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Envíos

Haz tus pedidos antes del 18 de diciembre para recibirlos antes de las fiestas.
¡Twinset le desea unas Felices Fiestas!

La entrega se realiza a través de la empresa de transporte UPS en un plazo de aproximadamente 4 días hábiles desde el momento en que el paquete se entrega al transportista.
Para la entrega en zonas aisladas podrían ser necesarios 7 días hábiles.
Para conocer más precisamente los plazos de entrega según la zona, consulta la sección CALCULAR PLAZOS Y COSTES en el sitio UPS. Ingresa estos datos: peso 1, país Italia, código postal 41012, ciudad Módena, y los datos de tu zona. Considera que el servicio que utilizamos es UPS Standard (excepto para Malta, Chipre, islas Canarias, Federación de Rusia, Suiza y Noruega, donde se utiliza el servicio UPS Express Saver). 

Los pedidos se elaboran de lunes a viernes y en general se despachan el día hábil siguiente a la confirmación del pago. 
Todos los pagos están sujetos a controles casuales por parte de los circuitos de pago: los pagos permanecerán bloqueados y no se podrá proceder al envío hasta no finalizar las verificaciones. 

Cuando el pedido se entregue al transportista, recibirás un email con el número del envío: al hacer clic en el número se te abrirá la página de UPS donde verás el estado del envío.
Podrás controlar el avance del envío incluso en la sección Mi Perfil, Recapitulación de pedidos, haciendo clic en Detalles y luego en el código del envío.

La empresa de transporte no realiza entregas los sábados y domingos. 

Las entregas de los pedidos podrán sufrir retrasos en las siguientes fechas: 1 de enero, 6 de enero, Pascua y lunes siguiente a Pascua, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, semana del 15 de agosto, 1 de noviembre, 8 de diciembre, semana del 25 de diciembre, 31 de diciembre. 

Si estás ausente en el momento de la entrega, la empresa seguirá uno de los siguientes procedimientos de acuerdo con la zona:

  • Dejará junto al timbre o en el buzón una notificación de que ha pasado, con los datos necesarios para poder acordar una nueva fecha de entrega.
  • Dejará tu pedido en un centro de recogida autorizado. También en este caso, UPS dejará una notificación de que ha pasado, con los datos del envío: podrás entonces conectarte al sitio de UPS para verificar la dirección, el horario de atención del punto de recogida donde retirar el paquete y la fecha a partir de la cual podrás efectuar el retiro. Transcurrido el plazo previsto, si el bulto no ha sido retirado, nos será reenviado.

ACCESS POINT
Para la entrega de tus pedidos, puedes optar por recogerlos en los Access Point de UPS.
Este servicio está pensado expresamente para quienes no tienen la posibilidad de recibir sus pedidos en sus domicilios, o para quienes no tienen permitida la entrega de paquetes personales en sus puestos de trabajo.
Los Access Point de UPS son establecimientos comerciales abiertos al público (quioscos, estancos, etc.) donde puedes recoger tus pedidos cuando mejor te venga (a menudo se trata de comercios abiertos también durante el fin de semana o en horario nocturno).
Si has elegido un centro UPS Access Point para tu entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo (por teléfono o por correo electrónico) para proporcionarte toda la información útil para que puedas recoger tu pedido.
Te informamos de que es necesario presentar un documento de identidad con foto para recoger el paquete, y que la sede de UPS Access Point conservará tu pedido durante un tiempo limitado (por lo general, de 3 a 5 días laborables).
Los pedidos que no se recojan dentro del plazo previsto se devolverán a nuestro almacén ante la imposibilidad de entregarlos y en este caso se considerarán como mercancía devuelta.
Para cualquier detalle sobre los centros de recogida autorizados por UPS y los días y horarios de apertura puedes visitar el enlace que encontrarás a continuación en el sitio de UPS.

Te recomendamos monitorizar el estado del envío con frecuencia, ya que, si estás ausente a la llegada del transportista, el transportista podría no estar en condiciones de dejar la notificación por algún motivo, o tú podrías no ver la notificación inmediatamente.