{{wishItem.ProductName}}
{{wishItemAttrubute.AttributeKey}} {{wishItemAttrubute.AttributeValue==null||wishItemAttrubute.AttributeValue==""?wishItemAttrubute.AttributeCultureNeutralValue:wishItemAttrubute.AttributeValue}}
{{wishItem.CurrentPrice|currency: mainVm.localeInfo.currencySymbol}}

{{wishItem.CurrentPrice-wishItem.DiscountEach|currency: mainVm.localeInfo.currencySymbol}}

У вас есть другое изделие У вас есть {{wishListVm.wishList.ShoppingCartItemsForShoppingCart.length-1}} других изделий

В Списке желаний товаров нет

View wishlist
{{cartItem.ProductName}}
{{cartItemAttrubute.AttributeKey}} {{cartItemAttrubute.AttributeValue==null||cartItemAttrubute.AttributeValue==""?cartItemAttrubute.AttributeCultureNeutralValue:cartItemAttrubute.AttributeValue}}
Количество {{cartItem.Qty}}
{{cartItem.CurrentPrice|currency: mainVm.localeInfo.currencySymbol}}

{{cartItem.CurrentPrice-cartItem.DiscountEach|currency: mainVm.localeInfo.currencySymbol}}

У вас есть другое изделие
У вас есть {{cartVm.shoppingCart.ShoppingCartItemsForShoppingCart.length-1}} других изделий

Корзина пустая

{{shoppingCartPromotions.PromotionDescription}}
{{shoppingCartPromotions.OrderLevelDiscount|currency: mainVm.localeInfo.currencySymbol}}
ВСЕГО ЧАСТИЧНО
{{cartVm.shoppingCart.SubTotalItems-cartVm.shoppingCart.OrderLevelDiscount|currency: mainVm.localeInfo.currencySymbol}}

Отправка

Доставка товара выполняется курьерской службой UPS примерно в течение 4-х рабочих дней с момента передачи заказа курьерской службе.
Для удаленных регионов может потребоваться 7 рабочих дней.
Чтобы точнее узнать сроки доставки с учетом вашей зоны проживания, зайдите в раздел РАСЧЕТ СРОКОВ И СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ на сайте курьерской службы UPS. Для выполнения расчетов внесите следующие данные: вес 1, Страна Italia, Почтовый индекс 41012, Город Modena, а затем внесите данные вашей зоны. Следует принимать во внимание, что мы используем услуги стандартной доставки (UPS Standard) за исключением Мальты, Кипра, Канарских островов, Российской Федерации, Швейцарии и Норвегии, где применяется услуга гарантированной доставки UPS Express Saver. 

Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу, а отправка товара выполняется обычно на следующий день после подтверждения оплаты. 

Все оплаты подвержены периодической проверке со стороны платежных систем: до завершения проверки платежа заказ будет временно приостановлен, и мы не можем выполнить отправку. 

Когда заказ будет передан курьерской службе, вы получите эл.письмо с номером отправки: щелкнув по ссылке, вы будете перенаправлены на сайт UPS и сможете отследить маршрут вашей посылки.
Вы можете контролировать этапы перемещения посылки также в разделе Мой профиль > Список заказов и щелкнув на код посылки.

Курьерская служба не доставляет посылки в субботу и воскресенье. 

Заказы могут прийти с опозданием в следующие периоды праздничных дат: 1 января, 6 января, Пасха и Пасхальный понедельник, 25 апреля, 1 мая, 2 июня, неделя 15 августа, 1 ноября, 8 декабря, рождественская неделя 25 декабря, 31 декабря. 

Если в момент доставки вас не оказалось на месте, курьерская служба будет следовать в зависимости от зоны одному из следующих протоколов:

  • Оставит рядом со звонком или в почтовом ящике уведомление о посещении, в уведомлении будет указана информация для заказа нового посещения.
  • Оставит вашу посылку в официальном центре курьерской доставки. В этом случае курьерская служба UPS также оставит уведомление о посещении с данными о посылке: после этого вам следует зайти на сайт UPS, чтобы проверить адрес и часы работы центра, где вы можете забрать посылку, а также дату, до истечения которой необходимо забрать посылку. По истечении указанной даты посылка будет отправлена обратно.

ЦЕНТР ПОЛУЧЕНИЯ
Для получения вашего заказа вы можете выбрать один из центров получения товаров UPS.
Эта услуга предоставляется специально для тех, кто не может получить товар по месту жительства, или для тех, кто не может лично получать посылки по месту работы.
Центы получения Point UPS - это торговые точки, открытые для публики (газетные киоски, табачные лавки и пр.), где вы можете получить ваши заказы, когда вам это более удобно (обычно эти точки открыты в выходные или по вечерам).
Если для получения заказа вы выбрали центр получения UPS, перевозчик свяжется с вами (по телефону или по эл.почте) и предоставит всю информацию, необходимую для получения заказа.
Сообщаем вам, что для получения заказа необходимо предоставить удостоверяющий документ с фотографией, и что в центре получения UPS ваш заказ будет храниться в течение ограниченного времени (обычно 3-5 рабочих дней).
Если в течение этого периоды вы не заберете посылку, она будет возвращена отправителю: в этом случае товар будет обрабатываться, как возврат.
Более подробную информацию об официальных центрах получения UPS и расписаниях работы вы можете посмотреть, перейдя по следующей ссылке Центры получения UPS.

Мы рекомендуем вам отслеживать чаще состояние вашей посылки, так как в случае вашего отсутствия вы можете не заметить впоследствии уведомления, либо по каким-либо причинам курьерская служба не сможет его оставить.

Возврат товара и возмещение стоимости

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента доставки заказа, используя этикетку оплаченной доставки, который мы отправили вам вместе с заказом внутри упаковки.
По таможенным причинам невозможно вернуть товар из страны, отличной от страны, куда был отправлен товар.
Право на возврат имеет только клиент и ни в коем случае не адресат возможного подарка.
Главным условием возврата товара является целостность изделия: использованные, грязные, поврежденные в результате обычного использования товары, а также товары без бирок и упаковочного материала не подлежат возврату.

СПОСОБЫ И СРОКИ ВОЗМЕЩЕНИЯ СТОИМОСТИ
Возвращенный товар доставляется в доверенную логистическую компанию, после чего уполномоченный персонал выполняет проверку возврата в максимально короткие сроки: после одобренного приема возврата вы получите уведомление по эл.почте.
Способы и сроки возмещения стоимости могут варьироваться в соответствии с юридическими условиями в зависимости от выбранного способа оплаты заказа:
- если вы оплатили заказ кредитной картой (включая одноразовые карты и/или виртуальные) или картой PayPal, мы вернем вам изначально оплаченную сумму в течение 7 рабочих дней с момента получения возврата (чтобы увидеть действительный возврат средств на кредитную карту, может потребоваться около 5-6 рабочих дней в зависимости от условий договора, заключенного с эмитентом самой карты).
- если для оплаты заказа вы использовали кредитную карту, срок действия которой закончился на момент возврата, мы не сможет автоматически вернуть деньги: в этом случае просим вас отправить нам эл.письмо сразу же после отправки заявки на возврат по адресу weborders@twinset.com, чтобы договориться о наиболее подходящем способе возврата денег.

ИНСТРУКЦИИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ
Чтобы отправить заявку на возврат, зайдите в ваш Профиль, после чего перейдите в Список заказов, щелкните по Подробнее и выберите кнопку Возврат.
Затем отметьте артикулы, подлежащие возврату, выбрав количество артикулов и указав причину возврата. В завершении щелкните по Подтвердить.
После щелчка по кнопке Подтвердить вы должны распечатать три копии счета-проформы, которые необходимо вручить представителю курьерской службы, когда он приедет забирать товар.
Напоминаем, что изделия должны возвращаться целыми и в том состоянии, в котором они были получены, к ним необходимо приложить бирку со штрих-кодом и другие фабричные марки, которые являются частью товара.

На настоящий момент мы не выполняем замену товара.
В любом случае вы можете вернуть товар (получив возмещение стоимости) и выполнить новую покупку (для выполнения нового заказа не требуется дожидаться возврата средств).

ИНСТРУКЦИИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЗАКАЗА НА БЕСПЛАТНУЮ ОТПРАВКУ ВОЗВРАТА
Чтобы заказать бесплатную услугу курьерской службы для бесплатной отправки, вам потребуется этикетка оплаченной доставки UPS, которую мы отправили вам вместе с заказом внутри упаковки.
Свяжитесь с курьерской службой по номеру 0800-55 88 33 и закажите услугу бесплатной отправки, если у вас есть этикетка оплаченной доставки для возврата.

После этого вам достаточно просто наклеить оплаченную этикетку на оригинальную этикетку, дождаться приезда курьерской службы и удостовериться, что возврат будет отправлен с новым номером, указанным на наклеенной вами этикетке. В момент вручения возвращаемого товара вы должны передать представителю курьерской службы три подписанные копии счета-проформы с проставленной датой.

Если хотите, вы можете отправить возврат из официального центра курьерской доставки (чтобы найти наиболее близко расположенный к вам официальный центр курьерской доставки, зайдите на сайте UPS в раздел "Найти центры курьерской доставки"); в этом случае вам также необходимо наклеить этикетку оплаченной доставки поверх оригинальной.

 


Способы оплаты

Можно оплатить заказ кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) и PayPal.
В настоящий момент мы не принимаем оплату банковским переводом и наложенным платежом.
Вся процедура осуществляется посредством защищенного соединения, которое напрямую связывает банковский институт с владельцем службы оплаты онлайн магазина, а передаваемые данные шифруются согласно протоколу SSL.
Этот протокол гарантирует защиту от передачи данных и от расшифровки и/или подделки ваших конфиденциальных данных. 

КРЕДИТНАЯ КАРТА
Если вы используйте кредитную карту, вы можете сохранить данные вашей карты: таким образом вы сможете не вносить эти данные при последующих платежах.
Предоставленные вами данные будут собраны TWINSET и переданы в банк Banca Sella S.p.A. (компания, которая отвечает за дистанционные системы электронных платежей) в зашифрованном виде для последующего электронного архивирования.
Banca Sella S.p.A. внесет в память и будет самостоятельно обрабатывать эти данные согласно самым высоким требованиям безопасности и только для выполнения платежей за покупки на нашем сайте www.twinset.com.
Напоминаем, что вы несете ответственность за вносимые данные, поэтому рекомендуем использовать действующие кредитные карты.
Оплата при помощи кредитной карты может не приниматься по следующим причинам:
- истек срок действия вашей кредитной карты
- использован весь лимит кредитной карты: проверьте в банке, не использован ли максимально допустимый лимит кредитной карты для осуществления покупок
- произошла ошибка при внесении данных: проверьте и заполните без ошибок все требуемые поля.

PAYPAL
PayPal - это электронный кошелек, при помощи которого можно оплачивать покупки и получать деньги через интернет.
Чтобы использовать PayPal, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте: регистрация на сайте бесплатная.
Вы можете положить средства на ваш счет PayPal при помощи банковского перевода с текущего счета либо привязать счет PayPal с кредитной карте, дебетовой карте или к текущему банковскому счету.
Более подробную информацию о данном виде платежа вы можете посмотреть на официальном сайте PayPal.

Если у вас есть активная кредитная карта, привязанная к счету PayPal, система позволит вам сохранить идентификационный код, чтобы избежать повторного введения данных при последующих покупках.
Предоставленные вами данные будут собраны TWINSET и переданы в систему PayPal в зашифрованном виде для последующего электронного архивирования.
PayPal внесет в память и будет самостоятельно обрабатывать эти данные согласно самым высоким требованиям безопасности и только для выполнения платежей за покупки на нашем сайте www.twinset.com.
Вы можете отключить маркер (сохранение данных кредитной карты) в любой момент, для этого свяжитесь с PayPal либо наберите "Автоматические платежи" и в своем аккаунте PayPal (в этом случае вы перейдете на страницу с инструкциями для отмены автоматических платежей).

 

ВАЛЮТА
Во всех странах Евросоюза используемая для оплаты валюта - Евро (EUR), за исключением Великобритании, где используются фунты стерлинги (GPB), и России, где используется рубль (RUB).

Faq и помощь

В каких странах можно осуществлять онлайн покупки?
В настоящий момент мы отправляем товар в следующие страны:
Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Российская Федерация, Финляндия, Франция (за исключением заморских территорий: Гваделупа, Мартиника, Гвиана, Реюньон, Майотта), Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия (за исключением Азорских островов, автономной единицы с льготным налогообложением), княжество Монако, республика Сан-Марино, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Канарские острова, Швеция, Швейцария, Великобритания. Используемая для оплаты валюта - Евро (EUR), за исключением Великобритании, где используются фунты стерлинги (GPB), и России, где используется рубль (RUB).

Я должна зарегистрироваться, чтобы сделать заказ?
Да, регистрация позволит вам осуществлять покупки в нашем онлайн магазине и пользоваться различными услугами: вы сможете, например, отслеживать отправку вашего заказа, запросить бесплатную услугу возврата товара, просматривать архив ваших заказов, делать предварительный заказ изделий, получать информацию о рекламных акциях и пр.

Как я пойму, что мой заказ был принят?
Прежде всего следует зайти в свой профиль и проверить, чтобы заказ присутствовал в разделе Список заказов.
После завершения оформления заказа вы получите также подтверждение по эл. почте.

Могу я изменить мой заказ?
Да, если вы еще не произвели оплату, вы можете изменить свой заказ, зайдя в Корзину.

Могу я добавить артикул к уже существующему заказу?
Невозможно дополнить или изменить заказ после оплаты.

Можно ли сделать заказ по телефону?
Если хотите, мы можем связаться с вами по телефону для оформления заказа.
Зайдите на сайт и отправьте нам сообщение через раздел Контакты, выбрав из интересующих аргументов "Онлайн магазин" и указав в сообщении, что вам требуется телефонная помощь для оформления заказа.
Напоминаем вам, что следует указать номер телефона в поле Телефон.

Как я могут точно определить мой размер?
Изучите Таблицу по выбору размера, чтобы определить правильный размер.
Вы можете просмотреть Таблицу по выбору размера и в регистрационной карте каждого артикула.
На сайте представлены ИТАЛЬЯНСКИЕ размеры; в любом случае вы найдете таблицы с соответствующими европейскими размерами, что поможет вам в выборе одежды.
Указанные размеры относятся к размерам тела, а не одежды.

Как работает предварительный заказ?
Артикулы с предварительным заказом - это отсутствующие в настоящий момент изделия, которые могут в будущем поступить в продажу.
Выполнив предварительный заказ, вы получите уведомление по эл.почте, когда этот артикул поступит в продажу. Подписка на эту услугу не обязывает вас приобретать изделие.
Услуга предварительного заказа не доступна для изделий в разделе Распродажа.

Для чего нужен Список желаний?
Вы можете использовать Список желаний, чтобы сохранить понравившиеся вам изделия.
Наличие сохраненных в списке артикулов может меняться: это значит, что использование Списка желаний не гарантирует возможность покупки позднее.

Могу ли выписать счет-фактуру на имя моего предприятия?
Покупки онлайн предназначены только для частных пользователей. Поэтому мы не можем выписывать документы на имя компаний.

Какие способы оплаты я могу использовать?
Можно оплатить заказ кредитной картой (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) и картой PayPal.
В настоящий момент мы не принимаем оплату наложенным платежом или банковским переводом.

Я могу безопасно использовать кредитную карту на сайте?
Конечно. Вся процедура осуществляется (как для кредитных карт, так и для банковских переводов) посредством защищенного соединения, которое напрямую связывает банковский институт с владельцем службы оплаты онлайн магазина, а передаваемые данные шифруются согласно протоколу SSL. Этот протокол гарантирует защиту от передачи данных и от расшифровки и/или подделки ваших конфиденциальных данных.
Если вы используйте кредитную карту, вы можете сохранить данные вашей карты, которые будут собраны TWINSET в зашифрованном виде и переданы в банк Banca Sella S.p.A., компанию, которая отвечает за дистанционные системы электронных платежей.
Banca Sella S.p.A. внесет в память и будет самостоятельно обрабатывать эти данные согласно самым высоким требованиям безопасности и только для выполнения платежей за покупки на нашем сайте www.twinset.com.
Если же вы используете кредитную карту, привязанную к счету Paypal, система позволит сохранить код идентификации, чтобы не вносить эти данные при последующих платежах; эти данные также будут собраны TWINSET в зашифрованном виде и переданы в систему PayPal.
PayPal внесет в память и будет самостоятельно обрабатывать эти данные согласно самым высоким требованиям безопасности и только для выполнения платежей за покупки на нашем сайте www.twinset.com.

Почему не принимается моя оплата кредитной картой?
Оплата может не приниматься по следующим причинам:
- истек срок действия вашей кредитной карты;
- использован весь лимит кредитной карты: проверьте в банке, не использован ли максимально допустимый лимит кредитной карты для осуществления покупок;
- произошла ошибка при внесении данных: проверьте и заполните без ошибок все требуемые поля;

Сколько стоит отправка товара?
Рекламное предложение: бесплатная отправка в течение определенного периода.

Могу я отправить посылку по адресу, отличающемуся от домашнего?
Да, при уточнении деталей заказа вы можете указать второй адрес (адрес назначения), по которому хотите получать посылки.
Всегда указывайте номер дома при заполнении адреса и имя, указанное на звонке: это упростит процедуру доставки.
Доставка в Почтовые ящики (п/я) не выполняется.

Когда я получу мой заказ?
Чтобы просмотреть полное Информационное письмо об условиях доставки, щелкните здесь.
Доставка товара выполняется курьерской службой UPS примерно в течение 3-х рабочих дней с момента передачи заказа курьерской службе.
Для удаленных регионов (напр., в Италии это Калабрия, Сардиния и Сицилия) может потребоваться 7 рабочих дней.

Как я могу отследить отправку моего заказа?
Когда заказ будет передан курьерской службе, вы получите эл.письмо с номером отправки: щелкнув по ссылке, вы будете перенаправлены на сайт UPS и сможете отследить маршрут вашей посылки.
Вы можете контролировать этапы перемещения посылки также в разделе Мой профиль > – Список заказов: щелкните на Подробнее, а затем на просмотрите "Отследить вашу посылку"”.
Раздел Мой профиль будет виден только после выполнения входа в систему (логин).

Что делать, если мне пришел ошибочный артикул?
Если вам по ошибке был отправлен артикул, который вы не заказывали, просим вас связаться с нами по адресу customer.care@twinset.com, указав номер заказа и код артикула, который вы получили.
Мы ответим вам и предоставим все необходимые инструкции для решения проблемы.

Как выполняется возврат товара?
Вы можете бесплатно вернуть товар в течение 14 дней с момента доставки заказа, используя этикетку оплаченной доставки, который мы отправили вам вместе с заказом внутри упаковки.
Чтобы ознакомиться с процедурой запроса возврата товара, щелкните здесь.
Возвращенный товар доставляется в доверенную логистическую компанию, где подвергается необходимым проверкам: после одобренного приема возврата вы получите уведомление по эл.почте, а через несколько дней вы выполним возврат денежных средств.

Могу я заменить артикул?
На настоящий момент у нас нет такой услуги.
Однако вы можете вернуть артикул (получив возмещение денег) и выполнить новую покупку.
Для выполнения нового заказа не требуется дожидаться возврата средств

Как осуществляется возврат денежных средств?
Способы и сроки возмещения стоимости могут варьироваться в соответствии постановлениями закона в зависимости от выбранного способа оплаты заказа.
Чтобы посмотреть всю информацию о возмещении средств, щелкните здесь.

Я забыла пароль: как я могу его восстановить?
В поле входа в систему Login; щелкните по "Забыли пароль?".
Введите ваш адрес эл.почты и щелкните по Отправить. Вы получите по эл.почте новый пароль, который можете изменить в любой момент.

Мои личные данные защищены?
Ваши личные данные будут обрабатываться в целях исполнения налоговых требований и для осуществления нашей коммерческой деятельности.
Более подробную информацию смотрите в статье Политика конфиденциальности.

Могу я изменить свои данные?
Да, чтобы изменить свои данные, зайдите в систему, затем в свой профиль: и щелкните по настройкам.
Обновите ваши данные и сохраните изменения.

Как я могу отписаться от новостной рассылки?
Вы самостоятельно можете управлять подпиской на наши услуги.
Чтобы отписаться от новостной рассылки, зайдите в систему, зайдите в раздел Профиль и щелкните по настройкам.
Щелкните по ИЗМЕНИТЬ, уберите галочку с новостной рассылки, от которой хотите отписаться, а затем щелкните по СОХРАНИТЬ.

Как я могу окончательно удалить свой аккаунт?
Чтобы удалить профиль, щелкните здесь.
Напоминаем вам, что при удалении профиля вы потеряете возможные накопленные скидки и бонусы.

Как работает скидка День рождения?
Скидка "День рождения" действует для онлайн покупок на сайте wwww.twinset.com на текущие изделия коллекции (не Распродажа) и только для одной покупки.
Скидка будет вам присвоена автоматически при первой покупке, которую вы выполните в период рекламной акции (10 дней перед и 4 дня после вашего дня рождения).
В случае возврата или обмена вы не сможете снова использовать скидку "День рождения".
Вы можете использовать скидку "День рождения" в обычных бутиках TWINSET, предъявив распечатку полученной новостной рассылки или документ, удостоверяющий личность.
Чтобы получить скидку "День рождения", необходимо указать дату своего рождения во время регистрации.
Вы можете в любой момент добавить (но не изменить) дату рождения. Чтобы добавить дату рождения, зайдите в систему и щелкните по настройкам.
Вы еще не зарегистрированы? Зарегистрируйтесь сейчас, щелкнув здесь.

Что собой представляет Код скидки?
Код скидки - это рекламная акция, которая иногда предлагается клиентам (например, накануне какого-либо особенного периода или для специальных инициатив).
Способ активации и использования будут объяснены в новостной рассылке либо при уточнении деталей заказа.

Почему я не вижу в Корзине скидок, на которые я имею право?
Если вы зашли в Корзину и не видите скидок, на которые имеете право, скорее всего вы еще не залогинились. Все личные скидки и бонусы видны только после входа в систему.
Поэтому мы рекомендуем сначала всегда выполнять вход в систему перед началом шоппинга.