Les commandes en mode Standard et Express sont traitées du lundi au vendredi ; les colis sont expédiés le jour ouvrable suivant la date de confirmation du paiement. Attention : toutes les commandes passées le vendredi seront traitées à compter du lundi matin suivant.

Les paiements sont soumis à des contrôles aléatoires réalisés par les sociétés chargées de leur traitement : si votre paiement était concerné par un tel contrôle, la commande serait temporairement suspendue et nous serions dans l'impossibilité de l'expédier pendant toute la durée de ces vérifications.

Quand le transporteur aura pris en charge la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro d’expédition et les instructions pour suivre son avancement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Si vous avez créé un compte, vous pouvez suivre la progression de votre colis directement sur votre compte TWINSET For You en cliquant sur « Détails », puis sur « Vérifier ma commande » à la rubrique « Mes commandes ». En outre, si vous avez le code unique de votre livraison, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « Suivi de commande ».

Si vous avez passé votre commande en tant qu'invitée, vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à l'onglet « Vérifier ma commande », en cliquant sur « Suivre ma commande ». D'autre part, si vous avez le code unique de votre livraison, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « Suivi de commande ».