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Willkommen beim Twinset-Treueprogramm „TWINSET For You“ (im Folgenden auch „TFY-Programm“ genannt), mit dem Sie sowohl in den „Twinset“-Geschäften als auch auf unserer Online-Website www.twinset.com von zahlreichen Vorteilen wie Rabatte, Geschenken und exklusiven Dienstleistungen profitieren können. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos und erfordert keinen Erstkauf. Lesen Sie hier unten die Nutzungsbedingungen, die ab dem Zeitpunkt der Aktivierung von TWINSET For You gelten. Auf der Website www.twinset.com können Sie die jeweils aktuelle Fassung dieser Richtlinie einsehen.
Eigentümer des Treueprogramms TWINSET For You ist Twinset Spa, Eintragungs- und MwSt.-Nr. 0788918180969, Rechtssitz Viale del Commercio 31 - 41012 Carpi (MO) - Italia (im Folgenden „Twinset“).
Das Programm TFY hat zunächst eine Dauer von 2 Jahren, beginnend ab dem 5. September 2023 bis zum 31. Oktober 2025. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlängert sich das Programm stillschweigend von Jahr zu Jahr, sofern Twinset nicht etwas anderes mitteilt oder das Programm mit rechtzeitiger Benachrichtigung vorzeitig widerruft bzw. beendet. Ab dem Anfangsdatum ist das Programm TFY in den Kanälen aktiv, in denen Sie Ihre entsprechenden Einkäufe tätigen können:
gemeinsam als „Einkaufskanäle“ definiert.
Das Programm TFY ist in folgenden Gebieten/Staaten (einzeln als das „Land“ bezeichnet) zugänglich und gültig:
Das Programm TFY ist derzeit nicht in Warenhäusern, Franchise-Shops, auf Marktplatzseiten oder jedenfalls auf anderen Websites als der offiziellen Website gültig. Twinset kann nach eigenem Ermessen die Länder und/oder Einkaufskanäle erweitern oder reduzieren, in denen das Programm TFY gültig ist. Etwaige Einschränkungen oder Änderungen, die einzelne am Programm TFY teilnehmende Geschäfte betreffen, werden den Beteiligten in dem betreffenden Land mitgeteilt und unter dem entsprechenden Link auf der Website veröffentlicht.
Am Programm TFY kann jede natürliche Person über 18 Jahren (im Folgenden „Teilnehmer“ genannt) teilnehmen, die in einem der Einkaufskanäle Einkäufe für den privaten Gebrauch tätigt.
Die Anmeldung am Programm TFY erfolgt zeitgleich mit der Registrierung auf der Website www.twinset.com oder in den teilnehmenden Geschäften durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars, das dort in Papierform oder auch in digitalem Format vorliegt.
Am Starttag des Programms TFY nehmen die Kunden, die zuvor in der Twinset-Datenbank bei den Twinset-Verkaufsstellen oder auf der offiziellen Website registriert waren, automatisch am Programm teil, ohne dass es einer weiteren Handlung bedarf.
Wenn Sie dem Programm nicht beitreten, aber dennoch Produkte auf der Website www.twinset.com kaufen möchten, wählen Sie einfach die Option „Gast“, die Ihnen beim Bezahlen zur Verfügung steht. Bei Einkäufen in Twinset-Verkaufsstellen können Sie beim Bezahlen an der Kasse verlangen, dass der Verkauf nicht mit Ihrem Benutzerprofil verknüpft wird, wenn Sie bereits in der Twinset-Datenbank registriert sind.
Die auf der offiziellen Website registrierten Teilnehmer können ihre zum Zeitpunkt der Registrierung mitgeteilten Daten im privaten Bereich ihres Kontos einsehen und gegebenenfalls ändern. In selbigem Bereich wird auch die während des Gültigkeitszeitraums des Programms TFY erreichte Ausgabenschwelle angezeigt. Teilnehmer, die nur in einer Twinset-Verkaufsstelle registriert sind und kein eigenes Konto auf der offiziellen Website besitzen, können sich für Informationen über die erreichte Ausgabenschwelle an das Personal des teilnehmenden Geschäfts wenden.
Um Zugang zum Programm TFY zu erhalten und in den Genuss der damit verbundenen Vergünstigungen und Vorteile zu kommen, muss der Teilnehmer wahrheitsgemäße und gültige Angaben zu seiner Person übermitteln. Twinset prüft weder die Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt der bereitgestellten Informationen und übernimmt in dieser Hinsicht keinerlei Haftung.
Es ist in jedem Fall verboten, mehr als ein Konto pro Teilnehmer anzulegen oder andere Änderungsformen der Identifikationsdaten zu verwenden (z.B. falsches Geburtsdatum, Benutzung von Zweitnamen oder Pseudonymen bzw. von Daten Dritter oder fiktiven Daten usw.), und zwar auch bei Registrierungen an den Verkaufsstellen, um mehrere Benutzer-/Kundenprofile zu erstellen, die den gleichen Teilnehmer betreffen, und/oder um gegen die Zugangsbedingungen zum Programm TFY zu verstoßen.
Sollte der Verdacht aufkommen, dass unwahre Konten mit fiktiven Identitäten, Mehrfachkonten auf der offiziellen Website oder Mehrfachregistrierungen an Verkaufsstellen erstellt werden, behält sich Twinset das Recht vor, besagte Profile vom Programm TFY auszuschließen und in schwerwiegenden sowie wiederholten Fällen die zuständigen Behörden einzuschalten.
Alle Mitarbeiter der Gruppe Twinset Spa sind von der Teilnahme am Programm TFY ausgeschlossen.
TWINSET For You ist ein Instrument, das darauf abzielt, interessierte Kunden mit den angebotenen Produkten und den Marken von Twinset näher vertraut zu machen, sie zu binden und ihnen eine Reihe von speziellen Vergünstigungen und Vorteilen zu bieten.
Der Teilnehmer erhält vorzeitig und exklusiv Zugang zu den von Twinset geförderten Initiativen, wie z. B. den Erhalt von individuellen Rabatten und Geschenken, die Inanspruchnahme spezieller Aktionsangebote und Dienstleistungen, die Teilnahme an Events in den teilnehmenden Geschäften, wie auch weitere Vorteile.
Teilnehmern, die während des Gültigkeitszeitraums des Programms TFY Twinset-Produkte über die Einkaufskanäle erwerben, wird ein Identifikationsstatus zugeteilt, der auf der während des Zeitraums erreichten Ausgabenschwelle basiert und es jedem Teilnehmer ermöglicht, je nach erreichtem Niveau bestimmte Vorteile und Vergünstigungen zu erhalten (der „Status“).
Vom Beginn des Programms TFY und bis zu seinem Ablauf wird jeder Zugehörigkeitsstatus auf der Basis des Gesamtwerts der Einkäufe festgelegt, die über die verschiedenen Einkaufskanäle in einem Zeitraum von 12 Monaten kumulativ getätigt wurden, wobei der letzte Tag des Bezugsmonats zugrunde zu legen ist („Gültigkeitszeitraum“). Der Klarheit halber: Erster Einkauf am 15. November. Von diesem Datum an werden alle Käufe, die der Teilnehmer in den verschiedenen Einkaufskanälen tätigt, bis zum 30. November des Folgejahrs addiert, um die Aufrechterhaltung oder Änderung des Zugehörigkeitsstatus festzulegen. Von da an laufen die nächsten Gültigkeitszeiträume vom 1. Dezember bis zum 30. November des Folgejahrs).
Die Status sind durch folgende Ausgabenschwellen pro Gültigkeitszeitraum dargestellt:
• Bronze: 0 – 499,99€
• Silver: 500€ – 1.499,99€
• Gold: 1.500€ – 3999,99€
• Black: 4.000€ – und darüber
Ab dem Startdatum des Programms TFY erhalten neue Teilnehmer bei der Anmeldung oder Registrierung automatisch den Status „Bronze“, auch wenn sie noch keinen ersten Einkauf getätigt haben.
Am Starttag des Programms TFY wird allen Kunden, die seit mindestens einem Jahr nach Registrierung auf der offiziellen Website oder Anmeldung in den teilnehmenden Geschäften in der Twinset-Datenbank geführt werden und ihre Einwilligung in Marketingaktivitäten erteilt haben, ein Status zugewiesen, der auf dem wert- und häufigkeitsbezogenen Verlauf der zuvor getätigten Einkäufe basiert.
Ab dem Startdatum des Programms TFY kann jeder angemeldete Teilnehmer im Zuge des Gültigkeitszeitraums auf der Grundlage der während des Zeitraums erreichten und bestätigten Ausgabenschwelle jederzeit in seinem Status aufsteigen.
Um den erreichten Status aufrechtzuerhalten, muss in den letzten 6 (sechs) Monaten vor Ablauf des Gültigkeitszeitraums mindestens ein Kauf eines Produkts getätigt werden, und zwar unabhängig von der Höhe des Betrags.
Ab jedem neuen Gültigkeitszeitraum (der dem ersten Tag des auf den Ablaufmonat folgenden Monats entspricht) wird der im Vorjahr angesammelte Ausgabenwert als neue anfängliche Ausgabenschwelle beibehalten, zu der die Ausgabenwerte der im neuen und ebenfalls 12 Monate dauernden Gültigkeitszeitraum getätigten Käufe kumuliert werden, um den Status zu bewahren oder in einen höheren Status aufzusteigen. Wurde in den letzten 6 Monaten des Gültigkeitszeitraums nicht mindestens ein Kauf getätigt, wird dem Teilnehmer der unmittelbar niedrigere Status erteilt und dabei die jeweilige Mindestausgabenschwelle übernommen.
Rein als Beispiel: Der erste Gültigkeitszeitraum von 12 Monaten beginnt mit dem Tag der Teilnahme, der als 14. Juni angenommen wird, und endet am letzten Tag des Monats oder am 30. Juni des Folgejahrs.
Die im Zeitraum (14. Juni - 30. Juni des Folgejahrs) bestätigten Einkäufe belaufen sich auf 1.850 €, mit einem letzten Einkauf in den 6 Monaten vor dem Ablauftermin (1. Januar - 30. Juni). In diesem Fall wird der erreichte Status auch für den nächsten Gültigkeitszeitraum bestätigt, d. h. der Zugehörigkeitsstatus „Gold“ (1.500 € - 3.999,99 €), wobei ab dem 1. Juli die neue anfängliche Ausgabenschwelle auf 1.850 € festgelegt wird.
Wenn Sie dagegen in den letzten sechs Monaten nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums (1. Januar - 30. Juni) keine Einkäufe getätigt haben, beginnen Sie am darauf folgenden 1. Juli erneut mit dem anfänglichen Schwellenwert des vorherigen Status, d. h. mit dem Status „Silber“. In diesem Fall fangen Sie wieder bei 500 € an, zu denen die nachfolgenden Einkäufe im neuen Gültigkeitszeitraum hinzugerechnet werden.
Falls es die Umstände zulassen, kann der Teilnehmer während des Gültigkeitszeitraums auch mehrere Status gleichzeitig ersteigen, wogegen er jeweils nur um einen Status pro Gültigkeitszeitraum zurückgestuft werden kann. Der Status „Bronze“ ist auch ohne Einkäufe während des Gültigkeitszeitraums immer garantiert.
Bei der automatischen Verlängerung des Programms TFY bleibt die von jedem Teilnehmer, für den der 12-monatige Gültigkeitszeitraum noch nicht abgelaufen ist, erreichte Schwelle erhalten, es sei denn, das Programm wird mit vorheriger Benachrichtigung des Teilnehmers vorzeitig beendet oder gekündigt.
Je nach erreichtem Status kann jeder Teilnehmer verschiedene Vorteile und Vergünstigungen in Anspruch nehmen, wie z. B. Rabattcodes, Sonderaktionen, Vorblick auf neue Produkte oder Kollektionen, spezielle Werbegeschenke, kostenlose Standardlieferungen, Zugang zum „Home Shopping“-Service, In-Store-Dienstleistungen, wie z. B. die Teilnahme an Boutique-Events, individueller Kundenservice und andere exklusive Erlebnisse. Sie können sich über alle Vergünstigungen und Vorteile jedes einzelnen Status unter dem entsprechenden Link informieren (hier klicken).
Die speziellen Erlebnisse und die mit den einzelnen Twinset-Verkaufsstellen verbundenen Dienstleistungen können nur in den teilnehmenden Geschäften des Landes genutzt werden, in dem der Teilnehmer zum Zeitpunkt der Anmeldung oder Registrierung seinen Wohnsitz angegeben hat, sofern nicht etwas anderes im Status vorgesehen ist und/oder von Twinset mitgeteilt wird.
Die von Twinset für jeden Status angegebenen und angebotenen Geschenke, Vergünstigungen und Dienstleistungen können nicht gegen sonstige Vorteile oder Vergünstigungen anderer Art oder eines anderen Status eingetauscht werden und sind auch nicht in Geld umwandelbar.
Die Zuteilung der kumulierten Vergünstigungen und Vorteile sowie die Nutzungsbedingungen und -modalitäten können den Teilnehmern an die bei der Registrierung oder Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse oder mündlich bei Betreten der teilnehmenden Geschäfte mitgeteilt werden und sind in jedem Fall im speziellen Bereich ihres Kontos auf der offiziellen Website sichtbar.
Der Teilnehmer kann den gewährten Vorteil oder die gewährte Vergünstigung spätestens innerhalb der von Twinset ausdrücklich mitgeteilten Frist in Anspruch nehmen. Bei versäumter Inanspruchnahme innerhalb des mitgeteilten Datums verfällt die Vergünstigung oder der Vorteil und kann nicht anderweitig wiederhergestellt oder ersetzt werden.
Etwaige Geschenke, deren Aushändigung in den teilnehmenden Geschäften vorgesehen ist, kann der Teilnehmer in dem teilnehmenden Geschäft des bei der Registrierung oder Anmeldung angegebenen Lands in Empfang nehmen, sofern Twinset nichts anderes mitteilt.
Im Fall von Geschenken, bei denen ein Produkt oder eine Ware an die Adresse des Teilnehmers geliefert werden soll, gilt die zum Zeitpunkt der Registrierung oder Anmeldung mitgeteilte Adresse (wobei darauf hingewiesen wird, dass diese Adresse jederzeit über den privaten Bereich des Teilnehmerprofils auf der Website www.twinset.com oder durch Mitteilung an das teilnehmende Geschäft, in dem die Anmeldung erfolgt ist, geändert werden kann). Die Nichtzustellung des Geschenks aufgrund der Abwesenheit oder Nichterreichbarkeit des Teilnehmers berechtigt nicht dazu, von Twinset einen neuen Termin oder eine andere Zustellungsmethode zu verlangen.
Bestimmte Vergünstigungen und Vorteile sind nur unter gewissen Bedingungen und mit Einschränkungen verfügbar, wie im Folgenden von Twinset dargelegt:
- „Welcome Coupon“ -10% bei Registrierung: der Rabatt von -10%, der 30 Tage ab Versanddatum gültig ist, gilt nur für Kleidungsstücke der Saisonkollektion, nicht aber für Aktions- oder Schlussverkaufsartikel.
Der „Welcome Coupon“ gilt für einen einzigen Einkauf in den teilnehmenden Geschäften oder auf der offiziellen Website und kann nicht für Outlet-Einkäufe und im Outlet-Link der offiziellen Website verwendet werden.
Der „Welcome Coupon“ kann nicht mit anderen Rabattcodes des Programms TFY kombiniert werden, mit Ausnahme der Gift Card beim Statuswechsel.
- Happy Birthday Angebot: Rabatt von -10% zur Geburtstagsfeier, der für alle Kleidungsstücke in den teilnehmenden Geschäften oder auf der offiziellen Website gilt, soweit keine ausdrücklich angegebenen Ausnahmen vorliegen. Das Happy Birthday Angebot ist nicht mit anderen Rabattcodes des Programms TFY kombinierbar.
Der „Happy Birthday“-Rabatt gilt für einen einzigen Kauf, der innerhalb von 7 Tagen vor und 14 Tagen nach dem bei der Registrierung oder Anmeldung angegebenen Geburtstagsdatum getätigt wird. Der Rabatt wird automatisch bei der Zahlung verrechnet, und zwar ohne Eingabe seitens des Teilnehmers.
- Kostenloser Standardversand: Der Vorteil gilt nur für Online-Bestellungen auf der offiziellen Website in den Ländern, in denen der Versandservice verfügbar ist. Der Service ist derzeit in Zypern, Malta, der Ukraine, der Schweiz, Norwegen und dem Vereinigten Königreich nicht verfügbar.
- Status Gift Card: Beim Aufstieg in einen höheren Status als den Startstatus erhält der Teilnehmer eine Gift Card als Geschenk, deren Wert sich je nach dem erreichten Status ändert:
• Silver, Promo-Code im Wert von 50 €, der bei einem Mindesteinkauf von 150 € eingelöst werden kann;
• Gold, Promo-Code im Wert von 75 €, der bei einem Mindesteinkauf von 250 € eingelöst werden kann;
• Black, Promo-Code im Wert von 100 €, der bei einem Mindesteinkauf von 350 € eingelöst werden kann.
Die „Status Gift Card“ wird in Form eines eindeutigen alphanumerischen Codes 30 Tage nach Erreichen des höheren Status an die E-Mail-Adresse des Teilnehmers gesendet. Der mitgeteilte Code der gewährten Status Gift Card verfällt automatisch 6 Monate nach dem Sendedatum.
Die Status Gift Card kann für den Kauf aller Artikel in den teilnehmenden Geschäften oder auf der offiziellen Website verwendet werden, soweit keine ausdrücklich angegebenen Ausnahmen vorliegen. Die Status Gift Card kann nicht mit anderen Rabattcodes des Programms TFY kombiniert werden, mit Ausnahme des „Welcome Coupon“.
Erreicht der Teilnehmer während des gleichen Gültigkeitszeitraums mehrere höhere Status, so hat er Anspruch auf entsprechende Status Gift Cards, die ihm gemäß den oben genannten Bedingungen einzeln gesendet werden. Falls der Teilnehmer am Ende jedes Gültigkeitszeitraums den erreichten Status einbüßen und auf die vorherige Stufe zurückgestuft werden, hat er bei erneutem Erreichen des höheren Status im nächsten Gültigkeitszeitraum keinen Anspruch auf eine weitere Status Gift Card. Jede erhaltene Status Gift Card kann nur für einen einzigen Einkauf mit dem oben angegebenen Mindestwert ausgegeben werden. Sie kann nicht mit anderen Status Gift Cards kombiniert werden.
- Twinset Anniversary Angebot: Rabatt von -10% zur Jubiläumsfeier des ersten Einkaufs (Tag/Monat) in einer Verkaufsstelle oder auf der offiziellen TWINSET-Website, der für alle Artikel in den teilnehmenden Geschäften oder auf der offiziellen Website gilt, soweit keine ausdrücklich angegebenen Ausnahmen vorliegen. Der Gültigkeitsbeginn des Rabatts wird an die vom Teilnehmer angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Der „TWINSET Anniversary“-Rabatt gilt für einen einzigen Kauf, der innerhalb von 21 Tagen vor dem Jubiläumstag des ersten Einkaufs und bis um 23:59 Uhr des selbigen Tags getätigt wird. Der Rabatt wird automatisch bei der Zahlung verrechnet, und zwar ohne Eingabe seitens des Teilnehmers. Der „Twinset Anniversary“-Rabatt ist nicht mit anderen Rabattcodes des Programms TFY kombinierbar.
- Gedrucktes Lookbook: Hauszustellung des Saisonkatalogs der Twinset-Kollektionen an diejenigen Kunden, die bei der Registrierung an TWINSET For You eine Postanschrift angegeben haben.
- Spezielles Events
- Individueller Kundenservice: Kundenservice für die Teilnehmer am Programm TFY mit dem Status „Black“, die in den Ländern, in denen der Service aktiv ist (derzeit Italien – Frankreich – Belgien), telefonisch bzw. über die im privaten Bereich auf der offiziellen Website angegebene E-Mail-Adresse erreichbar sind
- Home Shopping Service: Service für die Teilnehmer am Programm TFY mit dem Status „Black“, der darin besteht, dem Teilnehmer eine Box mit einem von Twinset ausgewählten individuellen Look zu senden, wobei der Kunde frei entscheiden kann, ob er sie auch nur teilweise kaufen oder kostenlos zurückgeben möchte.
Die Möglichkeit des Teilnehmers, von bestimmten Rabatten, zum Beispiel Twinset Anniversary und Happy Birthday, Dienstleistungen und Geschenken wie der Teilnahme an Ereignissen und der Zusendung des gedruckten Lookbooks profitieren zu können, ist an die Erteilung spezifischer Marketing- und Profiling-Einwilligungen bei der Registrierung gebunden. Liegt keine Einwilligung vor, dürfen solche Vorteile nicht gewährt oder in Anspruch genommen werden. Dem Teilnehmer steht es in jedem Fall zu, seine Daten und Einwilligungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu widerrufen, indem er auf sein Profil auf der offiziellen Website zugreift oder sich mit dem Personal der teilnehmenden Geschäfte in Verbindung setzt.
Der Teilnehmer behält sich das Recht vor, seine Einkäufe gemäß den von Twinset angewandten Bestimmungen und Bedingungen gemäß den geltenden Gesetzen zurückzugeben.
Im Sinne der Statuszuteilung des Programms TFY wird bei Einkäufen auf der offiziellen Website (oder mittels iPad in den teilnehmenden Geschäften) der Wert des während des Gültigkeitszeitraums getätigten Einkaufs ab dem Lieferdatum der Produkte für die Dauer von 30 Tagen „ausgesetzt“ (auch zum Zweck der Ausschöpfung der für die Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung gesetzlich anwendbaren Fristen (oder der von Twinset optional gewährten längeren Fristen), wobei die Aktualisierung der Ausgabenschwelle automatisch nach Ablauf dieser Frist und im Verhältnis zum nicht zurückgegebenen Kaufwert erfolgt.
Bei unmittelbaren Einkäufen in den teilnehmenden Geschäften wird der Ausgabenwert zum Zeitpunkt des Einkaufs zugewiesen. Ein etwaiger Abzug erfolgt nur im Fall einer Rückgabe und in Höhe des Wertes der tatsächlich zurückgegebenen Waren.
Dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass einmalige Rabattcodes oder ehemals geltende Aktionsangebote auf die zurückgegebenen Produkte nicht wieder in Kraft gesetzt oder in andere Rabatte oder Vergünstigungen umgewandelt werden können.
Informationen über das Programm TFY werden von Twinset per SMS, E-Mail, Post, digitaler Kommunikation oder über soziale Netzwerke übermittelt.
Mitteilungen im Zusammenhang mit TWINSET For You werden zu dem Zweck gesendet, damit der Teilnehmer die Vergünstigungen und Vorteile des Treueprogramms einlösen und in Anspruch nehmen, Einzelheiten und Änderungen des Programms erfahren und damit verbundene Serviceinformationen erhalten kann. Sie gelten daher nicht als Marketingmitteilungen.
Daher schließt ein Widerruf der Zustimmung zum Empfang von Mitteilungen zu Marketingzwecken, die der Teilnehmer bei der Registrierung oder Anmeldung erteilt hat, die Zusendung derartiger Mitteilungen mit Informationen über das Programm TFY und über die Einlösung der Vergünstigungen und Vorteile nicht aus.
Die Teilnehmer können jederzeit auf die Richtlinie zugreifen, und zwar folgendermaßen:
- Zugriff auf die Website www.twinset.com unter dem Link rechtliche Hinweise oder durch Klicken auf den Link des Teilnehmerprofils
- Anfrage an das Personal der teilnehmenden Geschäfte;
- Anfrage an den Twinset Kundenservice durch das „spezifische Formular“
Die personenbezogenen Daten jedes Teilnehmers werden von Twinset Spa als Verantwortlicher der Datenverarbeitung gemäß den Bestimmungen der Europäischen Verordnung (EU) 2016/679 in ihrer geänderten und/oder ergänzten Fassung verarbeitet, wobei der Zweck der Verarbeitung ausschließlich mit der Teilnahme am Programm TFY zusammenhängt.
Die Verarbeitung kann auch mithilfe automatisierter elektronischer Systeme erfolgen, und zwar stets gemäß den in den einschlägigen Vorschriften vorgesehenen Schutzmaßnahmen.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website www.twinset.com verfügbar und kann auf Wunsch in den teilnehmenden Geschäften eingesehen werden.
Der Teilnehmer kann seine Teilnahme am Programm TFY jederzeit freiwillig beenden, indem er einfach eine E-Mail an privacy@twinset.com sendet und darin seine Absicht äußert, aus dem TWINSET For You-Programm austreten zu möchten. Alternativ kann er sich über das im entsprechenden Bereich der Website verfügbare „Online-Formular“ mit dem Twinset Spa Kundenservice in Verbindung setzen.
Der Antrag auf Austritt aus dem Programm TFY führt zur automatischen Beendigung und Löschung des bei der Registrierung auf der offiziellen Website erstellten Teilnehmerkontos bzw. zur Löschung des Kundenprofils aus den Twinset-Datenbanken bei Anmeldung in einem teilnehmenden Geschäft.
Bei erneuter Registrierung/Anmeldung auf der offiziellen Website oder in einem teilnehmenden Geschäft werden keine der zuvor bereitgestellten Daten wiederhergestellt und die Teilnahme am Programm erhält automatisch den Status Bronze.
Twinset behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer jederzeit aus wichtigem Grund von der Teilnahme am Programm TFY auszuschließen, und zwar durch eine begründete Mitteilung an die E-Mail-Adresse, die mit dem Registrierungskonto auf der offiziellen Website oder dem Anmeldungskonto im teilnehmenden Geschäft verknüpft ist. Dies hat die Aufhebung des Zugehörigkeitsstatus des Teilnehmers sowie den sofortigen Verlust der damit verbundenen Vorteile und Vergünstigungen zur Folge.
Wichtige Gründe sind beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, die betrügerische oder unrechtmäßige Nutzung des Programms durch gefälschte, erfundene oder verzehnfachte Teilnehmerinformationen durch Erstellung mehrerer Konten oder gemeinsame Nutzung mehrerer Zugriffe, übermäßig häufige und ungewöhnliche Rückgaben, Verstöße gegen diese Richtlinie oder gegen geltende Gesetze sowie andere Verhaltensweisen, die darauf abzielen, das Programm TFY, die Vorteile und Vergünstigungen mit Gewinnabsichten zu nutzen.
Twinset kann die vorliegende Richtlinie jederzeit ergänzen oder ändern, wobei die Teilnehmer zeitnah informiert werden und die auf der Grundlage dieser Richtlinie bereits erworbenen Rechte so weit wie möglich erhalten bleiben. Sollte der Teilnehmer die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptieren, so hat er jederzeit das Recht, seine Teilnahme am Programm TFY gemäß Paragraph 9 zu kündigen.
Twinset behält sich das Recht vor, das Programm aus wichtigem Grund vorübergehend auszusetzen oder vorzeitig zu beenden, wobei die Teilnehmer mit angemessener Vorfrist benachrichtigen werden, es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor. Derartige Mitteilungen erfolgen durch Veröffentlichung auf der offiziellen Website, in den teilnehmenden Geschäften und in jedem Fall an die vom Teilnehmer angegebenen Kontaktdaten. Eine vorübergehende Aussetzung oder vorzeitige Beendigung des Programms TFY begründet in keinem Fall einen Anspruch auf Entschädigung zugunsten des Teilnehmers.
Twinset haftet nicht für eine verzögerte oder mangelnde Erfüllung des Programms TFY, wenn diese auf höhere Gewalt, Handlungen Dritter, objektive Unmöglichkeit oder auf einen übermäßigen Aufwand zurückzuführen ist. Hinsichtlich der bei der Verwaltung des Programms TFY eingesetzten EDV-Systeme ist Twinset nicht verpflichtet, das Ausbleiben von Dienstunterbrechungen oder Systemfehlern zu garantieren, und kann auch nicht für Ereignisse haftbar gemacht werden, die durch Ausfälle und technische Probleme bei den eingesetzten digitalen und computergestützten Instrumenten bedingt sind und die zu einer vorübergehenden Unterbrechung oder vorzeitigen Einstellung des Programms führen können.
Diese Richtlinie und alle Pflichten sowie Rechte, die sich aus der Teilnahme am Programm TFY ergeben, unterliegen dem geltenden italienischen Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, der Wirksamkeit und der Auslegung dieser Richtlinie sowie im Allgemeinen mit der Teilnahme am Programm TFY bis zu dessen Beendung ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz des Teilnehmers zuständig.
Für TWINSET S.p.A (im Folgenden auch nur „Twinset“ oder die „Gesellschaft“) sind Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten besonders wichtig. Aus diesem Grund erheben und verarbeiten wir diese mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit und ergreifen gleichzeitig spezifische technische und organisatorische Maßnahmen, um die vollkommene Sicherheit der Datenverarbeitung zu gewährleisten.
Wir informieren Sie daher gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 und des Datenschutzkodex in der Fassung des Gesetzesdekrets 101/2018 („Bestimmungen“), dass wir bei der Anmeldung am Treueprogramm „TWINSET For You“ Ihre personenbezogenen Daten lt. vorliegender Datenschutzerklärung verarbeiten werden.
Twinset verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortlicher mit Sitz in Carpi (MO), Via del Commercio, 32.
Für jede Frage oder Anfrage in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich an uns wenden, indem Sie einen Antrag an die folgenden Kontaktdaten senden.
Gesellschaftsname: Twinset S.p.A. (ital. Aktiengesellschaft) mit Alleingesellschafter
Adresse des Rechtssitzes: Via del Commercio 32, 41012 Carpi (MO).
Kontaktdaten E-Mail: privacy@twinset.com
Bei Anmeldung am Treueprogramm „TWINSET For You“ wird Twinset Ihre nachstehenden personenbezogenen Daten verarbeiten. Damit Sie sich am Treueprogramm anmelden können, verarbeiten wir Ihre Identifikationsdaten, wie z.B.: Daten zur Person (z.B. Vor- und Nachname), Vertrags- und Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse), Kontoname und Passwort. Twinset darf Daten über Ihr Geburtsdatum nur dann verarbeiten, wenn Sie diese Informationen mit uns teilen möchten. Verarbeitet werden ebenfalls Zahlungsdaten, Liefer- und Rechnungsadresse, Kaufdaten (Datum, Menge und Art, Produktcode, Verkaufsbetrag, gegebenenfalls MwSt.-Nr., Informationen über Reklamationen, Rückgaben, Garantie und Vergütungen sowie andere Informationen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten, die beim Online-Kauf von Produkten bereitgestellt wurden).
Nachdem Ihre personenbezogenen Daten erhoben wurden, werden sie für die folgenden Zwecke verarbeitet:
Im Rahmen der erforderlichen Tätigkeiten werden Ihre personenbezogenen Daten von speziell befugtem und beauftragtem Twinset-Personal gemäß Art. 4 Abs. 10 der Verordnung und Art. 2-m des Datenschutzkodex verarbeitet, der die Daten nach genauen Anweisungen des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.
Zur Verfolgung der in Paragraph 3 genannten Verarbeitungszwecke können Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Unternehmen weitergegeben werden, die Ihre Daten als eigenständige Verantwortliche gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeiten.
Diese eigenständigen Verantwortlichen können zu folgenden Kategorien gehören: Anbieter von Online-Zahlungen in Verbindung mit Einkäufen auf der Website, Erwerber (um die Zahlung der Einkäufe zu ermöglichen), Dienstleistungsunternehmen zur Betrugsprävention (zur Analyse der Bestellung und Erkennung gegebenenfalls betrügerischer Transaktionen), Spediteure und Unternehmen, die logistische Unterstützung leisten und die Abholstellen für die auf der Website gekauften Produkte betreiben (Access Point).
Ihre Daten können auch an die zuständigen Behörden (z. B. bei Streitigkeiten), an Rechts-, Steuer- oder Verwaltungsberatungsunternehmen mitgeteilt werden (sofern eine solche Mitteilung für die ordnungsgemäße Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen, einschließlich des Kaufvertrags, sowie der sich aus dem Gesetz ergebenden Verpflichtungen oder im Falle der Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts notwendig oder zweckmäßig ist).
Darüber hinaus können Ihre Daten im Falle von Fusionen, Übernahmen, Übertragungen von Unternehmen oder Geschäftsbereichen und anderen außergewöhnlichen Transaktionen an Dritte weitergegeben werden, ebenso wie an diejenigen, die legitime Empfänger der laut Gesetz oder Bestimmungen vorgesehenen Mitteilungen sind.
Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Personen verarbeitet, die Twinset entsprechend ausgewählt hat und die ausreichende Garantien für die Einhaltung der Vorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten bieten.
Diese Personen wurden gemäß Artikel 28 der EU-Verordnung zu Auftragsverarbeitern ernannt und sind verpflichtet, ihre Tätigkeiten gemäß den spezifischen Anweisungen des Unternehmens und unter dessen Aufsicht durchzuführen.
Besagte Personen können zu folgenden Kategorien gehören: IT- und Kundendienstanbieter, virtuelle Infrastrukturen, Anbieter von CRM-Lösungen, Unternehmen, die Dateneingabe- und Mailingdienste anbieten, Marken und, bei Teilnahme an Preisausschreiben oder Ereignisse, Unternehmen, die im Auftrag von Twinset Preisausschreiben und Ereignisse organisieren und betreiben.
Eine spezifische und aktualisierte Liste dieser Personen ist am Hauptsitz des Verantwortlichen erhältlich und kann auf Anfrage der betroffenen Person eingesehen werden.
Twinset kann Ihre Daten in Länder außerhalb der EU übermitteln.
Die Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte mit Wohnsitz oder Sitz in Ländern, die nicht der Europäischen Union angehören, erfolgt nur auf der Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen oder nach Abschluss zwischen Twinset und den erwähnten Personen von besonderen Vereinbarungen, die Schutzklauseln und angemessene Garantien für den Schutz der personenbezogenen Daten enthalten, sogenannte „Standardvertragsklauseln“, die auch von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, bzw. wenn die Übermittlung für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags zwischen der Gesellschaft und der betroffenen Person oder für die Bearbeitung ihrer Anträge oder nach Einwilligung der betroffenen Person notwendig ist.
Gemäß den Grundsätzen der Verhältnismäßigkeit und der Notwendigkeit werden die Daten nicht länger als die zur Erreichung der vorgenannten Zwecke erforderliche Zeit aufbewahrt, und infolgedessen nur so lange, wie es für die Verfolgung der in Paragraph 3 geschilderten Zwecke unbedingt erforderlich ist.
Twinset speichert Daten insbesondere zur Kundenbindung, d.h. zur Zuteilung eines Identifikationsstatus auf der Grundlage der im Bezugszeitraum erreichten Ausgabenschwelle; Gewähr von Prämien und Rabatten auf Grundlage des Ausgabenwerts („Welcome Coupon“, kostenloser Versand, Status Card) für die gesamte Dauer des Programms TWINSET For You, soweit das Profil nicht gelöscht wird.
Für alle anderen Datenspeicherungen verweisen wir auf das Verfahren der Gesellschaft zur Datenaufbewahrung, das bei der Gesellschaft eingesehen werden kann oder über folgende E-Mail-Adresse angefordert werden kann: privacy@twinset.com
Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten von Twinset endgültig gelöscht oder auf andere Weise unwiderruflich anonymisiert.
Die Mitteilung Ihrer Daten ist freiwillig, aber notwendig, um am Programm „TWINSET For You“ teilzunehmen. Eine etwaige Verweigerung Ihrerseits macht es Twinset unmöglich, Ihrer Anmeldung stattzugeben, so dass Sie weder Rabatte, Preise noch Prämien in Anspruch nehmen können.
Wir informieren Sie darüber, dass Sie die folgenden Rechte in Bezug auf die von dieser Datenschutzerklärung betroffenen personenbezogenen Daten auszuüben, wie dies von der Verordnung vorgesehen und garantiert wird:
Um Ihre Rechte geltend zu machen, können Sie sich direkt an den Verantwortlichen wenden, indem Sie Ihre Anfragen an folgende E-Mail-Adresse richten: privacy@twinset.com oder schriftlich an die Postanschrift Via del Commercio, 32 - 41012 Carpi (MO).
Gemäß der Art. 5 und 32 der DSGVO ergreift Twinset angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit, Integrität, Vollständigkeit und Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten der betroffenen Personen zu wahren. Daher werden sowohl für Papier- als auch für IT-Dokumente technische, logistische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, die darauf abzielen, Beschädigung, auch versehentlichen Verlust, Änderungen, unsachgemäße und unbefugte Verwendung der verarbeiteten Daten zu verhindern, sowie die Fähigkeit, die Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten und den Zugang zu besagten Daten im Falle eines physischen oder technischen Zwischenfalls (z. B. Datenschutzverletzung) unverzüglich wiederherzustellen.
Twinset testet, überprüft und bewertet regelmäßig die Wirksamkeit der Sicherheitsmaßnahmen, um eine fortlaufende Verbesserung der Sicherheit der Verarbeitung zu gewährleisten.
Die ständige Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen kann Änderungen an den Merkmale der oben beschriebenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Folge haben. Diese Datenschutzerklärung kann daher mit der Zeit Änderungen und Ergänzungen unterliegen, die aufgrund neuer gesetzlicher Bestimmungen hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten oder zur Weiterentwicklung/Änderung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
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