данных (статья 6, пункт b) GDPR).
  • Цели
    Покупка продуктов.
    Правовое основание
    Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект данных (статья 6, пункт b) GDPR).
  • Цели
    Формирование лояльности клиентов: присвоение идентификационного статуса на основе порога величины расходов, достигнутого в отчетном периоде, начисление бонусов и скидок в зависимости от потраченной суммы (welcome coupon, бесплатная доставка, card status).
    Правовое основание
    Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект данных (статья 6, пункт b) GDPR).
  • Цели
    Маркетинг: отправка сезонного каталога на указанный почтовый адрес, информация о проводимых мероприятиях и показах, специальная служба поддержки клиентов.
    Правовое основание
    Субъект данных дал свое согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей (ст. 6 пункт а) GDPR).
  • Цели
    Профилирование: автоматическая отправка специальных персонализированных скидок на основе интересов и привычек потребителя (Twinset Anniversary promotion, Happy Birthday promotion).
    Правовое основание
    Субъект данных дал свое согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей (ст. 6 пункт а) GDPR).
  • Цели
    Управление отношениями с Клиентом для администрирования, учета и разрешения любых спорных ситуаций.
    Правовое основание
    Обработка необходима для выполнения юридического обязательства, которому подчиняется оператор данных (ст. 6 пункт с) GDPR).
  • Цели
    Выполнение обязательств, предусмотренных законами, постановлениями, европейским законодательством или распоряжениями государственных органов.
    Правовое основание
    Обработка необходима для выполнения юридического обязательства, которому подчиняется Оператор данных (ст. 6 пункт с) GDPR).

В рамках необходимых действий ваши персональные данные обрабатываются персоналом, специально уполномоченными и назначенным для этого компанией Twinset в соответствии со ст. 4 п. 10 Регламента и ст. 2-quaterdecies свода законов о защите персональных данных, который обрабатывает эти данные в соответствии с конкретными указаниями Оператора данных.


4. Категории получателей данных

Для достижения целей обработки, указанных в пункте 3, ваши персональные данные могут передаваться другим компаниям, которые будут обрабатывать ваши данные в качестве независимых Операторов данных в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

Эти независимые Операторы могут принадлежать к следующим категориям: поставщик онлайн-платежей со ссылкой на платежи, совершенные за покупки на Сайте, банк-эквайер (для разрешения на оплату покупок), компания, предоставляющая услуги по предотвращению мошенничества (для проведения анализа заказа в целях выявления мошеннических операций), грузоотправители и компании, которые занимаются логистическим обеспечением и управляют пунктами выдачи товаров, приобретенных на Сайте (Access Point).

Ваши данные могут также передаваться компетентным органам (например, в случае разрешения споров), юридическим, налоговым или административным консалтинговым фирмам (если передача необходима или может послужить для надлежащего выполнения договорных обязательств, касающихся предлагаемых услуг, включая договор купли-продажи, а также обязательств, вытекающих из закона, а именно, в случае определения, осуществления или защиты права).

Кроме того, ваши данные могут передаваться третьим лицам в случае слияния, поглощения, передачи компании или ее подразделения, и других чрезвычайных операций, а также любому лицу, которое является законным получателем сообщений, предусмотренных законом или нормативным актом.


5. Лица, ответственные за организацию обработки персональных данных согласно ст. 28 GDPR

Ваши персональные данные также будут обрабатываться субъектами, надлежащим образом выбранными Twinset и предлагающими адекватную гарантию соблюдения правил обработки персональных данных.

Эти субъекты были назначены в качестве Лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных в соответствии со ст. 28 Регламента ЕС, и обязаны осуществлять свою деятельность в соответствии с конкретными инструкциями Компании и под ее контролем.

Эти субъекты могут относиться к следующим категориям: поставщики ИТ-услуг и технической поддержки клиентов, виртуальные инфраструктуры, поставщики CRM-решений, компании, предлагающие услуги ввода данных и почтовой рассылки, бренды и, в случае участия в розыгрышах или мероприятиях, компании, которые занимаются от имени Twinset организацией конкурсов и мероприятий и их проведением.

Обновленный список этих лиц можно получить у Оператора персональных данных по запросу субъекта персональных данных.


6. Передача данных за пределы ЕС

Twinset может передавать ваши данные в страны, не входящие в ЕС.

Передача персональных данных третьим лицам, проживающим или находящимся в странах, не входящих в Европейский Союз, будет осуществляться только на основании решений об их адекватности или после заключения между компанией Twinset и данными лицами специальных соглашений, содержащих необходимые охранные оговорки и гарантии для защиты ваших персональных данных, так называемые «стандартные договорные положения», утвержденные Европейской комиссией, либо когда передача требуется для заключения и исполнения договора между Компанией и субъектом данных, или для обработки его запросов после получения согласия субъекта данных.


7. Хранение данных

В соответствии с принципами пропорциональности и необходимости ваши персональные данные будут храниться не дольше, чем это необходимо для достижения вышеуказанных целей, а следовательно, в течение времени, строго необходимого для достижения целей, указанных в пункте 3.

В частности, Twinset хранит данные для повышения лояльности клиентов, а именно: присвоение идентификационного статуса на основе порогового значения суммы расходов, достигнутого в отчетном периоде; начисление бонусов и скидок в зависимости от потраченной суммы (welcome coupon, бесплатная доставка, card status), в течение всего срока действия программы TWINSET For You, если профиль не будет аннулирован.

По всем остальным вопросам хранения данных обращайтесь к Порядку хранения данных Компании, с которым можно ознакомиться непосредственно в офисе Компании или отправив запрос на адрес электронной почты: privacy@twinset.com

По истечении этих периодов ваши данные будут окончательно удалены или в любом случае необратимо обезличены Twinset.


8. Обязательный или добровольный характер предоставления данных

Предоставление ваших данных является необязательным, но необходимым для участия в программе TWINSET For You; любой отказ с вашей стороны приведет к невозможности продолжить вашу регистрацию в программе со стороны Twinset, а следовательно, использовать соответствующие скидки, призы и бонусы.


9. Ваши права

Сообщаем вам, что вы можете воспользоваться следующими правами в отношении своих персональных данных, на которые распространяется действие настоящих правил, как это предусматривается и гарантируется Регламентом:

  • Право на доступ и исправление (ст. 15 и 16 Регламента): вы имеете право получить доступ к своим личным данным и потребовать их исправления, редактирования или дополнения. По вашему желанию мы можем предоставить вам копию хранящихся у нас ваших личных данных.
  • Право на удаление данных (ст. 17 Регламента): в случаях, предусмотренных действующим законодательством, вы можете потребовать удаления ваших персональных данных. После того как мы получим и проанализируем ваш запрос, мы позаботимся о том, чтобы прекратить обработку и удалить ваши персональные данные, если это не противоречит законодательству.
  • Право на ограничение обработки (ст. 18 Регламента): вы имеете право потребовать ограничения обработки своих персональных данных в случае незаконной обработки или оспаривания их достоверности субъектом данных.
  • Право на переносимость данных (ст. 20 Регламента): вы вправе запросить получение своих персональных данных от Оператора персональных данных, чтобы переслать их другому Оператору в случаях, предусмотренных в указанной статье.
  • Право на возражение (ст. 21 Регламента): вы вправе в любой момент возразить против обработки своих персональных данных, осуществляемой на основании нашего законного интереса, указав причины вашего запроса, которые компания Twinset должна будет рассмотреть, чтобы удовлетворить запрос.
  • Право на подачу жалобы (ст. 77 Регламента): вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных, если вы считаете, что произошло или происходит нарушение ваших прав, связанных с обработкой ваших персональных данных.


Чтобы защитить свои права, вы можете напрямую связаться с Оператором персональных данных по адресу электронной почты: privacy@twinset.com, или отправив обычное письмо по следующему почтовому адресу: Via del commercio, 32 - 41012 Carpi (MO), Италия.


10. Меры безопасности

Twinset принимает надлежащие меры безопасности в соответствии со статьями 5 и 32 GDPR для обеспечения конфиденциальности, целостности, полноты и наличия персональных данных заинтересованных сторон. Поэтому как для бумажных, так и для цифровых документов принимаются технические, логистические и организационные меры, целью которых является предотвращение порчи, утери, в том числе случайной, искажения, ненадлежащего и несанкционированного использования обрабатываемых данных, а также возможность оперативного восстановления наличия и доступа к персональным данным в случае физического или технического инцидента (например, утечки данных).

В том числе Twinset периодически тестирует, проверяет и регулярно оценивает эффективность мер безопасности, чтобы обеспечить постоянное совершенствование безопасности обработки.


11. Внесение изменений в настоящие правила

Постоянное развитие наших услуг может привести к изменениям в методах обработки ваших персональных данных, описанных до настоящего времени. Таким образом, данная политика конфиденциальности может со временем и по мере необходимости претерпевать изменения и дополнения в связи с выходом новых нормативно-правовых актов, касающихся защиты персональных данных, или развитием/модификацией наших услуг.



Дата последнего обновления 05.09.2023

Новости TWINSET

Подпишитесь, чтобы быть в курсе
последних новостей и акций TWINSET.
Политика конфиденциальности

Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяет Политику конфиденциальности и Условия использования Google.