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Einen Artikel finden

Sie können ganz einfach finden, wonach Sie suchen, indem Sie im Navigationsmenü die entsprechende Kategorie auswählen oder die Suchfunktion nutzen. Geben Sie dazu in das Feld neben dem Lupen-Symbol oben rechts auf der Seite ein, wonach Sie suchen.


Die Details eines Artikels erfahren

Auf der Artikelseite finden Sie alle Informationen, die Sie brauchen, um herauszufinden, ob der Artikel der richtige für Sie ist, von der Artikelbeschreibung bis hin zum Material und den verfügbaren Größen und Farben. Um sich das Kleidungsstück genauer anzusehen, klicken Sie einfach auf das Bild und es wird vergrößert.


Einen Artikel bestellen

Der Kaufvorgang, den wir für Sie entwickelt haben, ist einfach und sicher:

  • Wählen Sie auf der Artikelseite die gewünschte Farbe und Größe aus.
  • Fügen Sie den Artikel dem Warenkorb hinzu.
  • Wenn Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Seite, um den Warenkorb anzeigen zu lassen und zu überprüfen, dass Sie das Richtige bestellt haben.
  • Geben Sie die Adresse ein, an die Sie Ihre Bestellung geliefert bekommen möchten und wählen Sie eine Versandart aus.
  • Wählen Sie eine der möglichen Zahlungsarten aus und geben Sie Ihre Daten ein, falls dies vom System verlangt wird.
  • Prüfen Sie ein letztes Mal, ob alle Angaben stimmen, und klicken Sie auf „Bestellung bestätigen“.

Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten der Bestellung.

Nun sind wir für alles Weitere verantwortlich! Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde.


Status der Bestellung

Nach der Bestätigung durchläuft die Bestellung zwei Phasen:

  • Bestellung wird bearbeitet: Die Bestellung wird verpackt und alle Begleitdokumente werden vorbereitet.
  • Bestellung wurde verschickt: Die Bestellung hat unser Depot verlassen und befindet sich auf dem Weg zu der von Ihnen angegebenen Lieferadresse.Sämtliche für die Sendungsverfolgung erforderlichen Informationen finden Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung.

Sie können den Status der Bestellung jederzeit prüfen: Geben Sie dazu einfach auf der Seite Meine Bestellung überprüfen die Bestellnummer ein.

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Technische Unterstützung

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  • Browser: Internet Explorer 8 oder eine spätere Version
    1. Klicken Sie auf „Extras“ und wählen Sie „Internetoptionen“ aus
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  • Die Seite, die Sie vergeblich versucht haben aufzurufen (Zum Beispiel www.twinset.com/customerservice).

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