БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Вернуться в Службу Поддержки

Чтобы совершать покупки в TWINSET Digital Store, вам не обязательно создавать учетную запись My TWINSET, однако если вы это сделаете, то получите доступ к эксклюзивным услугам, предназначенным для наших клиентов! Желаете сделать это сейчас? Посетите эту страницу.


Найдите товар

Найти то, что вы ищете, легко, просто выберите категорию в меню навигации или воспользуйтесь функцией поиска. Введите то, что вы ищете в поле рядом с изображением увеличительного стекла, расположенного в правой верхней части каждой страницы.


Найдите подробную информацию о товаре

На странице, посвященной продукту, вы можете найти всю необходимую информацию, которая поможет понять, подходит ли данный товар вам, начиная с описания и состава и заканчивая перечнем доступных размеров и расцветок.Чтобы рассмотреть товар более подробно, нажмите на изображение, и оно будет увеличено.


Как заказать

Процесс покупки, который мы разработали для вас является простым и безопасным:

  • выберите расцветку и размер на странице товара, который вы хотите купить;
  • добавьте товар в корзину;
  • как только вы добавите все интересующие вас товары, нажмите на значок корзины, расположенный в правом верхнем углу сайта и проверьте, заказали ли вы все, что хотели;
  • введите адрес, на который вы хотите оформить доставку и выберите способ доставки;
  • выберите способ оплаты из доступных на нашем веб-сайте и введите необходимые данные, если система вас об этом попросит;
  • проверьте, вся ли информация введена правильно, и нажмите «подтвердить заказ».

В течение нескольких минут, вы получите подтверждение по электронной почте со всей информацией о заказе. Дальшемы позаботимся обо всем сами! Когда заказ будет отправлен, мы сообщим вам об этом по электронной почте.


Статус заказа

После подтверждения заказы проходят через два этапа:

  • Заказ в обработке: заказ упаковывается и одновременно готовится вся необходимая сопроводительная документация;
  • Заказ отправлен: заказ покинул наш склад и отправился по указанному вами адресу. Вся информация, необходимая для отслеживания статуса заказа находится в электронном письме, которым мы уведомляем вас об отправке посылки.

Вы можете проверить статус заказа в любое время: для этого вам необходимо лишь ввести номер заказа на странице «Проверить мой заказ».

Если вы являетесь зарегистрированным покупателем, то можете получить доступ к этой информации в вашей учетной записи My TWINSET.


Техническая поддержка

Убедитесь, что у вас установлены самые новые версии браузеров, которыми вы обычно пользуетесь: это позволит вам просматривать наш сайт наилучшим образом.

В случае возникновения навигационных проблем удалите с вашего компьютера файлы cookie и временные файлы. Также проверьте, активирован ли Javascript . Чтобы удалить файлы cookie и временные файлы:

  • Браузер: Internet Explorer 8 или более новая версия:
    1. нажмите «Tools» (Инструменты) и выберите «Internet Options» (Свойства интернета);
    2. нажмите «Удалить»;
    3. выберите «Cookies» (Файлы cookie) и нажмите «Delete» (Удалить).
  • Браузер:Mozilla Firefox 10 или более новая версия:
    1. выберите «History» (История) и нажмите «Clear recent history» (Очистить недавнюю историю);
    2. в разделе «Time interval» (Временной интервал) выберите пункт «All» (Вся) чтобы очистить историю;
    3. выберите «Cookie and cache» (Куки и кэш) в разделе «Details» (Подробнее) и нажмите «Delete now» (Удалить сейчас).
  • Браузер:Google Chrome:
    1. выберите «Tools» (Инструменты) и нажмите «Clear browsing data» (Удаление данных о просмотренных страницах);
    2. выберите «Cookies» (Файлы сookie), «other data from sites and plug-ins» (другие данные сайтов и подключаемых модулей) и «images and stored files» (Изображения и другие сохраненные файлы), хранящиеся в кеше;
    3. выберите «All» (Все), чтобы удалить все содержимое и нажмите «Clear browsing data» (Удалить данные о просмотренных страницах).
  • Браузер:Safari 3 или более новая версия:
    1. выберите «Safari», а затемраздел «Preferences» (Настройки);
    2. выберите закладку «Security» (Безопасность) и нажмите «Show Cookies» (Показать cookies);
    3. нажмите кнопки «Remove all» (Удалить все) и «OK» (Да);
    4. нажмите «Fine» (Готово).
  • Браузер IPhone/iPad:
    1. перейдите в меню «Settings» (Настройки) и выберите «Safari»;
    2. нажмите «Clear data websites and history» (Очистить историю и данные сайтов) и убедитесь, что Javascript активирован.

Если проблема не решилась, свяжитесь с нами и будьте готовы сообщить следующую информацию:

  • какую вы используете операционную систему (Windows Vista, Mac OS X и т. д.);
  • какой вы используете браузер (название и версия) Например: Internet Explorer 10, Firefox 62.0.1, Safari 12 и т. д.);
  • на какую страницу вам не удается перейти (Например: www.twinset.com/customerservice).

Новости TWINSET

Подпишитесь,чтобы узнавать о свежих новостях и получать эксклюзивные скидки и подарки!
Политика конфиденциальности